Digital Commerce Capabilities
Desde 2014, Cofidis colabora con Elogia para optimizar su captación online, centrándose en mejorar la efectividad de sus campañas de paid media y maximizar el retorno de inversión (ROI). En este caso, entre los principales retos estaban identificar y captar leads cualificados desde el inicio, reducir los costes por solicitud y aumentar el valor de los créditos concedidos. La necesidad de segmentar adecuadamente a los usuarios y priorizar los esfuerzos en los leads más valiosos se convirtió en un objetivo clave.
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Elogia diseñó una estrategia integral basada en:
- Targeting preciso: Segmentación de la audiencia objetivo utilizando datos demográficos, comportamentales e intereses específicos, para atraer leads con alta propensión a formalizar créditos.
- Value-based bidding y lead scoring: Implementación de un sistema de lead scoring para clasificar leads según su nivel de interés y probabilidad de conversión, optimizando las ofertas en base al valor de conversión.
- Medición y optimización continua: Monitoreo constante de KPIs, especialmente conversiones a petición de crédito, para ajustar estrategias y mejorar la eficiencia de las campañas.
Estas acciones permitieron enfocar los esfuerzos en los leads más valiosos, optimizando tanto los costes como los resultados.
Con un enfoque centrado en la rentabilidad y la captación cualificada, Cofidis logró resultados significativos que fortalecieron su modelo de negocio:
A través de la implementación de estrategias avanzadas y una optimización continua, se alcanzaron hitos clave que demostraron la eficacia del enfoque colaborativo entre Cofidis y Elogia. Algunos de los logros más destacados incluyen:
- Incremento en créditos concedidos: Un aumento del 22% en el número de créditos formalizados.
- Reducción del CAC: Disminución del coste de adquisición por cliente en un 20%.
- Eficiencia en el coste por solicitud: Reducción del 16% en el coste asociado a cada petición de crédito.
Estos resultados reflejan cómo una estrategia de captación bien diseñada puede impactar directamente en la rentabilidad, optimizando recursos y maximizando el valor de cada lead generado.
