Categoría / Funcionalidad
HubSpot
Salesforce
Zoho CRM
Clientify
Gestión de contactos y empresas
Sí. Segmentación avanzada, registro automático de interacciones, historial detallado.
Sí. Gestión potente con personalización avanzada y segmentación.
Sí. Segmentación flexible, integración con herramientas de Zoho.
Sí. Funcionalidades básicas, ideal para PYMEs.
Gestión de ventas y pipeline
Sí. Pipeline visual, pronóstico, automatización de procesos de ventas.
Sí. Pipeline avanzado, adaptable a necesidades específicas.
Sí. Pipeline personalizable con automatizaciones y análisis.
Sí. Pipeline básico, diseñado para PYMEs.
Automatización de marketing
Sí. Campañas de email, workflows, segmentación dinámica, y A/B testing.
Opcional con Marketing Cloud (requiere costo adicional).
Sí. Flujos avanzados con Zoho Campaigns y comunicación multicanal.
Sí. Automatización básica enfocada en campañas simples.
Redes sociales
Sí. Gestión, publicación, monitoreo, y análisis en redes como Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter.
Sí. Integración avanzada con Social Studio para análisis y publicación multicanal.
Sí. Publicación y análisis integrado con Zoho Social.
Sí. Publicación y monitoreo limitado para Facebook, Instagram y LinkedIn.
Canales de comunicación (Omnichannel)
Sí. Integra chat en vivo, email, llamadas, WhatsApp, y redes sociales.
Sí. Omnichannel avanzado con Service Cloud (chat, email, redes sociales, WhatsApp).
Sí. Multicanal: chat en vivo, llamadas, email y redes sociales. WhatsApp disponible con Zoho Desk.
Sí. Limitado a email, chat básico y redes sociales. WhatsApp no nativo.
Chat en vivo y chatbots
Sí. Chatbots personalizables y chat en vivo con asignación automática.
Sí. Funciones avanzadas con Einstein Bots.
Sí. Chatbots y chat en vivo mediante Zoho SalesIQ, altamente personalizable.
Sí. Chat en vivo básico con funcionalidad limitada.
Email marketing
Sí. Campañas avanzadas, plantillas, segmentación y análisis de resultados.
Sí. Funcionalidades avanzadas con Marketing Cloud.
Sí. Email marketing robusto mediante Zoho Campaigns.
Sí. Email marketing simple, ideal para pequeñas campañas.
WhatsApp y SMS
WhatsApp mediante integraciones (Twilio, Zapier). SMS integrado con workflows automatizados.
WhatsApp y SMS disponibles con integraciones avanzadas.
WhatsApp y SMS integrados nativamente o mediante Twilio.
WhatsApp no nativo. SMS disponible con integraciones básicas.
Informes y analíticas
Sí. Informes predefinidos y personalizables, fáciles de usar y entender.
Sí. Análisis predictivo, dashboards avanzados, ideal para grandes empresas.
Sí. Informes avanzados y personalizables.
Sí. Informes básicos, adecuados para PYMEs.
Gestión de servicio al cliente
Opcional. Incluido en HubSpot Service Hub.
Sí. Funciones avanzadas con Service Cloud para casos, tickets, y soporte.
Sí. Integración con Zoho Desk para soporte multicanal.
Limitado. Herramientas básicas de soporte al cliente.
Integraciones con herramientas externas
Sí. Amplia integración con Gmail, Outlook, Slack, Zapier, y más.
Sí. Compatible con casi cualquier herramienta mediante AppExchange y APIs avanzadas.
Sí. Integraciones amplias con el ecosistema Zoho y plataformas externas.
Sí. Integraciones estándar con Gmail, redes sociales, y algunas herramientas de terceros.
Aplicación móvil
Sí. Funcional, intuitiva, y bien integrada.
Sí. Herramientas robustas para equipos móviles.
Sí. Aplicación móvil con casi todas las funcionalidades de la versión web.
Sí. Aplicación móvil ligera enfocada en lo esencial.
Interfaz y facilidad de uso
Intuitiva, excelente para startups y PYMEs.
Compleja al inicio, ideal para usuarios avanzados.
Interfaz intuitiva, con una curva de aprendizaje moderada.
Muy sencilla, ideal para principiantes y PYMEs.
Precios
Freemium, con planes pagos escalables según necesidades.
Alto costo, pero justificado por sus funcionalidades premium.
Económico, con buena relación calidad-precio, ideal para PYMEs y empresas en crecimiento.
Asequible, con precios diseñados para startups y PYMEs.
Soporte y comunidad
Soporte básico en plan gratuito. Excelente soporte en planes pagos.
Amplio soporte y comunidad global.
Soporte global en múltiples idiomas y una comunidad activa.
