Depuis plusieurs mois, de nombreux Lupariens et Lupariennes sont touchés par des problèmes de fibre (dégradation des armoires, retard des travaux de raccordement...).
Face à ces difficultés, de nombreux habitants se tournent vers la mairie. Cependant, la maintenance du réseau en cas de panne et la commercialisation des services de télécommunication ne relèvent pas de la commune. En effet, les services de la ville ne sont pas habilités à intervenir sur le terrain.
Retrouvez ci-dessous l’interlocuteur privilégié à contacter en fonction du problème rencontré.
Signaler un dommage réseau
Pour signaler un équipement fibre endommagé sur la voie publique (armoire ouverte, câble sectionné…), veuillez prendre contact avec Debitex Telecom, société chargée du déploiement et de l’entretien du réseau résidentiel à Louvres : http://www.debitextelecom.fr/declaration-dommages-reseaux/28.
Couverture fibre
Pour savoir si votre logement peut être raccordé au réseau en fibre optique, veuillez prendre contact avec Debitex Telecom : http://debitextelecom.fr/.
Problème d'abonnement fibre ou bien de raccordement
En cas de problème de raccordement à la fibre ou avec votre abonnement, veuillez prendre contact avec votre opérateur commercial.
Raccordement fibre d'un nouveau projet immobilier
Pour bénéficier d’un raccordement à la fibre optique, les logements individuels neufs ou nouveaux programmes immobiliers doivent être déclarés le plus en amont possible à l’opérateur d’infrastructure XpFibre : https://immobilier-neuf.
Déploiement fibre dans un logement collectif
Pour demander le déploiement de la fibre dans les parties communes d’un lotissement ou d’un immeuble, veuillez prendre contact avec XpFibre : https://xpfibre.com/contact.
Pour retrouver les réponses aux questions les plus fréquentes, déposer vos propres demandes, ou toute autre question, veuillez vous rendre sur : http://www.debitextelecom.fr/une-question
Actualité publiée le mardi 14 mai 2024
