Cinco Razones por las que una Empresa debe utilizar Redes Sociales

Es un hecho que las redes sociales, siendo estas un canal de comunicación que facilita la instantaneidad en la transmisión de la información, juegan un papel cada vez más importante en el futuro de una marca. Los profesionales, conscientes de su auge, se suman al fenómeno y fomentan la participación para que hablen de sus productos. Si todavía no tienes claro por qué deberías integrarlas en tu plan de marketing, he aquí cinco motivos:

1. Te ofrecen la oportunidad de establecer un trato más cercano con tus clientes y de poder crear lazos individuales. Se trata de un canal de comunicación directo y que garantiza la direccionalidad, pues posibilita la interacción y la comunicación con los consumidores habituales y potenciales. De esta manera, podrás resolver dudas, conocer las opiniones sobre tu marca y, por tanto, mejorar aquello, si lo hubiera, que no termina de convencer. Por añadidura, estarás más al tanto de las modas y de las nuevas ideas que van surgiendo en la sociedad para que tu marca se adapte o adelante a las necesidades reales de la misma, aportando mayores niveles de servicio a los clientes.

2. Las utiliza la competencia, por lo que si no cuentas con ellas, posiblemente estarás a la cola en el mercado. Siendo el conocimiento poder, estas son el medio más efectivo para recabar no solo información sobre el público al que te diriges, sino que podrás tener noticia de la actividad de la competencia. Las RR.SS. nos regalan una cantidad ingente de información sobre los demás que hasta hace unos años era inaccesible y que, hoy por hoy, puedes utilizar a tu favor.

3. Como medio de comunicación que son, su mayor ventaja es la exposición constante y la capacidad de alcanzar un mercado global. Las redes convierten tu marca en un negocio abierto las veinticuatro horas del día los 365 días del año. Si te interesa el negocio internacional, estas se convertirán en la mejor herramienta para promocionar tu producto evitando restricciones de diversos tipos.

4. A raíz de la situación de emergencia sanitaria, muchos negocios se han visto obligados a cerrar temporalmente y los ciudadanos, en general, a limitar su actividad social y fuera de casa. Este hecho ha propiciado un gran incremento del uso de las redes como vía de escape a la soledad y como escaparate que ojear. Es necesario, por tanto, que las marcas se vayan acomodando a estas circunstancias para registrar las menores pérdidas posibles.
5. Otra de sus utilidades es que te permiten crear una imagen de marca, lo que quiere decir que puedes dar a conocer tu empresa de acuerdo con los valores que estimes y manejar tu reputación. La estrategia más eficaz suele consistir en mostrar un perfil humanizado, sin formalismos excesivos y con las suficientes facilidades y creatividad para que el público conecte con tu proyecto.