Cibler les familles et offrir des expériences à vivre en échange d’achats ou à inclure dans les programmes de fidélité se révèle être une stratégie extrêmement efficace. Voici pourquoi.
1. Le Pouvoir d’Achat des Familles
Les familles représentent un segment de marché crucial pour de nombreuses entreprises. En moyenne, une famille dépense plus qu’un individu célibataire sur une variété de produits et services, allant des courses alimentaires aux vacances, en passant par les produits technologiques et éducatifs. En ciblant ce groupe démographique, les marques peuvent exploiter un pouvoir d’achat collectif significatif.
2. Famille : une fidélisation à long terme
Les familles sont souvent plus susceptibles de rester fidèles à une marque qui répond à leurs besoins variés et évolutifs. Par exemple, une marque de vêtements qui propose des collections pour enfants, adolescents et adultes peut devenir un choix privilégié pour toute la famille, créant ainsi une fidélité à long terme. De plus, les familles ont tendance à partager leurs expériences et leurs recommandations au sein de leur cercle social, ce qui peut attirer de nouveaux clients.
3. L’Impact des expériences sur les familles
Offrir des expériences en échange d’achats est une manière innovante de renforcer l’engagement des clients. Contrairement aux rabais ou aux points de fidélité classiques, les expériences créent des souvenirs durables et des émotions positives associées à la marque. Par exemple, un week-end en famille dans un parc d’attractions offert par une marque peut laisser une impression mémorable et renforcer le lien émotionnel avec la marque.
4. La valeur ajoutée des programmes de fidélité expérientiels auprès des familles
Les programmes de fidélité traditionnels basés sur des points et des remises peuvent parfois sembler monotones. En intégrant des expériences, les marques peuvent se démarquer et offrir une valeur ajoutée unique. Des exemples d’expériences pourraient inclure des ateliers de cuisine, des billets pour des événements sportifs ou culturels, ou des séjours en famille. Ces expériences enrichissent la vie des clients et augmentent leur satisfaction et leur fidélité.
5. La création de contenus et de buzz
Les expériences offertes par les marques fournissent également des opportunités pour la création de contenu et le marketing viral. Les clients heureux sont susceptibles de partager leurs expériences sur les réseaux sociaux, générant ainsi du contenu authentique et du bouche-à-oreille positif pour la marque. Cela peut considérablement amplifier la portée marketing et attirer de nouveaux clients potentiels.
6. Une image de marque positive et engagée
En ciblant les familles et en offrant des expériences enrichissantes, les marques peuvent renforcer leur image de marque. Elles sont perçues comme attentionnées, innovantes et engagées dans l’amélioration de la vie de leurs clients. Cette perception positive peut se traduire par une meilleure réputation et une plus grande fidélité à long terme.
7. Les préférences de loisirs des familles en France
Selon une étude récente, les familles en France montrent un fort intérêt pour les loisirs et les activités de plein air. Environ 72 % des familles françaises privilégient les sorties en plein air, comme les visites de parcs naturels, les randonnées et les pique-niques. Les activités culturelles telles que les visites de musées et les spectacles attirent également 55 % des familles.
Les parcs d’attractions et les centres de loisirs sont également très populaires, avec 68 % des familles les incluant dans leurs activités favorites. Ces statistiques montrent clairement que les expériences en famille sont au cœur des préférences des consommateurs, offrant une opportunité idéale pour les marques de se connecter avec ce segment de marché en proposant des expériences adaptées à ces envies.
Cibler les familles et intégrer des expériences à vivre dans les programmes de fidélité ou en échange d’achats représente donc une stratégie gagnante pour les marques. Non seulement cela répond aux besoins diversifiés des familles, mais cela crée aussi des liens émotionnels forts, renforce la fidélité, et génère du contenu marketing authentique. En fin de compte, cette approche permet aux marques de se démarquer dans un marché concurrentiel et de bâtir une base de clients loyaux et engagés.
