El sector retail enfrenta un desafío creciente en la captación y retención de talento, especialmente en puntos de venta y almacenes. La falta de perfiles cualificados y la desconexión entre el sistema educativo y las necesidades empresariales han complicado la contratación en áreas clave como logística y atención al cliente.
Ante este escenario, Eroski ha desarrollado un modelo de management basado en el liderazgo cercano, la formación y la flexibilidad laboral. La compañía busca mejorar la percepción del retail como opción profesional y ofrecer un entorno de trabajo atractivo que garantice estabilidad y crecimiento.
Liderazgo centrado en las personas
La CEO de Eroski, Rosa Carabel, subraya que la fidelización del talento es tan importante como la de los clientes. La cooperativa ha adoptado un enfoque que sitúa a los empleados en el centro, apostando por un liderazgo que refuerce la confianza y el compromiso dentro de los equipos.
Uno de los objetivos clave es cambiar la percepción del retail. La compañía destaca que gestionar un supermercado de gran tamaño implica liderar equipos de más de 100 personas y manejar un volumen de negocio equiparable al de una pyme. Este posicionamiento permite atraer perfiles con ambición de crecimiento profesional dentro de la organización.
Además, la empresa ha lanzado un nuevo modelo de liderazgo basado en la inclusión, la diversidad y el acompañamiento. La directiva resalta la importancia de generar un entorno donde cada empleado se sienta valorado y motivado, promoviendo un liderazgo inspirador y comprometido.
Formación y flexibilidad: el modelo de Eroski para fidelizar talento
Las expectativas laborales han evolucionado y los empleados buscan algo más que un salario competitivo. La conciliación, el propósito y el bienestar laboral se han convertido en factores decisivos para retener talento. En respuesta, Eroski ha implementado medidas como:
- Jornada de cinco días en puntos de venta, optimizando la carga laboral y mejorando la conciliación.
- Modelo híbrido en sedes centrales, con tres días presenciales y dos en remoto.
- Programas de formación interna, que combinan aprendizaje técnico con la transmisión de valores corporativos.
Carabel destaca que la formación ha sido siempre un pilar estratégico en la compañía, permitiendo a los empleados adquirir nuevas competencias y crecer dentro de la organización. La empresa colabora con expertos externos para garantizar que los conocimientos transmitidos estén alineados con las necesidades del negocio y refuercen la identidad de la marca.
Con estas iniciativas, Eroski refuerza su capacidad de atraer y retener talento en un sector cada vez más competitivo, consolidando un modelo de gestión que prioriza el desarrollo profesional y el bienestar de sus equipos.
Fuente: Revista Inforetail
