Compatibilità
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CIRSA, líder mundial en el sector del juego y ocio con más de 440 establecimientos en España y Latinoamérica, enfrentaba desafíos para mejorar la experiencia del cliente debido a la diversidad de puntos de contacto y la descentralización de datos.
Para superar estos retos, CIRSA adopta OPINATOR como plataforma para implementar una estrategia omnicanal con kioscos y SMS, capturando más de 150,000 opiniones y gestionando más de 2,000 casos con el sistema OPINATOR Close The Loop.
La centralización de datos y el análisis avanzado mejoran significativamente la toma de decisiones, asegurando una experiencia satisfactoria para millones de visitantes anuales.
Descarga este nuevo Case Study para conocer todos los detalles de esta transformación.
Oscar Onel
