Support technico-fonctionnel : Témoignage Fatima- ATLANSE

Compatibilità
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Quelles compétences fonctionnelles as-tu dû acquérir pour évoluer dans ton rôle ?

Pour évoluer dans mon rôle, j’ai développé plusieurs compétences fonctionnelles essentielles qui permettent d’interagir efficacement avec les équipes métiers et techniques :

  • Analyse des besoins métiers : Comprendre les attentes des traders et analystes financiers afin d’adapter les solutions aux enjeux business.
  • Gestion des incidents et support applicatif : Dans le respect des processus ITIL, identifier rapidement les anomalies, en analyser l’impact et proposer des solutions adaptées pour assurer la continuité des opérations.
  • Monitoring et administration de production : Assurer le suivi en temps réel des plateformes critiques et gérer les accès aux composants de marché.
  • Analyse des transactions financières : Exploiter SQL pour interroger les bases de données, identifier les transactions et vérifier leur bon déroulement.
  • Méthodes Agiles : Expérience en tant que Scrum Master pour organiser les sprints et coordonner les équipes afin d’optimiser la gestion de projet.
  • Reporting et documentation : Produire des rapports et tableaux de bord pour suivre les performances et assurer une traçabilité efficace des activités.

Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton métier ?

Ce qui rend ce métier passionnant, c’est la diversité des interactions et des missions.

Chaque jour est différent, avec des défis variés tels que la résolution d’incidents complexes, l’analyse de données financières, et la collaboration avec des équipes locales et internationales.

J’ai également la chance de voyager à l’international pour rencontrer les collaborateurs issus de cultures différentes, ce qui enrichit mon expérience tant professionnelle que personnelle.

Contribuer à la fluidité des opérations dans un secteur aussi stratégique que la finance de marché est une source constante de satisfaction et de motivation.

Selon toi, quels atouts peux-tu apporter à cette mission en tant que femme ?

Evoluer dans un environnement technique et exigeant comme la finance ou les télécoms repose sur des compétences variées. La diversité des profils, qu’elle soit liée aux parcours, aux expériences ou aux sensibilités, apporte une réelle valeur ajoutée.

Dans mon rôle, la rigueur, la gestion simultanée de plusieurs tâches et l’écoute active sont des qualités essentielles pour comprendre les attentes des parties prenantes et proposer des solutions adaptées. Travailler dans un contexte comme celui d’une banque requiert également une grande capacité d’adaptation et une communication efficace, où des qualités comme l’empathie et l’intelligence émotionnelle peuvent favoriser la collaboration et la résolution de problématiques complexes.

Enfin, je constate une évolution positive vers plus d’inclusion dans les métiers techniques, valorisant avant tout les compétences et l’expertise de chacun. Cette dynamique contribue à un environnement de travail plus enrichissant et équilibré.

Pourquoi avoir rejoint ATLANSE ?

J’ai rejoint ATLANSE en 2023, attirée par son dynamisme et sa dimension internationale. L’approche humaine et transparence de l’entreprise m’ont tout de suite séduite.

ATLANSE encourage l’excellence et l’innovation tout en valorisant le bien-être de ses collaborateurs. C’est une structure où l’on peut évoluer, partager ses compétences et explorer de nouveaux horizons.

Recapiti
Charline Delfour