Hoy en día el rebranding se ha convertido en una estrategia que permite a los negocios adaptarse a los cambios del mercado, a la vez que refuerzan su relevancia y potencian la competitividad del negocio. Te sorprenderá saber que hacer rebranding es algo que las empresas llevan a cabo, al menos, una vez cada 7-10 años. ¿Qué implica el rebranding? ¿Cuál es su impacto para el marketing digital?
¿Qué es el rebranding?
El rebranding es un proceso que consiste en renovar la identidad de una marca. Aquí se incluyen, por ejemplo, cambios en el logotipo del negocio, incluso modificaciones del mensaje, valores e, incluso, en la propuesta de valor. Esta estrategia busca, además, mejorar la percepción de la marca, reforzar su posicionamiento y, en muchos casos, adaptarla a nuevos objetivos empresariales.
El rebranding puede ser parcial (modificaciones en algunos elementos visuales o de comunicación) o total (transformación completa de la marca). En otras palabras, el rebranding consiste en un proceso estructurado para redefinir la identidad de una marca y se incluyen desde las investigaciones de mercado y el análisis de percepción y el rediseño de elementos visuales. Además, se implementan estrategias encaminadas a reposicionar la marca por completo.
Cabe destacar que para iniciar el proceso de rebranding es necesario llevar a cabo una planificación muy precisa y un proceso de evolución constante, pues esto garantiza el éxito del rebranding. El rebranding tiene como uno de sus principales objetivos realinear el mensaje de la marca con las necesidades, así como con las expectativas de la audiencia.
¿Cuándo es necesario hacer rebranding?
Hay varios motivos por los que una empresa puede necesitar un cambio de marca, es decir, rebranding. Aquí se incluyen, por ejemplo:
Cambio en la misión, visión y valores
Cuando un negocio redefine su propósito o desea alinearse con valores más actuales, como la sostenibilidad o la inclusión, el rebranding ayuda a reflejar esta nueva dirección. Por ejemplo, una empresa que busca adentrarse en la sostenibilidad, puede rediseñar su identidad para destacar su compromiso con el medio ambiente.
Pérdida de relevancia en el mercado
Otra de las razones para hacer rebranding es cuando una marca deja de ser reconocida entre su público objetivo o pierde conexión con los usuarios. ¿Por qué hacer rebranding en estos casos? Porque permite revitalizar su imagen y atraer a nuevos consumidores. Sabrás que es necesario hacer rebranding, en estos casos en concreto, cuando hay un estancamiento en las ventas o pérdidas en la cuota de mercado frente a los competidores.
Fusión o adquisición empresarial
Cuando dos empresas se unen o fusionan, suele ser necesario unificar sus identidades para reflejar una visión conjunta y evitar confusiones en el mercado. En este sentido, puede ser necesario iniciar un proceso de rebranding en ambas empresas. Por ejemplo, la creación de una nueva marca, como resultado de una fusión, necesita adaptaciones en el logotipo y el nombre. Además, por supuesto, en la web y las redes sociales.
Asociación negativa
Cuando una empresa enfrenta críticas o situaciones que afectan su reputación, un cambio de imagen puede ser una forma de reconstruir su credibilidad. Cosa que, por ejemplo, ha ocurrido con grandes compañías como Apple. Básicamente, el rebranding por asociación negativa se hace cuando las marcas buscan reestructurar su identidad y después de escándalos o campañas de marketing fallidas.
Hacer rebranding por expansión a nuevos mercados
Cuando una empresa entra en mercados internacionales es posible que necesite ajustes en el nombre, diseño del logotipo e, incluso, el mensaje. Básicamente, porque necesita adaptarse a la cultura y preferencias locales de los lugares hacia los que decide expandirse.
Evolución tecnológica
Si nos centramos en el sector tecnológico e, incluso, en el de marketing, es posible que sea necesario hacer rebranding para mantenerse a la vanguardia y preservar el nivel de competitividad con otros negocios. Muchas empresas, por ejemplo, rediseñan su imagen para destacar su innovación o servicios digitales.
Las consecuencias de hacer rebranding para el marketing
Una de las preguntas más importantes es si hacer rebranding afecta, de alguna forma, a las estrategias de marketing digital. El éxito del rebranding depende de cómo se implemente esto. ¿Y cuáles son sus principales efectos?
- Percepción de la marca. Un buen rebranding puede cambiar la forma en la que los consumidores perciben una marca, de forma que la hacen más atractiva y relevante para el público objetivo. Por otra parte, cuando se hace rebranding de forma adecuada, es posible que mejore la conexión emocional con la audiencia, pues se reflejan los nuevos valores de la marca y su imagen renovada.
- Mayor competitividad. Gracias al rebranding es posible destacar, de forma considerable, frente a los competidores, especialmente en mercados muy competitivos. Además, el rebranding también contribuye a reforzar el posicionamiento de la marca porque ofrece una nueva identidad, única y moderna.
- Incrementa la fidelización y atrae nuevos clientes. El rebranding también es una forma de mejorar la fidelización de los clientes y atraer a unos nuevos. Básicamente, el rebranding permite ampliar el mercado y, por lo tanto, la audiencia. Esto, lógicamente, es una forma de atraer a nuevos públicos y fortalecer el vínculos con los clientes ya existentes.
- Oportunidades de comunicación y campañas. Cuando se lanza una estrategia de rebranding, se abre la puerta a nuevas oportunidades para hacer campañas de marketing no solo en la web, sino también en las redes sociales. Cuando se lanza una nueva identidad, las campañas pueden ser innovadoras, aquí se incluyen eventos, anuncios en las redes sociales, etcétera. Todo esto genera cierta expectación, cosa que crea un impacto positivo si se comunica el rebranding de manera adecuada.
El impacto del rebranding dentro del marketing digital puede percibirse casi al momento, pues aumentan métricas como la percepción y el engagement, mejorando la imagen en el mercado. Además, como ya adelantamos, también es posible aumentar la interacción con los clientes, especialmente en los canales digitales.
Eso sí, queremos destacar que el rebranding obliga a los equipos de marketing a rediseñar sus campañas, adaptando las estrategias de contenido y optimizando la presencia en los motores de búsqueda y las redes sociales.
Queremos destacar que el rebranding debe hacerse de manera eficaz. ¿Por qué? Porque si no se realiza adecuadamente, es posible que genere confusión entre los clientes si estos no son conscientes y no entienden el motivo del cambio. Todo el cambio debe acompañarse de un proceso de comunicación constante y claro.
Consejos para hacer rebranding de forma eficaz
Antes de ponerte manos a la obra con el rebranding, es necesario que sigas una serie de consejos.
Investiga al público objetivo
Toda estrategia de marketing incluye investigar a tu público objetivo, es decir, aquellas personas que tienen más probabilidades de llevar a cabo una acción de conversión. Eso sí, es muy importante que el rebranding se adapte a las necesidades y expectativas de los nuevos clientes. Recuerda que, en este sentido, a la hora de investigar a tu público objetivo también debes investigar a la audiencia de tus principales competidores; además, ten en cuenta que esto incluye si tu audiencia interactúa con tu marca a través de la web o las redes sociales.
Definición de objetivos
A la hora de iniciar este proceso de cambio, es muy posible que tus objetivos comerciales también cambien considerablemente. Antes de comenzar con el rebranding, es importante establecer los objetivos que quieras alcanzar. Por ejemplo, mejorar la percepción, el alcance, aumentar el tráfico, las conversiones, el tiempo de permanencia, etcétera. Recuerda, tus objetivos pueden cambiar con el tiempo, pero siempre deben estar alineados con los valores de tu marca y también con el público objetivo.
Test A/B
Antes de iniciar cualquier proceso de cambio, es muy importante que comuniques el cambio de forma adecuada, a través de los canales que suelen utilizar tus usuarios, especialmente en las redes sociales. Es esencial explicar a los clientes que tu marca está cambiando y cómo puede este cambio mejorar la experiencia de usuario, algo importantísimo para escalar posiciones en Google. Recuerda que, aunque la imagen cambie, los valores de la marca deben ser reconocibles.
Por otra parte, nosotros siempre te recomendamos que hagas pruebas o test A/B. Realiza pruebas con pequeños grupos para saber si tus estrategias están siendo eficaces o no. Con ello, puedes ajustar tus estrategias de marketing.
