Le Associazioni dei Consumatori rendono noto che si è tenuto questa mattina un incontro con i vertici di Ferrovie dello Stato Italiane, Rete Ferroviaria Italiana, FS Security e Trenitalia, per affrontare i temi legati alla gestione dei servizi ferroviari e le conseguenti problematiche che arrecano già da tempo disagi all’utenza per i lavori Pnrr in corso anche e soprattutto in vista dell’estate e degli eventi nazionali come il Giubileo e le olimpiadi Milano-Cortina.
L’incontro ha posto le basi per l’attivazione immediata di una serie di tavoli operativi (“Tavoli della crisi”), finalizzati ad affrontare in modo concreto e tempestivo le principali criticità attese già da subito a fronte del significativo piano di ammodernamento della rete ferroviaria soprattutto con risorse del PNRR . Tra le priorità individuate e condivise, la comunicazione efficiente e tempestiva ai passeggeri, soprattutto in caso di disservizi, ritardi o cancellazioni e punti di assistenza fisica agli utenti nelle stazioni.
Si è poi parlato di programmazione più efficace degli interventi infrastrutturali e manutentivi e di revisione del sistema indennizzi, affinché in tutti i casi di disagio siano previste misure compensative più consistenti rispetto alle attuali soglie minime fissate dalla normativa europea, a tutela dei diritti dei passeggeri.
Le Associazioni hanno ritenuto l’incontro un punto di partenza costruttivo in virtù dell’impegno espresso dai vertici aziendali a definire un nuovo protocollo operativo, che includa anche l’illustrazione del piano industriale per i prossimi anni critici, nonché l’avvio di un calendario di incontri periodici con le organizzazioni dei consumatori per un confronto strutturato e continuativo.
Le Associazioni ribadiscono infine il proprio impegno a monitorare l’attuazione concreta degli impegni assunti e a collaborare attivamente nei tavoli avviati, affinché l’estate 2025 non rappresenti, ancora una volta, una stagione di disagi per milioni di cittadini in viaggio.
