Desde AREA10 Marketing hemos tenido el privilegio de poder entrevistar a Irina Castillo, CEO de I+D Interior Design, empresa de diseño de interiores y reformas especializadas en espacios comerciales.
La compañía que Irina dirige ha trabajado con multitud de marcas mundialmente conocidas diseñando y llevando a la acción corners, stands, showrooms, tiendas, etc.
A continuación, te dejamos la entrevista para que puedas disfrutarla tanto como nosotros disfrutamos haciéndola:
¿Cómo definirías I+D?
I+D es una empresa especializada en diseño de interiores, compuesta por un equipo multidisciplinar de profesionales con experiencia en diversos sectores. Nos enfocamos en crear espacios funcionales, estéticamente innovadores y que reflejen la personalidad y necesidades de nuestros clientes.
Contamos con un equipo especializado en áreas como planificación arquitectónica, diseño de mobiliario, iluminación, decoración, y diseño de espacios comerciales, residenciales y corporativos.
Cada proyecto es abordado con un enfoque personalizado, utilizando materiales y tendencias de vanguardia, garantizando que cada detalle sea pensado para ofrecer soluciones únicas y de alta calidad.
Nuestro objetivo es transformar espacios, optimizando su uso y creando ambientes que inspiren, reconforten y generen experiencias memorables.
¿Por qué decidiste dar el paso de crear este gran proyecto?
En un momento de crisis, cuando muchos compañeros y yo fuimos despedidos de la empresa donde trabajaba, creo que supe aprovechar la oportunidad y sacar lo positivo de ese revés y, a pesar de la incertidumbre, los clientes confiaron en mí y decidieron seguir trabajando directamente conmigo, lo que me dio el impulso necesario para dar un paso más allá. Siempre había soñado con tener mi propia empresa, y este desafío me permitió finalmente tomar la decisión que venía postergando. Así, transformé un momento de adversidad en el motor para emprender mi propio camino, creando una empresa con la confianza y el apoyo de quienes ya creían en mi trabajo.
Si tuvieras que decir una sola cosa con la que tu marca se identifica más es…
R: Lo más importante para nosotros es garantizar la plena satisfacción del cliente, fomentando una comunicación constante y efectiva.
¿Qué importancia crees que tiene el diseño de los stands en ferias a la hora de conseguir los resultados que la empresa se propone en dicha feria?
R: Creo que es crucial para la visualización de una empresa, ya que tiene un impacto directo en la capacidad de atraer, captar la atención y retener a los visitantes.
¿Cómo mides el éxito de tus proyectos de diseño una vez se han completado?
R: El objetivo no es solo completar un trabajo con éxito, sino lograr que el cliente quede tan satisfecho que no solo regrese, sino que también recomiende nuestros servicios a otros potenciales clientes. Este enfoque refleja una filosofía centrada en la calidad y en la construcción de relaciones a largo plazo.
¿Crees realmente que el diseño de un córner u otro espacio comercial puede contribuir notablemente al éxito de ese espacio?
R: ¡Totalmente! Como decía antes, el diseño de un stand, un córner o cualquier espacio comercial es fundamental para atraer y retener clientes, influir en su comportamiento de compra y, en última instancia, contribuir al éxito del negocio. Un buen diseño no solo se trata de estética, sino también de funcionalidad y de crear una experiencia positiva para el cliente.
¿Qué factores crees que son clave a la hora de empezar un proyecto de diseño de interiorismo?
R: A la hora de comenzar un proyecto de diseño de interiorismo es esencial recopilar tanto información general como personalizada para garantizar que el espacio final sea funcional, estéticamente atractivo y que responda a las expectativas y, sobre todo, a las necesidades del cliente.
Actualmente, I+D ha trabajado con diversas grandes marcas ¿es difícil trabajar con ellas dado que tienen una identidad muy marcada?
R: Como en todo, no podemos generalizar y es fundamental entender que no todos los clientes son iguales. Algunos tienen una identidad muy bien definida y establecida, lo que significa que esperan que se mantenga intacta, sin muchos cambios ni ajustes. Estos clientes ofrecen poco margen para la creatividad, ya que su imagen de marca es clave para su estrategia.
Por otro lado, hay clientes que son más flexibles. Ellos están dispuestos a aceptar ciertos ajustes o evoluciones en su imagen, lo que nos da más libertad para proponer ideas nuevas y frescas que puedan mejorar su comunicación sin perder la esencia de la marca.
Y, finalmente, existen aquellos clientes que confían completamente en nuestra experiencia y asesoría. Están dispuestos a dejarnos dirigir el proceso creativo y tomar decisiones en cuanto a la imagen de su marca, ya que confían en que nuestra visión y experiencia les beneficiarán.
En resumen, la clave está en reconocer las necesidades y expectativas de cada cliente, adaptándonos a su nivel de apertura para aplicar la creatividad en su imagen de marca.
¿Crees que es importante el equilibrio entre funcionalidad y estética? Y, en ese caso, ¿cómo eres capaz de llevarlo a cabo?
R: El equilibrio entre funcionalidad y estética es clave en cualquier diseño, ya sea de productos, arquitectura, moda, o comunicación visual. Ambos aspectos deben complementarse y trabajar juntos para lograr una solución efectiva y atractiva.
El equilibrio entre funcionalidad y estética en el interiorismo se logra cuando el espacio se adapta a las necesidades prácticas de sus ocupantes mientras refleja su estilo y personalidad. Se trata de elegir sabiamente los elementos que permiten que un espacio no solo se vea bien estéticamente, sino que también sea cómodo y fácil de usar. La clave está en la planificación detallada, la elección consciente de materiales y el diseño inteligente de muebles y accesorios.
¿Qué valor aporta al retail el hecho de contar con un experto en diseño de espacios comerciales físicos?
R: Contar con un experto en diseño de espacios comerciales físicos aporta un valor significativo al retail por diversas razones clave que impactan directamente en la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y el rendimiento de ventas.
Un diseño bien pensado de un espacio comercial crea un entorno que mejora la experiencia de compra. Un experto en diseño sabe cómo estructurar los flujos de tráfico, la disposición de productos y la interacción con el cliente, esto garantiza que los productos más rentables o populares estén ubicados en lugares estratégicos para captar la atención de los clientes. También distribuir los productos de forma que aumente su visibilidad, utilizando técnicas como la disposición en puntos calientes o zonas de alto tráfico. El uso de elementos visuales mediante las técnicas de iluminación, señalización y colores pueden destacarse para atraer la mirada del cliente hacia ciertos productos.
Un experto en diseño de espacios comerciales sabe cómo alinear el diseño del espacio con la identidad de marca. Esto refuerza la relación emocional con el cliente. El diseño puede transmitir la personalidad de la marca y diferenciarla de la competencia, contribuyendo a la lealtad del cliente.
El diseño y planificación adecuados del espacio también puede llevar a un aumento en las ventas.
Un experto en diseño puede ayudar al retail a adaptarse a cambios en las tendencias de consumo o a nuevas exigencias del mercado. El diseño flexible permite realizar ajustes con mayor facilidad para promociones o campañas especiales. Un diseño que facilite la reconfiguración del espacio para adaptarse a eventos o promociones puede tener un impacto directo en la venta de productos.
Un diseño bien pensado puede integrar principios de sostenibilidad, como el uso de materiales reciclables o eficientes desde el punto de vista energético. Esto no solo responde a una demanda creciente por parte de los consumidores, sino que también ayuda a reducir costos operativos a largo plazo ya que la eficiencia energética o el uso de materiales duraderos puede reducir los gastos en electricidad y mantenimiento.
Además de mejorar la imagen de la marca ya que las marcas responsables y sostenibles pueden atraer a clientes más conscientes del medio ambiente.
Un experto en diseño tiene la capacidad de crear espacios que impresionen y sorprendan a los clientes. Este impacto visual puede generar una memorable experiencia de marca que motive la visita repetida y el boca a boca positivo. El diseño innovador o temático puede sorprender al cliente, lo que eleva la percepción de la tienda y mejora la lealtad del cliente.
En resumen, contar con un experto en diseño de espacios comerciales físicos permite al “retailer” crear un entorno más eficiente, atractivo, alineado con su marca y capaz de generar mayores ventas, mientras mejora la experiencia general del cliente y optimiza la operatividad interna.
Si te apetece ver la entrevista al completo puedes pasarte por nuestro canal de Youtube o hacer clic aquí para disfrutar de la gran compañía de Irina en AREA10 Marketing.
