Neuroscienze e Ricerche di Mercato: la Rivoluzione del Product Marketing

Mercoledì, 8 Gennaio 2025

Nel mondo iper-competitivo di oggi, comprendere il comportamento dei consumatori è diventato fondamentale per il successo di un prodotto. Ma cosa succederebbe se potessimo andare oltre le tradizionali ricerche di mercato e analizzare direttamente le reazioni inconsapevoli? Dalla partnership tra una società che si occupa di ricerche di mercato e una agenzia specializzata nel marketing di prodotto, nasce RESEARCH DESIGN RESULTS, la soluzione per trasformare l’intuizione creativa in strategia di marketing basata su dati scientifici.

Nel panorama in continua evoluzione del marketing, le neuroscienze sensoriali stanno emergendo come uno degli strumenti più potenti per comprendere e influenzare le decisioni dei consumatori. Questo approccio, che fonde neuroscienze e psicologia comportamentale, consente ai brand di progettare esperienze e prodotti in grado di generare un impatto profondo e duraturo, basandosi su dati scientifici e misurabili.

Ma che cosa sono le neuroscienze sensoriali? Le neuroscienze sensoriali si concentrano sullo studio del modo in cui i sensi – vista, udito, tatto, gusto e olfatto – influenzano il nostro cervello e il nostro comportamento. Nel contesto del marketing, queste discipline vengono utilizzate per analizzare le risposte cognitive ed emotive dei consumatori agli stimoli sensoriali offerti dai prodotti o dagli ambienti di vendita. Questo include tutto, dal design del packaging alla disposizione degli scaffali nei negozi, fino agli odori diffusi negli spazi commerciali.

Grazie agli strumenti scientifici di misurazione, come l’Eye-Tracking, l’EEG o altri strumenti di analisi biometrica, le aziende possono ottenere informazioni dettagliate su come i consumatori percepiscono e interagiscono con un prodotto. 

RESEARCH DESIGN RESULTS nasce dalla partnership tra Sr Labs, azienda specializzata nell'applicazione delle neuroscienze a diversi ambiti di ricerca e sviluppo e Göllmann Agency, azienda di consulenza specializzata nel product marketing. 

Un caso concreto, come esempio di applicazione di questo approccio, è il progetto "Resch Case".

Il cliente, una tra le migliori aziende vinicole austriache, aveva la necessità di rivedere il portfolio prodotti, al fine di migliorare il packaging (etichetta), la riconoscibilità del brand e il posizionamento complessivo. Un’attività di restyling che si poneva l’obiettivo di rafforzare l’identità del prodotto, di eliminare i problemi cartotecnici emersi in fase di etichettatura (bolle d’aria, grinze, sollevamento bordi) e ottimizzare l’incidenza del costo di stampa sulla singola referenza. 

Attraverso l’utilizzo della tecnologia Eye-Tracking sono stati analizzati due differenti design di etichetta, una “Current”e una “New” che recepiva i nuovi needs dell’azienda, indagando:

• La distribuzione dell’attenzione (analisi heatmap)
• La % di seen (% del campione che effettivamente ha guardato una specifica area di interesse)
• Il tempo medio impiegato per vedere la prima volta un determinato elemento indicando l’ordine di visualizzazione dei prodotti (Time to)
• Il tempo medio dedicato ad un determinato elemento (Time on)
• Identificazione dell’elemento più appreazzato (attraverso il Mouse click)

Questa tipologia di insights, che si sono  integrati a quelli ottenuti tramite le metodologie tradizionali (questionari), hanno consentito all’azienda di compiere una scelta strategica basata su dati scientifici. E’ proprio questa la rivoluzione apportata dall’introduzione delle neuroscienze nel marketing di prodotto.

L’analisi Eye-Tracking ha evidenziato come il tempo speso a osservare la versione «New» fosse maggiore rispetto a quello della versione «Current», mostrando quindi una performance migliore. Il gradimento complessivo è risultato più alto e i singoli elementi della nuova bottiglia sono stati maggiormente valorizzati. 

La nuova versione di etichetta è stata percepita come più contemporanea e riconoscibile, trasmettendo una migliore brand image e distinguendosi dall’attuale per qualità e affidabilità. Tutto questo ha generato un impatto sul posizionamento di prodotto: il prezzo ottimale prefigurato per la versione «New» è aumentato del 25% rispetto la bottiglia «Current». 

Da questo esempio appare chiaro come l’integrazione delle neuroscienze sensoriali nel marketing possa offrire un vantaggio strategico alle aziende. Significa, infatti,  poter creare prodotti che rispondano alle reali esigenze e preferenze del target, ottimizzando al contempo le risorse investite in design e comunicazione. Si possono così superare i limiti delle tradizionali interviste e sondaggi, ottenendo dati più accurati e profondi sul comportamento umano in grado di supportare le decisioni di business in modo più efficace.

CHI E’ SR LABS

SR Labs è stata fondata nel 2001 con l’intento di applicare la tecnologia eye tracking al mondo reale. Siamo leader nella creazione di interfacce a controllo oculare e nella progettazione di esperienze che permettano alle persone di interagire in modo efficace, intuitivo e touchless con vari dispostivi. Il nostro impegno consiste nell’estendere l’uso della tecnologia Eye-Tracking oltre il campo della ricerca scientifica, esplorando nuovi campi di applicazione. Integrando l’eye tracking nella vita quotidiana e lavorativa, ne miglioriamo la qualità e l’efficienza. Questo consente di ottimizzare i processi produttivi, alle persone con disabilità di comunicare con chiunque e alle aziende di ottimizzare la propria comunicazione di marketing. La nostra divisione Insight & Innovation si è specializzata negli anni nell'applicazione delle neuroscienze alle ricerche di mercato.

20+ brevetti, copyrights, marchi registrati

100+ laboratori di ricerca scientifica e Università allestiti con tecnologia Eye-Tracking attravreso la nostra consulenza e training

3000+ pazienti che usano le nostre tecnologie assistive a controllo oculare

720+ ricerche di mercato, usability, test e UX projects

CHI È GÖLLMANN AGENCY

Göllmann Agency è una società di consulenza fondata nel 2021, specializzata nel marketing di prodotto e nella gestione di progetti. Funzionalità e sostenibilità sono le linee guida del nostro lavoro. Curiamo ogni aspetto dello sviluppo di un prodotto o un servizio, dal design fisico alla negoziazione. Combiniamo competenze eterogenee e multidisciplinari per dare un supporto esecutivo sia nelle attività quotidiane sia nelle sfide più complesse. Tre sono i pilastri – prodotto, posizionamento e strategia – su cui abbiamo costruito il nostro core business: progettazione, comunicazione e relazioni. Dall'analisi di mercato alla produzione, creiamo branding, packaging, adv e tutti gli strumenti necessari per operare sul mercato. German efficiency, Italian touch.