Artículo escrito por Pau Gómez Zurdo. Consultor de comunicación y marketing en Humanify. Cuenta en X @humanify_com
Las tendencias en social media marketing cambian constantemente a medida que emergen nuevas tecnologías, plataformas digitales o herramientas tecnológicas como la IA, la realidad aumentada, colaboraciones con influencers, social ecommerce o el podcast, van a ser tendencias claves para que tu estrategia social media sea efectiva y logres los resultados esperados.
Las redes sociales van mutando, creciendo, disminuyendo, mutando o desapareciendo. A la vez que aparecen nuevas plataformas que sustituyen a las antiguas. Los usuarios son los que eligen cuáles utilizar o abandonar.
Las empresas deben adaptarse a los cambios generados por las plataformas digitales y las preferencias de los usuarios.
La rapidez en aprender para estar a la última en la creación de contenidos de marca y nuevos formatos publicitarios son esenciales para conseguir conectar con nuestra audiencia y no quedarnos fuera de juego y ser superados por la competencia. A continuación os analizamos esas tendencias que marcarán la línea a seguir en comunicación corporativa en redes sociales.
1.- El contenido generado por el usuario
Compartir contenidos creados por los propios seguidores de la marca; como reviews o fotos usando los productos de la marca, también podcast sobre la marca y su servicios o productos, sigue siendo un formato exitoso, sobre todo en plataformas como TikTok e Instagram.
2.- La realidad virtual y aumentada
Crece cada vez más, aunque todavía no es una tendencia masificada, ya que dependen del uso de las gafas de realidad virtual que son bastante costosas.
Ayudan a mejorar la experiencia del usuario en las redes sociales. Se espera que las marcas utilicen estas tecnologías para crear experiencias más inmersivas y atractivas para los usuarios.
3.- La inteligencia artificial
La IA se está utilizando cada vez más en el marketing de contenidos en redes sociales. Se espera que las marcas utilicen la IA para personalizar la experiencia del usuario y mejorar la eficacia de sus campañas publicitarias. La creación de imágenes, vídeos con IA es cada vez más habitual y los resultados son increíbles. Aplicaciones como Leonardo, Midjourney, Canva, Pilot designer, Freepik, etc…
Open IA ha lanzado Sora; una aplicación para generar vídeo a partir de texto que ofrece un realismo sorprendente.
4.-El social selling o ecommerce seguirá creciendo en popularidad
La compra de productos en las redes sociales será algo habitual. Para conseguir aumentar las ventas en redes sociales, los contenidos de marca creados por influencers serán de gran ayuda ya que generan mucha confianza a los seguidores de nuestra marca.
5.- Realizar contenido de marca con microinfluencers.
El microinfluencer es una persona influyentes, conocidas únicamente en su sector, tienen un número relativamente pequeño de seguidores, pero llegan a audiencias más específicas y aumentan la autenticidad y conversión de las campañas publicitarias, ya que contratarlos es más barato que a un macroinfluencer.
6.- El Podcast
El podcast en formato audio o vídeo va a seguir siendo una herramienta importante para mejorar la reputación online de una empresa. Existen varios tipos de podcast; entrevistas, debates con varios expertos, monólogos, reflexiones sobre la actualidad, documentales, psicología; coaching, autoayuda, etc…
Hablar de temas de interés y elegir el formato más adecuado para tu negocio será fundamental para fidelizar y conectar con tu audiencia.
7.- Mayor enfoque en la diversidad y la inclusión
Las redes sociales son una herramienta poderosa para el cambio social, y hay un énfasis creciente en la diversidad y la inclusión. Los usuarios exigen representación, y las plataformas están respondiendo promoviendo voces y perspectivas diversas.
En 2024, se espera ver un panorama de redes sociales más inclusivo que refleje la riqueza de las experiencias humanas.
8.- Contenido de video interactivo
La era del consumo pasivo de videos está dando paso al contenido de video interactivo. Las plataformas están introduciendo funciones como encuestas, cuestionarios y elementos clicables dentro de los videos, convirtiendo la experiencia de visualización en una interacción bidireccional y atractiva.
Las empresas están encontrando formas innovadoras de utilizar videos interactivos para exhibiciones de productos, tutoriales y comentarios de usuarios.
9.- Atención al cliente a través de las redes sociales.
Cada vez es más importante satisfacer a nuestros clientes de forma inmediata, de la forma más rápida posible. Cuando un usuario realiza preguntas en alguna plataforma digital debemos responder en menos de 2-3h para resolver sus dudas. En sectores como el sanitario o en ecommerce es fundamental.
10.- Apostar por la autenticidad y la creatividad
El usuario está premiando más que nunca el contenido auténtico y cercano de las redes sociales.
En el estudio de redes sociales que hemos realizado hay un dato que habla por sí solo: la participación e interacción de los usuarios es más alta en cuentas más pequeñas. O lo que es lo mismo, conexión y cercanía entre marca y usuario.
Sin duda, una de las tareas de las marcas y creadores será fortalecer esta unión con su comunidad a través de contenido de calidad y que anime a la interacción para crear engagement y aumentar ventas.
Para ello el contenido deberá primero atraer a sus clientes potenciales, segundo satisfacer sus necesidades de información y conocimiento sobre los productos o servicios de la marca, además de entretener a los seguidores de nuestra comunidad virtual.
Adaptarse a los cambios es esencial para lograr el éxito en nuestra estrategia social media.
Aprender las nuevas tendencias con velocidad va a ser la clave; integrar las nuevas aplicaciones en Inteligencia artificial para la creación de contenidos de marca, el podcast, la realidad aumentada, social ecommerce o las colaboraciones con influencers son las tendencias predominantes para este año 2024, no te quedes atrás.
