Come comunicare una società benefit - SCAI COMUNICAZIONE

Essere una società benefit significa assumersi una doppia responsabilità: perseguire il profitto e, allo stesso tempo, generare un impatto positivo per la società e l’ambiente. Questo status implica un cambiamento profondo nel modo di operare e richiede che tale trasformazione sia comunicata in modo chiaro ed efficace. La comunicazione diventa così il ponte per coinvolgere dipendenti, clienti e stakeholder nel tuo progetto, rafforzando il senso di fiducia e appartenenza.

Ma come comunicare efficacemente questa identità? Ecco una guida approfondita per raccontare al meglio la tua trasformazione e costruire fiducia attorno al tuo brand.

Cosa significa essere una società benefit?

Prima di comunicare efficacemente, è fondamentale avere una comprensione chiara e condivisa di cosa rappresenta questo status. Una società benefit non è semplicemente un’azienda sostenibile o responsabile; è una realtà che integra nel proprio statuto finalità di beneficio comune, impegnandosi formalmente a generare un impatto positivo su persone, comunità e ambiente.

Questo si traduce in tre principi pratici:

• trasparenza: la pubblicazione annuale di un report di impatto che evidenzia i risultati raggiunti rispetto agli obiettivi dichiarati;
• sostenibilità: l’adozione di pratiche responsabili in ogni ambito aziendale, dalla gestione delle risorse alla relazione con i fornitori;
• innovazione sociale: lo sviluppo di progetti che migliorano la qualità della vita delle persone e tutelano l’ambiente.

Solo comprendendo e adottando pienamente questi principi, sarà possibile comunicare in modo autentico e coerente, creando un legame forte tra l’identità aziendale e il pubblico, che dovrà riconoscere concretamente l’impegno in ogni azione e interazione.

Comunicare all’interno: costruire una cultura benefit

La comunicazione interna è il punto di partenza per garantire che ogni membro del team comprenda e abbracci la nuova missione aziendale. I dipendenti non sono solo esecutori delle attività aziendali: sono i primi ambasciatori del tuo brand e devono sentirsi coinvolti e orgogliosi del cambiamento.

Per tradurre la teoria in realtà, è fondamentale mettere in atto iniziative concrete che rendano tangibile l’impegno della società benefit, facilitando la comprensione e l’integrazione di questi principi nella quotidianità aziendale.

Per iniziare, ecco tre azioni pratiche da compiere:

• organizza workshop e incontri informativi: spiega cosa significa essere una società benefit e come questa scelta influirà sul lavoro quotidiano. Ad esempio, puoi creare sessioni formative per il team che approfondiscano il tema della sostenibilità;
• crea materiali dedicati: una guida interna, una brochure o dei video aziendali possono aiutare a chiarire gli obiettivi e i progetti legati al beneficio comune;
• stimola il coinvolgimento attivo: promuovi la creazione di team dedicati a progetti benefit, incoraggiando la condivisione di idee innovative.

Comunicare all’esterno: trasmettere valore autentico

La comunicazione esterna deve essere progettata per raccontare il tuo impegno in modo chiaro, trasparente e coinvolgente. I clienti, i partner e la comunità devono percepire che il tuo essere una società benefit non è solo un’etichetta, ma una scelta concreta e coerente con le tue attività.

Per comunicare in modo efficace il tuo status di società benefit, è fondamentale adottare approcci che mostrino chiaramente come i valori di sostenibilità e impatto sociale siano parte integrante delle tue azioni quotidiane.

Ecco tre iniziative chiave da attuare:

1. annuncia il cambiamento: utilizza un comunicato stampa e/o una pagina dedicata sul tuo sito web per spiegare la trasformazione. Descrivi i motivi dietro la scelta, i tuoi obiettivi futuri e il valore aggiunto per la comunità;
2. storytelling visivo: usa contenuti multimediali come video, foto e infografiche per mostrare i tuoi progetti di impatto sociale o ambientale;
3. sfrutta i social media: crea campagne che raccontino storie autentiche legate ai tuoi dipendenti, ai progetti e ai beneficiari delle tue iniziative.

1. Coinvolgere i clienti nel tuo percorso benefit

Oltre ai dipendenti, anche i clienti possono diventare parte attiva della tua missione di beneficio comune. Questo rafforza il legame con il brand e dimostra il tuo impegno verso un cambiamento condiviso.

Ecco alcune azioni pratiche che puoi attuare:

• programmi di co-creazione: coinvolgi i clienti nella definizione di nuovi progetti benefit attraverso sondaggi, workshop o piattaforme di idee online;
• prodotti o servizi “benefit-linked”: crea iniziative in cui una parte del ricavato viene destinata a cause sociali o ambientali;
• eventi esperienziali: organizza attività come giornate di volontariato aperte ai clienti o tour per mostrare il dietro le quinte dei tuoi progetti di impatto positivo.

2. Integrare i valori benefit nella customer experience

La comunicazione del tuo impegno deve trasparire anche nell’esperienza che offri ai clienti. Questo approccio trasforma ogni interazione in un’occasione per rafforzare la tua identità benefit.

Ecco alcune iniziative concrete che puoi mettere in atto:

• packaging parlante: usa il packaging per comunicare le tue iniziative sostenibili o raccontare brevemente il tuo impatto;
• assistenza clienti responsabile: forma il team del customer care sui valori benefit, rendendolo capace di raccontare l’impegno della società;
• point of sale interattivi: nei negozi fisici, utilizza materiali informativi o esperienze interattive per spiegare le tue iniziative di beneficio comune.

3. Ampliare la rete di partner benefit

La tua comunicazione benefit può diventare ancora più forte se sostenuta da partnership strategiche con altre aziende o organizzazioni impegnate in obiettivi simili.

Ecco alcune soluzioni pratiche che puoi adottare:

• collaborazioni per eventi o campagne: co-organizza campagne con organizzazioni non profit o altre aziende benefit;
• progetti di filiera sostenibile: lavora con i fornitori per implementare pratiche sostenibili lungo tutta la filiera e racconta il percorso attraverso contenuti dedicati;
• community benefit: partecipa o crea reti locali di società benefit per promuovere iniziative condivise.

Integra comunicazione interna ed esterna

La coerenza tra comunicazione interna ed esterna è fondamentale per costruire credibilità e consolidare la fiducia degli stakeholder. Ciò che comunichi al tuo team deve riflettersi all’esterno, e viceversa.

Ecco alcuni esempi di azioni che puoi realizzare:

• ambasciatori del brand: incoraggia i dipendenti a condividere sui loro profili social storie e successi legati alla società benefit;
• eventi aperti: organizza webinar o open day in cui dipendenti e pubblico possano interagire e conoscere i tuoi progetti;
• feedback continuo: crea canali di ascolto per raccogliere suggerimenti da clienti, partner e dipendenti, utilizzandoli per migliorare le tue iniziative.

Misura e racconta i risultati

Uno degli obblighi delle società benefit è pubblicare un report di impatto annuale. Questo, oltre ad essere un adempimento legale, è anche un’opportunità per dimostrare trasparenza, raccontare i successi e identificare aree di miglioramento.

Ecco alcuni suggerimenti per redigere un report efficace:

• usa un linguaggio semplice e visivo per coinvolgere un pubblico ampio;
• includi storie e testimonianze di chi ha beneficiato delle tue iniziative;
• integra dati e metriche che dimostrino l’impatto concreto delle tue azioni, come ad esempio la riduzione delle emissioni, il numero di progetti realizzati o i fondi devoluti a cause sociali;
• pubblica il report sui tuoi canali digitali e promuovilo attivamente attraverso newsletter e social media.

Comunicare per ispirare

Comunicare una società benefit non significa solo dare informazioni, ma anche ispirare e coinvolgere. Il tuo impegno per il bene comune è una storia che merita di essere raccontata, perché ha il potenziale di motivare e creare un impatto positivo.

Ogni messaggio che condividi deve essere chiaro, autentico e trasparente. Mostra il tuo impegno in modo semplice, spiegando concretamente come stai facendo la differenza.

Con una comunicazione ben pensata, puoi costruire fiducia, creare connessioni e dare valore al cambiamento che stai portando. Sei pront* a raccontare la tua storia e a far crescere il tuo impatto?