Lorsqu’on parle d’hôtes et hôtesses d’accueil à Bordeaux, une agence se démarque : City One Bordeaux. Véritable référence dans le secteur de l’accueil événementiel et en entreprise, City One incarne l’excellence avec un service irréprochable sur toute la région Nouvelle-Aquitaine. Que ce soit pour des événements majeurs, l’accueil physique des entreprises ou des prestations sur-mesure adaptées aux passagers, l’agence s’appuie sur des équipes compétentes et fidélisées. Mais pourquoi choisir City One à Bordeaux pour vos besoins en accueil ? Découvrez les coulisses d’une expertise qui place l’humain au cœur de la réussite.
Entretien avec Cécile Gauzet, directrice régionale de l’agence City One à Bordeaux, pour découvrir ce qui fait la force de cette équipe hors pair.
1. City One Bordeaux : une expertise reconnue en Nouvelle-Aquitaine
Implantée stratégiquement, l’agence d’hôtes et hôtesses d’accueil à bordeaux ne se contente pas de rayonner localement. Elle couvre l’intégralité de la région Nouvelle-Aquitaine, s’étendant de La Rochelle à Poitiers, en passant par Angoulême, la Dordogne et jusqu’aux Pyrénées. Cette présence régionale solide permet à City One de répondre aux besoins d’un large éventail d’entreprises et d’organisateurs d’événements, tout en assurant une proximité précieuse avec ses clients.
Au cœur de cette dynamique, Cécile Gauzet, directrice régionale de l’agence, dirige une équipe composée d’une commerciale dédiée au développement, ainsi que d’alternants spécialisés en communication et en recrutement. Grâce à cette organisation agile et professionnelle, City One Bordeaux s’impose comme un acteur incontournable dans la fourniture de services d’accueil de qualité, capables d’allier réactivité et expertise.
2. Quels services d’accueil sont proposés ?
City One Bordeaux ne se limite pas à un seul domaine d’expertise. L’agence propose une gamme complète de services adaptés aux besoins des entreprises et des organisateurs d’événements, affirmant ainsi sa position de leader en hôtes et hôtesses accueil Bordeaux.
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Accueil événementiel : l’excellence sur le terrain
L’accueil événementiel constitue l’un des points forts de l’agence. Que ce soit pour des événements sportifs, des concerts ou des manifestations culturelles, City One déploie des équipes professionnelles d’hôtes et hôtesses d’accueil qualifiés et formés pour répondre aux exigences les plus élevées. L’agence est, par exemple, partenaire de lieux prestigieux comme le stade Matmut Atlantique de Bordeaux, où celle-ci intervient lors des matchs et concerts. City One est également présente pour des événements récurrents comme les rencontres de rugby du UBB (Union Bordeaux Bègles) ou encore de l’Aviron Bayonnais.
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Accueil aux passagers : un accompagnement humain et attentionné
City One assure également des missions d’accueil physique aux passagers, notamment en gare. À la gare de Bordeaux, des équipes de « Helpers » se mobilisent pendant les périodes de forte affluence pour assister les voyageurs : aide au port des bagages, accompagnement des familles et des personnes à mobilité réduite. « Nos équipes veillent à apporter un soutien humain, essentiel dans ces moments souvent stressants pour les passagers », explique Cécile Gauzet.
Services d’accueil en entreprise : au-delà du traditionnel « Bonjour »
L’accueil en entreprise évolue et City One Bordeaux répond à ces nouvelles attentes. Aujourd’hui, les hôtes et hôtesses d’accueil ne se contentent plus d’assurer un rôle d’accueil physique et téléphonique . Ils deviennent de véritables assistants capables de gérer des tâches variées allant de l’orientation des visiteurs à des missions administratives, renforçant ainsi l’image de professionnalisme des entreprises partenaires.
3. Quels types d’événements sont couverts ?
Grâce à son expertise et son approche humaine, l’agence répond aux besoins des plus grands événements avec un professionnalisme qui fait la différence. Qu’il s’agisse de salons, de congrès, de séminaires, de road shows, de soirées, d’événements culturels…, City One s’impose également sur des festivals et des compétitions comme les jeux olympiques.
Des partenariats prestigieux dans le sport et la culture
Depuis plus de dix ans, City One Bordeaux est un partenaire privilégié de lieux emblématiques comme le stade Matmut Atlantique. Ce partenariat illustre la capacité de l’agence à gérer des événements de grande envergure avec rigueur. « Nous accompagnons des événements sportifs et culturels majeurs à Bordeaux. Que ce soit pour les matchs de rugby de l’UBB ou les concerts, notre mission est d’assurer un accueil chaleureux et efficace pour chaque visiteur, » explique Cécile Gauzet, directrice régionale.
En effet, City One est fortement ancrée dans le domaine sportif. L’agence mobilise régulièrement ses équipes pour les matchs à domicile des clubs de rugby comme l’UBB et l’Aviron Bayonnais. « Nous sommes présents chaque week-end. Nos équipes d’hôtes et hôtesses d’accueil assurent la fluidité de l’accueil pour des milliers de spectateurs. C’est une mission exigeante, mais passionnante,« ajoute Cécile Gauzet.
L’événementiel ne s’arrête pas au rugby. City One intervient également pour des clubs comme les Boxers de Bordeaux en hockey sur glace ou encore des équipes de basket locales. « Nous avons à cœur d’accompagner des événements diversifiés, et c’est une vraie fierté de contribuer au rayonnement de Bordeaux et de sa région, » poursuit-elle.
Une équipe stable, gage de qualité
Ce qui distingue City One Bordeaux de ses concurrents est la fidélité et la stabilité de ses équipes. Contrairement à d’autres agences, l’agence bordelaise affiche un faible taux de turnover, un avantage majeur pour ses clients. « Grâce à la fidélité de nos chefs hôtesses et de nos équipes terrain, nous assurons une qualité constante, un vrai gage de confiance pour nos clients, » souligne Cécile.
Cette stabilité permet à City One de s’appuyer sur des équipes expérimentées, capables de gérer des missions complexes. « Nos chefs hôtes et hôtesses jouent un rôle clé. Elles assurent l’encadrement des équipes sur les grands événements, comme ceux du stade Matmut ou des clubs sportifs régionaux. Leur rôle est de garantir un accueil sans faille, dans le respect des attentes de nos clients,« explique-t-elle.
Cécile Gauzet insiste également sur l’importance de la formation continue pour maintenir ce niveau d’excellence : « Nous formons nos équipes en interne pour qu’elles soient prêtes à répondre à toutes les exigences de nos clients. C’est un travail de longue haleine, mais il est indispensable pour maintenir notre position de leader.«
4. Innovation et avenir du métier : l’accueil en pleine mutation
Le secteur de l’accueil évolue rapidement, porté par les nouvelles technologies et les attentes croissantes des entreprises. Chez City One Bordeaux, cette transformation est anticipée et intégrée pour garantir un service moderne, sans perdre de vue l’importance de l’humain.
L’impact du digital sur l’accueil événementiel
L’ère du tout numérique a profondément transformé les missions des hôtes et hôtesses d’accueil. « Aujourd’hui, on ne se contente plus d’accueillir un visiteur avec un simple sourire. Les équipes doivent maîtriser des outils digitaux pour gérer des flux d’informations de plus en plus complexes, » explique Cécile Gauzet. Que ce soit pour scanner des billets à l’entrée d’un événement, gérer des bases de données visiteurs ou utiliser des applications de réservation, les compétences techniques sont devenues indispensables.
Elle poursuit : « L’événementiel d’aujourd’hui repose sur une logistique fluide. Nos équipes doivent s’adapter rapidement aux outils digitaux, car un simple retard ou un couac technique peut impacter l’expérience client. » C’est dans cette optique que City One forme ses équipes pour rester à la pointe des évolutions du secteur.
L’accueil en entreprise : des missions élargies
Le métier d’hôte et hôtesse d’accueil en entreprise connaît lui aussi une évolution notable. « Il y a 20 ans, l’accueil en entreprise consistait à saluer les visiteurs et à les orienter. Aujourd’hui, les missions se sont considérablement diversifiées : gestion d’agendas, tâches administratives, utilisation de logiciels spécialisés… Les hôtes et hôtesses sont devenues de véritables assistantes, » souligne Cécile Gauzet.
Cette évolution des compétences représente une opportunité pour les professionnels de l’accueil, mais aussi un défi en matière de recrutement. « Nous recherchons des personnes polyvalentes, capables d’allier savoir-être et compétences techniques. C’est un équilibre délicat, mais essentiel pour répondre aux attentes des entreprises modernes, » ajoute-t-elle.
Former pour préparer l’avenir
Afin de rester compétitive, City One investit dans la formation continue de ses équipes. « Nous proposons des sessions de formation régulières pour familiariser nos hôtes et hôtesses avec les outils digitaux et les nouvelles attentes du marché. Cela permet d’assurer une montée en compétences progressive et motivante, » explique la directrice régionale.
City One Bordeaux privilégie également le recrutement de profils motivés, prêts à évoluer. « Nous savons que les compétences techniques s’acquièrent. Mais une personne motivée, souriante et professionnelle aura toujours plus de chances d’évoluer dans notre agence. Le savoir-être reste notre priorité, » conclut Cécile Gauzet.
City One Bordeaux, le partenaire incontournable pour vos besoins en hôtes et hôtesses d’accueil
À travers ses services de qualité et son approche humaine, City One Bordeaux s’impose comme un acteur majeur dans le secteur de l’accueil en Nouvelle-Aquitaine. Que ce soit pour l’accueil événementiel, les services aux entreprises ou l’accompagnement des passagers, l’agence allie expertise, innovation et stabilité des équipes pour offrir une expérience irréprochable à ses clients.
Sous la direction de Cécile Gauzet, l’agence se distingue par sa capacité à fidéliser aussi bien ses clients que ses équipes. « Ce qui fait notre force, c’est l’humain. Nos hôtes et hôtesses d’accueil sont formés, compétents et passionnés par leur métier. C’est cette proximité et cette rigueur qui font la différence, » souligne-t-elle avec conviction.
Face aux mutations du métier, City One a su anticiper les évolutions en intégrant des outils digitaux et en élargissant les compétences de ses équipes. Avec une couverture régionale étendue et une expertise reconnue sur des événements d’envergure, l’agence reste le partenaire incontournable pour répondre aux besoins des entreprises et des organisateurs d’événements.
Que vous soyez une entreprise à la recherche d’un accueil physique professionnel ou un organisateur d’événements en quête de prestations sur-mesure, City One Bordeaux saura vous accompagner avec excellence. N’hésitez plus et faites appel à des hôtes et hôtesses d’accueil à Bordeaux pour marquer vos événements par un service à la hauteur de vos ambitions.
5. Une flexibilité adaptée aux besoins des collaborateurs
Accueil événementiel
Personnel proposé :
Hôtes et hôtesses d’accueil, hôtes et hôtesses bilingues ou multilingues, hôtes et hôtesses vestiaire, chefs hôtes et hôtesses,
Missions :
- Accueil des clients, visiteurs et VIP
- Orientation et gestion des invités
- Contrôle des invitations et billetterie
- Remise de badges et documents
- Placement en salle et passage de micro
- Service boissons et restauration
- Gestion du vestiaire
- Accueil multilingue et interprétariat
- Accueil en gare et aéroport
- Animation de stands et gestion de coupe de ruban
Types d’événements :
- Congrès, séminaires, salons et conventions
- Inaugurations, poses de première pierre
- Festivals, concerts et cérémonies
- Forums, expositions, réunions d’entreprise
- Anniversaires d’entreprise et portes ouvertes
Accueil en entreprise
Personnel proposé :
Hôtes et hôtesses d’accueil,
Missions :
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion des rendez-vous et planning
- Traitement du courrier
- Réservation de transports et organisation de déplacements
- Prise en charge des appels téléphoniques
Postes concernés :
- Points d’accueil d’entreprise
- Remplacements ponctuels
- Standard téléphonique et centres d’appels
Événements sportifs
Personnel proposé :
Hôtes et hôtesses événementiels, animateurs.
Missions :
- Accueil des participants et du public
- Billetterie, contrôle des invitations
- Remise de prix, trophées et documents
- Service boissons, restauration et gestion vestiaire
- Accueil VIP, personnalités et étrangers
- Animation sur site
Types d’événements :
- Matchs (football, rugby, basket, volley)
- Opens (tennis, golf)
- Courses automobiles, hippiques et marathons
- Rallyes et championnats
Accueil en gare et aéroport
Personnel proposé :
Helpers, équipes de soutien aux voyageurs.
Missions :
- Assistance des voyageurs pendant les périodes de forte affluence.
- Aide aux familles et PMR : port de bagages, accompagnement des enfants et personnes âgées.
- Services personnalisés pour les rames de train à fort trafic (comme les trajets Bordeaux-Paris).
Cécile Gauzet précise :
« Nos helpers interviennent pour faciliter la vie des passagers lors des vacances. C’est une mission humaine essentielle. »
