¿Alguna vez has llegado a un punto de carga y no ha funcionado? ¿O te ha costado entender cómo pagar o a quién reclamar?
Detrás de esas experiencias hay dos actores clave: el CPO y el EMSP. Entender quién es quién te ayudará a saber qué servicio estás usando… y por qué elegir bien puede ahorrarte tiempo, estrés y dinero.
Un CPO (Charge Point Operator) es el responsable de instalar, mantener y gestionar físicamente los puntos de carga.
Es decir, se encarga de que el cargador esté operativo, sea seguro y funcione correctamente. Es el “dueño” de la infraestructura que ves en la calle, en un parking o en una estación de servicio.
Consulta el mapa de puntos de carga disponibles cerca de ti.
Un EMSP (eMobility Service Provider) es quien te da acceso digital a esa red: a través de su app, gestiona la ubicación de los cargadores, el inicio de sesión, los pagos, el soporte al cliente y la planificación de ruta.
En resumen: es tu puerta de entrada digital al mundo de la recarga eléctrica.
CPO vs EMSP: la comparación directa
| Función | CPO | EMSP |
|---|---|---|
| Instala y mantiene cargadores | Sí | No |
| Ofrece la app de carga | No | Sí |
| Gestiona pagos y soporte | No | Sí |
| Interacción directa con el usuario | No | Sí |
¿Qué pasa cuando CPO y EMSP no son la misma empresa?
Muchas veces, el punto de carga pertenece a una empresa (CPO), pero lo usas a través de la app de otra (EMSP). Y eso puede generar una experiencia fragmentada:
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Cargadores que aparecen en la app pero no funcionan
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Falta de soporte si algo falla
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Precios poco claros o comisiones añadidas
Si quieres saber cuánto puede variar el coste real según el tipo de carga, el lugar o la red, te recomendamos leer este artículo.
¿Y si todo lo gestiona la misma empresa? El caso de Wenea
Wenea es uno de los pocos operadores que actúa como CPO y EMSP a la vez. Esto significa que no solo gestiona su red de más de 1.200 puntos de carga propios, sino que también ofrece la app con la que accedes a ellos.
¿Qué consigues como usuario?
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Más fiabilidad: sabemos en todo momento cómo funciona cada cargador
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Mejor experiencia: sin intermediarios, sin duplicidades
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Atención directa: desde la app, sin llamadas externas
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Tarifas claras y promociones propias: sin sorpresas
Conoce cómo funciona nuestra red y la experiencia Wenea para descubrir por qué tener todo en una sola plataforma marca la diferencia.
Cargar sin complicaciones es posible
