Quand l’humain répond à l’intelligence artificielle par l’émotion – Chronique de Rebecca Dickason - IGR IAE Rennes

La revue « Les Echos » (12 mars 2025) publie une chronique de Rebecca Dickason, Maître de conférences en ressources humaines à l’IGR-IAE Rennes.

« Contre toute attente, l’explosion des outils de réunion à distance et la généralisation accrue du télétravail et de la déspatialisation, suite aux bouleversements induits par la crise sanitaire de la Covid-19, ont abouti à une quête de proximité.

• Avec la réinjection d’informel (émoticônes dans les messages) et de temps de machine à café virtuelle.
• Depuis, le retour sur site professionnel – avec une désaffection du télétravail par de nombreuses entreprises – tend à créer une nouvelle dynamique, où intelligence artificielle et émotionnelle doivent coexister.

Car se reconnecter aux émotions, c’est se reconnecter à une expérience corporelle de l’intérieur qui permet de repérer des signaux faibles, avant l’atteinte d’un point de non-retour délétère pour le salarié comme pour l’organisation. »