LinkedIn, véritable pilier du networking professionnel, est devenu un outil incontournable pour les entreprises souhaitant renforcer leur image et élargir leur portée. Pourtant, au-delà des pages entreprises et des campagnes publicitaires, une stratégie souvent sous-estimée s’impose comme un levier puissant : l’employee advocacy.
Derrière ce mot compliqué se cache une idée. Celle de transformer vos collaborateurs en ambassadeurs de votre marque. En partageant du contenu, en engageant leur réseau et en valorisant leur expertise, ils contribuent à la visibilité et à la crédibilité de votre entreprise. Selon une étude de LinkedIn, les publications partagées par les employés génèrent 8 fois plus d’engagement que celles diffusées par les pages officielles. Ce chiffre montre à quel point vos équipes peuvent devenir vos alliés dans un environnement professionnel où la confiance est essentielle.
Dans cet article, suivez les conseils de 18h08, agence experte en influence marketing, pour déployer efficacement une stratégie d’employee advocacy sur LinkedIn. Découvrez comment mobiliser vos équipes, structurer votre approche et tirer pleinement parti de cette stratégie.
1. Comprendre l’employee advocacy : Pourquoi et comment ?
L’employee advocacy repose sur un principe simple mais puissant : vos collaborateurs possèdent un réseau unique et authentique. En mobilisant leur potentiel pour relayer vos messages, vous décuplez votre portée organique tout en renforçant la dimension humaine de votre communication.
3 avantages de l’employee advocacy :
- Augmenter la visibilité de votre marque : Chaque collaborateur partage votre contenu avec son réseau. Il touche ainsi une audience moins, voire inaccessible par des moyens traditionnels.
- Renforcer la confiance : Un message partagé par un employé est perçu comme 3 fois plus authentique que celui diffusé directement par une entreprise (1).
- Fédérer vos équipes : L’employee advocacy valorise vos collaborateurs en les impliquant activement dans la stratégie de communication de l’entreprise.
Astuce : Définissez des objectifs clairs avant de lancer votre programme. Souhaitez-vous recruter de nouveaux talents, accroître la notoriété de votre marque ou renforcer l’engagement autour de vos expertises internes ? C’est la définition de chacun de vos objectifs qui guidera vos actions futures.
Vous ne savez pas par où commencer ? N’hésitez pas à prendre rendez-vous avec nous. Nous verrons s’il est possible de travailler ensemble et si oui, nous pourrons créer pour vous toute une stratégie sur-mesure.
2. Identifier les collaborateurs ambassadeurs
Attention cependant, tous les employés ne seront pas forcément prêts à s’engager dans une démarche d’employee advocacy. Identifier les bons profils est une étape clé pour optimiser l’impact de votre stratégie.
Comment repérer vos ambassadeurs ?
- Engagement naturel : Recherchez les collaborateurs qui partagent déjà du contenu sur LinkedIn ou qui interagissent avec vos publications.
- Expertise sectorielle : Les employés spécialisés dans un domaine clé (marketing, tech, RH) sont plus susceptibles d’attirer l’attention de leur réseau.
- Volontariat : L’employee advocacy doit rester une démarche volontaire. Les ambassadeurs motivés par conviction auront toujours plus d’impact.
Exemple concret : Une entreprise de technologie a identifié ses ambassadeurs parmi ses équipes techniques et marketing. Les personnes concernées partageaient déjà des articles sur les innovations du secteur, ils ont donc été faciles à cerner. Leur expertise a renforcé la crédibilité des messages de l’entreprise sur Linkedin.
Astuce : Lancez une équipe pilote d’ambassadeurs pour tester votre stratégie. Les résultats positifs de ce groupe pourront motiver d’autres collaborateurs à s’impliquer.
3. Former vos collaborateurs à LinkedIn
Une stratégie d’employee advocacy ne peut réussir sans une bonne préparation. Offrez à vos collaborateurs les outils et les compétences nécessaires pour maîtriser LinkedIn et en faire un levier. Il existe des formations sur LinkedIn directement, mais également sur Coursera.
Les étapes d’une formation réussie :
- Optimiser les profils : Guidez vos équipes pour mettre à jour leurs photos, leurs résumés et leurs expériences, afin de refléter une image professionnelle et alignée avec votre marque.
- Créer du contenu engageant : Apprenez-leur à rédiger des posts captivants, à utiliser des hashtags pertinents et à intégrer des visuels attractifs. Le storytelling est une compétence qu’il peut-être important de maîtriser. Si vous voulez en savoir plus, nous vous conseillons cet article de la BPI France.
- Interagir avec le réseau : Sensibilisez-les à l’importance des commentaires, des partages et des messages privés pour renforcer les connexions professionnelles.
Exemple concret : Une entreprise pourrait organiser des ateliers mensuels où les collaborateurs apprennent à rédiger des posts sur les coulisses de leur métier, valorisant à la fois leur expertise et l’image de l’entreprise.
4. Fournir un contenu adapté et varié
Une bibliothèque de contenus variés est indispensable pour faciliter le partage par vos collaborateurs. Elle garantit que chaque employé dispose de ressources pertinentes, prêtes à être diffusées. Au fur et à mesure, créez-vous un dossier, sur Google Drive par exemple, avec l’ensemble des contenus qui pourront être utiles. Ainsi, vous pourrez facilement et rapidement partager ces ressources.
Les types de contenus à privilégier :
- Actualités de l’entreprise : Annonces de partenariats, lancements de produits ou événements internes.
- Contenus éducatifs : Articles de blog, études de cas, infographies ou vidéos explicatives.
- Succès internes : Témoignages, réalisations ou récompenses obtenues par vos équipes.
Astuce : Centralisez ces contenus dans une plateforme accessible à tous, comme un intranet ou une solution dédiée (ex. Sociabble, Google Drive, One Drive). Encouragez les collaborateurs à adapter ces ressources pour ajouter leur touche personnelle.
5. Encourager l’authenticité et la personnalisation
Les messages copiés-collés manquent d’impact et risquent de nuire à la crédibilité de votre stratégie. Comme quand vous travaillez avec des influenceurs, laissez vos collaborateurs personnaliser leurs publications pour optimiser l’engagement. Ils connaissent leur réseau, ils savent ce qui plait ou non.
Comment favoriser l’authenticité ?
- Donnez des lignes directrices : Fournissez des idées ou des exemples, mais laissez vos employés s’approprier le ton et le contenu.
- Mettez en avant leurs expériences : Incitez-les à partager des anecdotes personnelles liées à leur métier ou à un projet marquant.
- Évitez la surcharge : Trop de publications risquent de lasser leur réseau. Privilégiez la qualité à la quantité.
Exemple concret : Un collaborateur partage une photo lors d’un événement interne, en expliquant ce qu’il a appris et apprécié. Ce type de contenu authentique génère souvent un engagement supérieur à un message institutionnel.
6. Mesurer les résultats de votre stratégie d’employee advocacy
Comme toute initiative marketing, votre stratégie d’employee advocacy doit être suivie et optimisée à l’aide d’indicateurs clés.
Les KPI à surveiller :
- Portée : C’est le nombre de vues des publications postées par vos collaborateurs.
- Engagement : Le nombre de likes, de commentaires et de partages générés par les posts.
- Conversions : Le trafic vers votre site web ou le nombre de leads générés grâce aux partages.
Astuce : Pour vous simplifier la tâche, utilisez des outils spécialisés comme Hootsuite Amplify ou Sociabble. Vous pourrez ainsi analyser les données en temps réel et ajuster votre approche.
7. Maintenir l’engagement sur le long terme
Une stratégie d’employee advocacy n’est pas une action ponctuelle. Pour être efficace, elle doit s’inscrire dans une dynamique continue et sur le long terme.
Comment entretenir la motivation ?
- Célébrez les succès : Félicitez les ambassadeurs les plus performants et mettez en avant leurs publications lors de réunions internes. Ces publications pourront servir de modèle ou d’inspiration pour les prochaines fois.
- Offrez des récompenses : Vous pouvez par exemple offir des formations, des récompenses en fonction des objectifs que vous aurez défini ensemble.
- Renouvelez les contenus : N’oubliez pas de proposez régulièrement de nouvelles ressources pour maintenir l’intérêt de vos collaborateurs.
Exemple concret : Une entreprise pourrait organiser un concours trimestriel pour récompenser les employés ayant généré le plus d’interactions avec leurs publications…
Conclusion : Transformez vos collaborateurs en ambassadeurs de votre marque
L’employee advocacy sur LinkedIn représente une opportunité unique pour renforcer votre image de marque tout en mobilisant vos équipes. En formant vos collaborateurs, en leur fournissant des outils adaptés et en valorisant leurs efforts, vous décuplez l’impact de cette stratégie.
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