El comercio minorista está experimentando una transformación acelerada con la expansión de la entrega a domicilio, un modelo de negocio que gana protagonismo en la cesta de la compra de los consumidores. Empresas como Just Eat han logrado posicionarse como una alternativa eficiente y cómoda a la compra tradicional en supermercados, impulsando un cambio en los hábitos de consumo y redefiniendo el mercado.
El crecimiento de este sector es innegable: el mercado europeo de la cesta de la compra a domicilio ya alcanza los 11.190 millones de dólares y se prevé que crezca hasta los 16.540 millones en 2029, con una tasa de crecimiento anual del 8,13%. Este auge responde a una demanda cada vez mayor de comodidad, rapidez y personalización en la experiencia de compra.
Just Eat domina el mercado
A diferencia de los supermercados que gestionan su propia logística de entrega, Just Eat se ha aliado con grandes cadenas como Dia, Carrefour y Eroski, permitiendo a los consumidores realizar compras completas sin necesidad de desplazarse. Esta estrategia no solo amplía la oferta disponible en la plataforma, sino que también permite a estos retailers alcanzar nuevos clientes y aumentar el valor de la cesta de compra. Según los datos de Just Eat, su servicio de entrega representa al menos el 20% del gasto semanal de sus usuarios.
Frente a esta evolución, cadenas como Mercadona, Lidl y Alcampo, que han optado por mantener el control total de sus envíos, enfrentan un reto significativo para competir con plataformas que ya dominan la inmediatez y la optimización del servicio al cliente.
Un modelo en constante expansión
Más allá de la comodidad, la entrega a domicilio está transformando la experiencia de compra al reducir el estrés asociado a las tiendas físicas, las colas y las aglomeraciones. Un reciente informe de Just Eat revela que 9 de cada 10 consumidores han experimentado dificultades en la compra presencial, lo que explica el crecimiento de este servicio.
De cara al futuro, se espera que la digitalización del retail continúe evolucionando hacia un modelo donde la inmediatez, la personalización y la facilidad de pago sean claves. La entrega a domicilio no solo es una tendencia, sino un pilar fundamental del nuevo ecosistema de consumo, en el que las alianzas estratégicas y la innovación logística marcarán la diferencia entre las empresas que lideren el mercado y aquellas que queden rezagadas.
Fuente: Merca2
