Descriptif du service
Dans un contexte de sentiment d’éloignement des services publics et de complexification des démarches administratives, la ville de Rezé a implanté un Espace France service (EFS) au cœur de son quartier politique de la ville. Cette structure a pour enjeux d’aider les habitants dans leurs démarches administratives numériques pour lutter contre le non-recours aux droits et la fracture numérique. L’EFS est rattaché au service des interventions sociales de la direction Solidarité-Santé-CCAS. Cette direction pilote la déclinaison des orientations politiques locales et nationales liées aux solidarités au sein de la collectivité. Elle est composée de 4 services (interventions sociales ; logement- politique de la ville ; autonomie et inclusion, actions transversales et ingénierie) ainsi que d’une cellule administrative et comptable.
Suite à une réorganisation du service, la ville de Rezé recrute une conseillère ou un conseiller France Service sur un poste pérenne. Rattaché.e à la Responsable du service des interventions sociales, vous intégrez une équipe constituée au total de 4 personnes (1 Agente 1er accueil, 1 Conseillère référente de l’EFS, 1 Conseillère ou 1 Conseiller FS et 1 Conseiller numérique).
Missions
A l’écoute et pédagogue, votre mission première est d’accueillir et d’accompagner les usagers dans leurs démarches administratives informatiques sur les sites des opérateurs d’Etat.
Votre maitrise de l’outil informatique et votre connaissance des démarches administratives sur les sites des opérateurs d’Etat vous permettent de mener à bien les missions suivantes :
- Assurer l’accueil physique du public et analyser les demandes
- Informer et sensibiliser sur les démarches au quotidien et les dispositifs du territoire
- Assurer la gestion documentaire sur les sites des opérateurs d’Etat
- Assister les usagers dans leurs démarches administratives dématérialisées, les rendre autonomes pour réaliser leurs démarches en ligne seuls
- Occasionnellement en cas de nécessité de service, participer à l’animation d’ateliers collectifs
Grâce à vos qualités relationnelles et à votre capacité à travailler de manière transversale vous participez au suivi de l’activité de l’EFS ainsi qu’aux réunions de réseaux des EFS organisées par la préfecture
Votre discrétion et votre dynamisme sont également des atouts majeurs pour occuper ce poste.
Profil recherché
Vous avez une première expérience confirmée sur un poste d’accueil du public. Vous investir dans le secteur social vous motive et vous possédez une appétence particulière pour le numérique pour aider des publics en situation de fragilité et en rupture numérique.
Méthodique, adaptable et organisé.e vous savez faire preuve de diplomatie et de pédagogie. Votre capacité à travailler en équipe et en transversalité est un véritable atout.
Informations pratiques
- Temps de travail : complet, 35h hebdomadaires
- Rémunération : statutaire + régime indemnitaire + participation aux frais de déplacement domicile travail et / ou forfait mobilité durable
- Avantages : restauration municipale, participation mutuelle et prévoyance, COS
Date de publication : 02/05/2025
Type de recrutement : titulaire ouvert aux agents contractuels
Poste à pourvoir : 01/07/2025
Date limite de dépôt des candidatures : 02/06/2025
Entretiens de recrutement : 17/06/2025 après-midi (sous réserve de modification)
Localisation du poste : Maison des Services – Secteur Château – Ville de Rezé
