Va avanti la class action nei confronti di Enel Energia. Consumatori danneggiati da aumenti spropositati e modalità di rinnovo Le associazioni chiedono il rimborso delle maggiori somme pagate e il ripristino delle condizioni contrattuali
Parma, 21 novembre 2024 – Procede la class action promossa da Confconsumatori insieme a Adusbef, Assoutenti, Codici e Ctcu. Le associazioni richiedono ad Enel Energia il rimborso delle maggiori somme pagate dagli utenti e il ripristino delle precedenti condizioni contrattuali. Il motivo del contendere è infatti l’aumento spropositato delle bollette di luce e gas, e le modifiche unilaterali dei contratti decise dal gestore. Aspetti finiti anche sotto la lente di ingrandimento dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, che nei mesi scorsi ha avviato un’istruttoria per verificare la correttezza delle azioni della società.
“Le bollette di luce e gas ricevute dagli utenti tra ottobre 2023 e gennaio 2024 sono state nettamente superiori a quelle dello stesso periodo dell’anno precedente – affermano le associazioni – e questo incremento considerevole non ha seguito l’andamento dei prezzi medi in quel periodo. Parliamo di costi in alcuni casi quadruplicati o quintuplicati ed è facile comprendere lo stupore e la rabbia dei clienti. Anche perché queste variazioni non sono state accompagnate da una comunicazione adeguata da parte di Enel Energia. Le comunicazioni relative al rinnovo delle condizioni contrattuali non sono arrivate oppure, per quanto riguarda le e-mail, sono state trovate casualmente dagli utenti nello Spam. Più che documenti importanti sembravano messaggi promozionali. Tutto questo non ha permesso ai consumatori di esercitare il diritto di recesso, di scegliere un altro fornitore. Quando si modifica una parte essenziale del contratto ci deve essere la prova di ricezione della comunicazione e tale comunicazione deve essere chiara e non confondibile con promozioni pubblicitarie. Per questo motivo, insieme alle altre associazioni con cui abbiamo avviato la class action, abbiamo chiesto al Giudice di ordinare l’inibizione di tale pratica commerciale scorretta”.
La class action contro Enel Energia dunque prosegue e le adesioni sono aperte. Sul sito delle associazioni sono disponibili i moduli per partecipare. Per informazioni e assistenza è possibile contattare le sedi di Confconsumatori elencate qui: www.confconsumatori.it/gli-sportelli-di-confconsumatori/. In alternativa, è possibile rivolgersi allo Sportello online per ricevere supporto a distanza: www.confconsumatori.it/spiegaci-il-tuo-problema/.
- confadmin
- Novembre 21, 2024
- 36
- No Comments
- Casa e Utenze
