La cadena de hoteles de lujo y resorts todo incluido Hyatt ha anunciado que abrirá 20 establecimientos con 8000 habitaciones en la región de América Latina y el Caribe “en los próximos años”, según explicó en Madrid el vicepresidente de Desarrollo y Bienes Raíces de la empresa para la región, Camilo Bolaños.
En una entrevista con EFE, Bolaños contó que la compañía está muy enfocada en sectores como el de resorts de alta gama y de todo incluido, este último “muy importante para nosotros”.
Hyatt cuenta en la actualidad con casi 300 hoteles en América Latina y el Caribe (incluidas sus alianzas con otras compañías) y 55.000 habitaciones solo bajo la fórmula del todo incluido.
El sector todo incluido de Hyatt ha crecido «de una manera muy rápida»
Bolaños también resaltó que esta región es una de las zonas en las que la compañía se ha enfocado en crecer “desde hace muchos años, y los últimos tres han sido exponencialmente importantes”, y en cuanto al segmento todo incluido, ha crecido “de una manera muy rápida, muy acelerada”.
El directivo señaló que tras la pandemia ha aumentado el interés por la región en huéspedes de Estados Unidos y Canadá, “viajeros que históricamente no viajaban al Caribe, de un nivel más alto, más sofisticado”.
En 2024, la compañía abrió hoteles en Panamá, Costa Rica y República Dominicana, bajo varias de sus marcas de establecimientos hoteleros, y también alcanzó acuerdos con otras compañías, como la española de resorts Bahía Príncipe Hoteles.
Alineados en valores con otras compañías
Sobre este tipo de alianzas, Bolaños expresó que buscan estar alineados con otras compañías en asuntos como el impacto en las comunidades o el trato a los equipos y colaboradores, así como en la importancia de la experiencia del cliente.
También, ha resaltado el programa de fidelización de los establecimientos de Hyatt, que cuenta ya con 51 millones de miembros, que ha calificado como muy leales a sus diferentes marcas. EFE
