Si alguna vez te has preguntado por qué ciertas apps o webs parecen leerte la mente, la respuesta tiene nombres y apellidos. Hoy vamos a explicarte qué es la UX research y cómo esta investigación aplicada al diseño está cambiando la manera de entender el mundo digital.
Se basa en comprender al usuario antes de lanzarse a diseñar. Y sí, ya te adelantamos que es una de las salidas con más potencial en el marco laboral actual. ¿Quieres saber más? ¡Sigue leyendo!
Qué es la UX Research y por qué es más importante cada día
UX Research (traducida como investigación en experiencia de usuario) es el proceso de recopilar información sobre cómo las personas interactúan con productos digitales. Y no, no hablamos de grandes experimentos. A veces basta con observar, preguntar o probar.
Cada día más empresas entienden que invertir en UX Research es una garantía de éxito a medio plazo. ¿Por qué? Porque diseñar sin investigar es como cocinar para alguien sin saber los gustos de esa persona. Puede que aciertes, pero también hay un enorme margen de error y eso, traducido a la empresa, es sinónimo de pérdidas económicas y de tiempo.
UX Research es, de hecho, una parte fundamental del diseño UX. Es como el cerebro que analiza antes de que las manos diseñen. Y si te estás preguntando cómo encaja todo esto con términos como “UX” o “UI”, no te preocupes: aquí tienes una explicación clara sobre las diferencias entre diseño UX y UI que te va a venir de maravilla para ver el panorama completo.
Además, vivimos rodeados de interfaces, desde la propia interacción con los sistemas operativos de los móviles, hasta cuando pides comida a domicilio o haces una transferencia desde la web de tu banco.
Por eso, la investigación UX ocupa un lugar protagonista en nuestra centro, y el Máster en Design Thinking & Diseño UX/UI de Barreira A+D es el mejor ejemplo. Sabemos que los profesionales formados en este ámbito tienen una gran demanda, y por eso esta es una oportunidad genial para adentrarte en él.
Qué hace una persona especializada en UX Research
Quien se dedica a esto no es un mero especialista que interviene en momentos clave. Participa desde el inicio del proyecto, conecta con usuarios reales y traduce sus necesidades en datos útiles para el equipo de diseño e incluso a los programadores, si se trata de algún software.
Puede realizar entrevistas, test de usabilidad, análisis de comportamiento o simplemente observar cómo alguien navega por una página web. Lo esencial es tener ojo clínico para detectar qué falla, qué se puede mejorar o por qué se producen abandonos de procesos de adquisición.
No se trata de opinar, sino de tener datos medibles y hechos fundamentados que permitan tomar decisiones que, cuando el producto salga al mercado, tenga garantías de que las soluciones planteadas tendrán su efecto.
Métodos más comunes en la investigación UX
Cada proyecto tiene su método ideal, pero estos son los más utilizados en UX Research:
- Entrevistas individuales: permiten conocer en profundidad lo que busca el usuario y lo que cala con más fuerza en sus decisiones.
- Test de usabilidad: detectan errores o aspectos que puedan complicar la utilización de un programa, web o aplicación.
- Encuestas online: recogen datos cuantitativos de una muestra más amplia y los traducen a números para poder tomar decisiones.
- Diarios de usuario: se pide al usuario que documente su experiencia durante varios días.
- Mapas de calor: muestran dónde hace clic o se detiene más tiempo el usuario, para tener certeza de que las apuestas se están cumpliendo.
- Analítica web o de app: proporciona datos reales de navegación y comportamiento, midiendo tiempos, rebote, páginas vistas, etc.
En el máster de Barreira A+D, aprenderás a aplicar estos y otros métodos en proyectos reales, entendiendo cuál conviene usar según el tipo de producto, el momento del desarrollo y los objetivos del diseño.
Cuándo aplicar UX Research dentro de un proyecto
No hay una única fase ideal. Lo recomendable es integrarla en distintas etapas clave:
- Antes de diseñar: para conocer el problema real y el perfil del usuario.
- Durante el desarrollo: para validar ideas, corregir errores y ajustar prototipos.
- Antes del lanzamiento: para asegurarse de que la experiencia es fluida.
- Después de lanzar: para medir el uso real y seguir mejorando el producto.
Cuanto antes empieces a investigar, más útil será el feedback que obtienes. Si te formas bien, tú mismo podrás decidir cuándo tiene sentido aplicar cada herramienta.
Así que, si te apasiona el diseño y quieres marcar la diferencia desde la investigación y la estrategia, no esperes más. En Barreira A+D llevamos más de 50 años formando a profesionales que hoy lideran proyectos digitales reales y tú puedes seguir sus pasos.
Ponte en contacto con nosotros y te contaremos cómo dar el paso hacia una carrera con futuro. Puedes escribirnos, llamarnos o venir a conocernos en el centro, estaremos encantados de ayudarte para que elijas la mejor opción.
