Finalità A) Trattamento necessario per la gestione e l’erogazione del servizio idrico integrato e attività amministrativo - contabili correlate e funzionali all’adempimento di obblighi contrattuali e precontrattuali.
Base Giuridica: Art. 6 par. 1 lett. b) GDPR: Il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto. Art 2 ter dlgs 196/03 e s.m.i.: il trattamento è necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il titolare del trattamento.
Periodo Conservazione Dati: 10 anni Articolo 2220 Codice Civile, salvo questioni di natura contrattuale ed extracontrattuale che potrebbero insorgere e salvo diversi obblighi di legge”.
Natura del Conferimento e Rifuto: Obbligatorio per l’erogazione del servizio; il mancato conferimento non consente l’attività richiesta;
Finalità B) SOFTSPAM: attività di informazione commerciale/ promozionale, newsletters a mezzo e-mail all’indirizzo di posta elettronica fornito in fase di vendita, riguardante la medesima tipologia di prodotto e/o servizio (Soft Spam) analogo al prodotto/servizio oggetto della vendita. ll Titolare per confrontare ed eventualmente migliorare i risultati delle comunicazioni, utilizza sistemi per invio di newsletter e comunicazioni promozionali con report (potrà conoscere, per es: il numero dei lettori, delle aperture, dei “cliccatori” unici e dei clic; i dispositivi ed i sistemi operativi utilizzati per leggere la comunicazione; il dettaglio sull’attività dei singoli utenti; il dettaglio delle email inviate, email recapitate e non, di quelle inoltrate).
Base Giuridica: Legittimo interesse Art. 6 lett. f): il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse, tenuto conto delle ragionevoli aspettative nutrite dall’interessato in base alla sua relazione con il titolare del trattamento.
Periodo Conservazione Dati: Fino a sua opposizione
Natura del Conferimento e Rifuto: facoltativo e l’interessato può opporsi in qualunque momento al trattamento scrivendo ai recapiti indicati; l’opposizione non pregiudicherà il contratto ma impedirà l’attività di Soft mktg;(B) e l’acquisizione della sua opinione nei questionari di soddisfazione (C)
Finalità C) invio di questionari di soddisfazione per finalità di miglioramento interno e analisi del servizio erogato senza finalità di marketing
Base Giuridica: Legittimo interesse Art. 6 lett. f): il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse, tenuto conto delle ragionevoli aspettative nutrite dall’interessato in base alla sua relazione con il titolare del trattamento.
Periodo Conservazione Dati: Fino a sua opposizione
Natura del Conferimento e Rifuto: facoltativo e l’interessato può opporsi in qualunque momento al trattamento scrivendo ai recapiti indicati; l’opposizione non pregiudicherà il contratto ma impedirà l’attività di Soft mktg;(B) e l’acquisizione della sua opinione nei questionari di soddisfazione (C)
Finalità D) MARKETING DIRETTO: attività di informazione commerciale/promozionale, verifica soddisfazione del Cliente a mezzo e-mail / SMS, chat, newsletter e telefonate con operatore, con dati inseriti in data base previo consenso e fino a sua opposizione (art. 6 lett. a) Reg. UE 2016/679). ll Titolare per confrontare ed eventualmente migliorare i risultati delle comunicazioni, utilizza sistemi per invio di newsletter e comunicazioni promozionali con report ( potrà conoscere, per esempio: il numero dei lettori, delle aperture, dei “cliccatori” unici e dei clic; i dispositivi ed i sistemi operativi utilizzati per leggere la comunicazione; il dettaglio sull’attività dei singoli utenti; il dettaglio delle email inviate, email recapitate e non, di quelle inoltrate.
Base Giuridica: Consenso art. 6 lett. a): l'interessato ha espresso il consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più specifiche finalità;
Periodo Conservazione Dati: Fino a sua opposizione
Natura del Conferimento e Rifuto: facoltativo; il mancato conferimento non consentirà l’attività di marketing diretto senza pregiudicare le altre finalità.
