Si has firmado un acuerdo con un agente digitalizador dentro del programa Kit Digital y necesitas cancelarlo por cualquier motivo, debes saber que existe un proceso oficial para ello. A esto se le llama «desistir un acuerdo«, y es una acción regulada desde la sede electrónica de Red.es. En este post te explicamos en qué casos es habitual desistir el acuerdo del Kit Digital, quién debe hacerlo, cuáles son los plazos y cómo se realiza el proceso paso a paso para evitar errores.
Indice
Cuándo se puede desistir de un acuerdo del Kit Digital
El desistimiento de un acuerdo de Kit Digital puede solicitarse en distintas situaciones, pero ten en cuenta que deben ser motivos fundamentados, puesto que si, por ejemplo se han iniciado los trabajos, el agente digitalizador puede reclamarte el coste de sus honorarios. O, si en el caso de Puesto de Trabajo Seguro, has recibido el PC, ya no se podrá devolver si éste no tiene desperfectos técnicos puede que te toque hacerte cargo de la factura.
Así, los supuesto son:
- Si el beneficiario cambia de opinión y no desea continuar con la solución contratada.
- Si se detecta algún error o problema en el acuerdo firmado.
- Si el beneficiario desea trabajar con otro agente digitalizador.
- Si el beneficiario firmó un acuerdo para una solución y decide cambiar a otra antes de empezar el trabajo.
- Si ambas partes (beneficiario y agente) deciden cancelar la colaboración por mutuo acuerdo.
Aunque pueda ocurrir por acuerdo de ambas partes, quien debe desistirlo es siempre el beneficiario o su representante. Es decir, un agente digitalizador no puede desistir un acuerdo de Kit Digital, en todo caso, puede presentar alegaciones al desistimiento, pero es siempre el beneficiario el que puede y tiene que cancelarlo, entrando en su espacio en la sede electrónica de Red.es y gestionarlo directamente.
Cabe recalcar en este sentido que desistir no implica perder el bono del Kit Digital, pero sí deberá firmarse un nuevo acuerdo con otra solución o agente para poder aprovechar el saldo disponible antes de que caduque.
Consecuencias del desistimiento
Desistir de un acuerdo no tiene consecuencias negativas siempre que se haga de forma correcta y dentro del plazo de caducidad del mismo (6 meses desde su concesión). Lo más importante es tener en cuenta que:
- El bono no se pierde.
- El saldo vuelve a estar disponible para firmar otro acuerdo.
- Se deben respetar los plazos de caducidad del bono.
Por tanto, si se desiste de un acuerdo y no se firma uno nuevo antes de que caduque el bono, sí se perdería la ayuda.
Cómo desistir un acuerdo del Kit Digital paso a paso
A continuación te dejamos los pasos exactos para desistir un acuerdo desde el espacio del beneficiario:
- Paso 1. Ten a mano el número del acuerdo. Este dato es imprescindible para iniciar el desistimiento. Puedes encontrarlo en la copia del acuerdo firmado o dentro de tu panel de beneficiario.
- Paso 2. Accede a la sede electrónica de Red.es. Entra en https://www.red.es/es y accede a la sede electrónica (enlace arriba a la derecha). Una vez dentro, haz clic en «Mis trámites».
- Paso 3. Entra en «Gestión del bono». Selecciona el acceso como ESPACIO PYME (beneficiario) y accede con tu certificado digital.
- Paso 4. Ir a «Tramitación de acuerdos». Dentro del panel de gestión del bono, busca la sección «Tramitación de acuerdos» y haz clic en «Iniciar desistimiento».
- Paso 5. Introduce el número de acuerdo. Introduce el número de acuerdo que quieres cancelar y sigue los pasos que te indica el sistema.
- Paso 6. Completa los datos y firma. Rellena los datos requeridos y firma digitalmente la solicitud. Una vez firmada, envíala y quedará registrada.
De todas formas, en el siguiente pdf puedes consultar la Guía de Procedimiento de Renuncia y Desistimiento:
Recomendaciones finales
- Si tienes dudas sobre si deberías desistir un acuerdo, consulta primero con tu agente digitalizador.
- Ten en cuenta que luego del inicio del desistimiento del acuerdo, hay que esperar el plazo que tiene el agente para realizar alegaciones y que red.es valide dicho desistimiento.
- Verifica que el nuevo acuerdo que quieras firmar se pueda gestionar dentro del plazo de tu bono.
- Guarda justificantes y confirmaciones del proceso por si hubiera que presentar documentación adicional.
Si necesitas asesoramiento o quieres cambiar de agente digitalizador, en Aeuroweb te ayudamos con todo el proceso. Puedes llamarnos al 634 120 300 y, si lo que quieres es destinar parte de tu bono a la compra de un ordenador, visita también www.puestodetrabajoseguro.es para ver todos los modelos disponibles.
