Vender en Amazon ya no es diferencial. Gestionarlo bien, sí.
En 2023, Amazon representó casi el 50 % del mercado total del comercio electrónico en Estados Unidos, consolidándose como la primera opción para millones de consumidores a la hora de comprar online. Esta posición no es casual: su infraestructura logística, reconocimiento de marca y agresiva estrategia comercial han convertido eventos como el Black Friday, el Cyber Monday o el Prime Day en fechas clave del calendario.
Este posicionamiento genera una enorme oportunidad para las marcas con producto físico, pero también una alta exigencia operativa. Los últimos datos indican que el 80% de los vendedores también operan en otros canales, lo que implica una complejidad creciente: múltiples almacenes, distintos modelos logísticos, diferentes reglas comerciales y la necesidad de mantener una coherencia de inventario, precios y servicio al cliente.
En este contexto, vender en Amazon deja de ser una decisión táctica y se convierte en una cuestión estructural. La clave no está solo en vender más, sino en cómo se gestiona esa venta dentro del ecosistema global de la empresa.
Dos formas de vender, dos retos distintos: FBA y FBM
Amazon permite operar bajo dos modelos logísticos principales, con implicaciones muy distintas:
Amazon FBA (Fulfilled by Amazon)
En el modelo FBA, es Amazon quien se encarga del almacenamiento, la preparación y el envío de los pedidos. El vendedor envía su stock a los centros logísticos de Amazon y, a cambio, se beneficia de sus tiempos de entrega, su infraestructura y su atención al cliente. Esto puede facilitar la internacionalización o la escalabilidad rápida, pero también implica una cesión parcial de control operativo y dependencia de las condiciones, tarifas y requisitos del propio Amazon.
Amazon FBM (Fulfilled by Merchant)
En el modelo FBM, es el propio vendedor quien asume la preparación y envío del pedido. Esto da mayor autonomía, mejor control del servicio y, en muchos casos, mayor margen, pero también requiere una estructura interna bien afinada: logística, trazabilidad, cumplimiento de plazos y coordinación con Amazon para mantener el nivel de servicio exigido.
Ambos modelos tienen sentido según la estrategia de producto y el ciclo de vida del catálogo. De hecho, muchas empresas combinan FBA para los productos de mayor rotación y FBM para referencias específicas o de logística compleja. Lo importante es poder gestionarlos de forma integrada, sin duplicar sistemas ni comprometer la visibilidad del negocio.
Qué aporta Gextia en la gestión de Amazon
Gextia permite integrar Amazon de forma nativa en el ERP, tanto en su versión FBA como FBM. Esto significa que Amazon deja de gestionarse como una plataforma externa y pasa a formar parte de los procesos habituales de la empresa.
En el caso de Amazon FBA
Los pedidos gestionados por Amazon se registran automáticamente en el sistema, lo que permite mantener la trazabilidad, conciliar ventas con stock enviado y llevar un control financiero preciso. Asimismo, Gextia permite controlar desde el ERP el stock depositado en los almacenes de Amazon, sincronizar niveles de inventario y prever necesidades logísticas.
En el caso de Amazon FBM
Los pedidos se integran directamente en el circuito operativo de la empresa: se generan órdenes de preparación, etiquetas, albaranes y expediciones como cualquier otro pedido multicanal. Desde Gextia se automatiza el envío de confirmaciones y tracking a Amazon, se centraliza la facturación y se mantiene la trazabilidad completa del pedido.
Esta capacidad de integrar ambos modelos -FBA y FBM- en una sola plataforma con el resto de la gestión empresarial es crítica para empresas que manejan altos volúmenes, múltiples referencias o distintos canales de distribución.
La importancia de no gestionar Amazon por separado
Uno de los errores más frecuentes en empresas en fase de expansión es tratar Amazon como un canal aislado, con sus propias herramientas, hojas de cálculo o integraciones parciales. Esto, a corto plazo, puede funcionar. Cuando crece el volumen, los errores de sincronización, las roturas de stock o los desfases contables empiezan a tener un coste real.
Al integrar Amazon en el ERP con Gextia:
- El inventario se sincroniza en tiempo real con el resto de canales (ecommerce, distribuidores, tiendas físicas, etc.).
- Los pedidos de Amazon se procesan con la misma lógica y trazabilidad que el resto, sin duplicidades.
- Las reglas comerciales, los precios y las promociones pueden configurarse desde un solo sistema.
- El reporting financiero y logístico se unifica, permitiendo analizar márgenes y rentabilidad por canal.
Amazon como parte de una estrategia omnicanal
El 80% de los vendedores en Amazon también venden en otras plataformas. Esto confirma algo que muchas empresas ya viven en el día a día: la venta ya no es multicanal, es omnicanal.
Pero para que esa omnicanalidad funcione, no basta con estar en todos los sitios. Hace falta un sistema capaz de conectar todos los canales y unificar la gestión operativa.
Gextia está diseñado con esa lógica: no para gestionar un canal, sino para orquestar toda la arquitectura comercial y logística de la empresa, desde un solo entorno. Amazon se convierte así en un canal más dentro de la estrategia global, no en un mundo aparte que requiere recursos específicos y seguimiento manual.
Conclusión: vender en Amazon está bien. Escalar con Amazon, solo si se integra bien.
Amazon seguirá siendo una pieza central en el comercio electrónico global. Su visibilidad, capacidad logística y reputación lo convierten en un escaparate imprescindible. Pero su potencial solo se materializa si se gestiona correctamente dentro de la empresa.
Gextia permite integrar Amazon en el ERP con soporte completo para FBA y FBM, automatizando procesos, conectando datos y asegurando que cada pedido se gestione con la misma eficiencia, independientemente del canal de origen. Para empresas que facturan más de dos millones de euros, que operan con producto físico y que apuestan por escalar, la integración ya no es una opción. Es la única forma sostenible de crecer sin perder control.
Al hilo de este artículo, ¿estás en Amazon y te gustaría reventarlo en el próximo Black Friday? Aquí te dejamos una checklist de optimización junto a claves a considerar por todo ecommerce que quiera algo más que ventas puntuales.
