El departamento jurídico de AECIM lanza un nuevo servicio de asesoría integral destinado a ayudar a las empresas a gestionar las crecientes reclamaciones interpuestas por consumidores ante organismos de consumo, como las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC).
En los últimos tiempos, el número de reclamaciones presentadas por consumidores ha aumentado significativamente, facilitado por la posibilidad de gestionar estas reclamaciones a través de medios telemáticos. Este incremento ha generado una carga adicional de trabajo para las empresas, que deben responder en plazos muy ajustados, a menudo entre diez días hábiles y un mes.
Conscientes de esta situación, AECIM ha puesto en marcha el «Servicio de asesoramiento jurídico y representación en reclamaciones extrajudiciales ante los Organismos de Consumo». Este servicio ofrece a las empresas la posibilidad de recibir apoyo legal desde el inicio del proceso de reclamación, asegurando que cada respuesta esté fundamentada tanto en los hechos como en la normativa aplicable.
El servicio está disponible en dos modalidades: puntual, para reclamaciones específicas, o anual, con una tarifa plana que cubre todas las reclamaciones que puedan surgir a lo largo del año. El objetivo es garantizar que las empresas estén preparadas para afrontar estas situaciones con una planificación adecuada y un conocimiento profundo de la normativa vigente.
Desde AECIM destacan la importancia de que los empresarios conozcan sus derechos y obligaciones durante el proceso de reclamación, ya que una correcta gestión puede ser clave para obtener resultados satisfactorios.
Las empresas interesadas en este nuevo servicio pueden contactar con nuestra Área Jurídica para obtener más información. AECIM se compromete a proporcionar el apoyo necesario para ayudar a sus asociados a enfrentar y resolver eficazmente cualquier reclamación que puedan recibir.
Contacto:
Correo Electrónico: fiscal3@aecim.org
Teléfono: 91 561 03 30
