13/12/2024 Sindacato.
�L�accordo tra Assocontact e Cisal rappresenta un grave passo indietro per il settore CRM-BPO, quello che include l�assistenza alla clientela, un comparto cruciale per lo sviluppo tecnologico e occupazionale del nostro Paese. Questo contratto, siglato da organizzazioni prive di una reale rappresentativit�, alimenta il dumping contrattuale�.
� quanto hanno dichiarato la segretaria confederale della Uil, Vera Buonomo, e il segretario generale della Uilcom, Salvo Ugliarolo.
�Le preoccupazioni che avevamo espresso nei giorni scorsi, trovano ora conferma in un testo che peggiora ulteriormente le condizioni economiche e normative di lavoratori e lavoratrici del settore. Nel merito - hanno proseguito Buonomo e Ugliarolo - si evidenzia un aumento economico del tutto insufficiente a compensare la perdita del potere d�acquisto, resa ancora pi� grave dalla crisi inflattiva in corso, accompagnato da una significativa riduzione delle ore di permesso e dal progressivo azzeramento dell�integrazione economica per malattia. A ci� si aggiunge lo smantellamento della clausola sociale negli appalti, con il superamento del principio della territorialit� che accentua la precarizzazione del lavoro, mentre l�introduzione di sistemi di controllo a distanza rappresenta un grave attacco alla dignit� e alla riservatezza dei lavoratori�.
�I continui tentativi di frammentare questo settore - hanno concluso Buonomo e Ugliarolo - rischiano di riportarlo indietro di vent�anni. Al contrario, di fronte alle sfide della transizione digitale e dell�intelligenza artificiale, � indispensabile che il Ccnl delle Tlc resti il riferimento imprescindibile per il settore CRM-BPO, l�unico in grado di garantire le giuste tutele. Chiediamo, infine, al governo un confronto urgente sul futuro di questo settore strategico e ribadiamo che non accetteremo pi� che il dumping contrattuale continui a erodere i diritti dei lavoratori e delle lavoratrici�.
Roma, 13 dicembre 2024
