El Tribunal Supremo ha emitido un nuevo pronunciamiento en favor de los consumidores, declarando que las condiciones impuestas por Carrefour en su tarjeta Visa Pass revolving son abusivas e ilegales. En la sentencia 256/2025, el alto tribunal ha determinado que la entidad financiera no proporcionó información clara y transparente sobre los costos de la tarjeta, lo que ha afectado a miles de clientes en toda España. Esta resolución supone un avance significativo en la protección de los derechos de los consumidores y refuerza la lucha contra las prácticas crediticias desleales.
Además de declarar la nulidad de las cláusulas impugnadas, la sentencia obliga a Carrefour a reembolsar a los afectados todas las cantidades indebidamente cobradas, lo que representa una victoria sustancial para quienes han sido perjudicados por la aplicación de intereses excesivos y comisiones abusivas.
Falta de transparencia y condiciones abusivas: el origen del conflicto
El litigio que ha dado lugar a esta resolución se inició en 2016, cuando un cliente contrató la tarjeta Visa Pass de Carrefour. A pesar de realizar pagos periódicos, observó que su deuda apenas disminuía. Ante esta situación, interpuso una demanda ante el Juzgado de Primera Instancia nº 102 de Madrid, que falló a su favor, anulando las cláusulas abusivas del contrato y suprimiendo los intereses desproporcionados, así como las comisiones por impagos.
No obstante, Carrefour recurrió la decisión ante la Audiencia Provincial de Madrid, que revocó parcialmente la sentencia, eliminando únicamente la comisión por impagos, pero manteniendo parte de los intereses cobrados. Disconforme con esta resolución, el demandante elevó el caso al Tribunal Supremo, que finalmente confirmó la ilegalidad del contrato en su totalidad. El alto tribunal concluyó que la falta de transparencia en la información proporcionada impedía a los consumidores comprender con claridad la carga económica que asumían al suscribir la tarjeta.
El Supremo destacó que Carrefour incumplió las normativas de transparencia establecidas en las Órdenes EHA 2899/2011 y EHA 1608/2010, así como en la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo. Esta decisión refuerza la necesidad de que las entidades financieras cumplan con los principios de claridad y accesibilidad en la contratación de productos financieros.
Consecuencias para Carrefour y derechos de los consumidores
El fallo del Tribunal Supremo establece que Carrefour debe reembolsar todas las cantidades cobradas en exceso, incluyendo intereses y comisiones indebidas. Esta decisión consolida la protección de los consumidores frente a prácticas abusivas en el sector financiero y sienta un precedente para futuras reclamaciones.
Para muchas familias afectadas, esta sentencia representa una oportunidad de salir del ciclo de endeudamiento perpetuo generado por este tipo de productos financieros. La resolución del Supremo envía un mensaje contundente sobre la importancia del cumplimiento normativo y la necesidad de mayor transparencia en los contratos de crédito.
Cerciora ofrece asistencia a los afectados
Desde Cerciora, llevamos años brindando apoyo a personas afectadas por cláusulas abusivas en productos financieros. Nuestro CEO, Jesús Bernardo, destaca:
«Diariamente recibimos casos de clientes que, a pesar de pagar durante años, no logran reducir su deuda. Este tipo de productos financieros han colocado a miles de personas en una situación de endeudamiento prolongado. Esta sentencia representa una excelente oportunidad para que los afectados reclamen lo que legítimamente les corresponde y logren un alivio financiero».
Como especialistas en reclamaciones bancarias, tarjetas revolving y la Ley de Segunda Oportunidad, en Cerciora hemos ayudado a miles de personas a recuperar las cantidades indebidamente cobradas por entidades financieras. Si usted ha sido afectado por la tarjeta Visa Pass de Carrefour y ha abonado intereses desproporcionados, es el momento de iniciar su reclamación y exigir el cumplimiento de sus derechos como consumidor.
Consulte su caso con nuestros expertos y comience su reclamación aquí:
