Cómo hacer un diagnóstico de la cultura organizacional que genere cambios reales en la experiencia del empleado
Los expertos en comunicación interna sabemos que el diagnóstico de la cultura organizacional es la piedra angular para desarrollar una comunicación interna efectiva y un employer branding magnético que te ayude a retener el talento de tu empresa.
Pero…
- ¿Por qué es importante hacer este ejercicio?
- ¿Cuándo es el momento de dar este paso en la empresa?
- ¿Qué herramientas y recursos se utilizan?
Desde PrideCom te acompañamos en tus consultorías, campañas, acciones one shot y formaciones, pero también estamos a tu lado para proponerte acciones de valor, como el diagnóstico organizacional, que aumenten el compromiso de tus empleados y que te permitan saber si los valores de tu compañía están alineados con tus objetivos empresariales.
¿Por qué el diagnóstico de la cultura organizacional es el punto de partida del cambio?
¿Sabes por qué algunas empresas triunfan y otras no?
Hay muchas respuestas para esta pregunta, pero gran parte de los casos de éxito en el mundo de los negocios tienen algo en común: una cultura organizacional potente, bien definida y atractiva.
La cultura organizacional no es solo el listado de intenciones que está colgado en la pared de la oficina: se trata de un conjunto de creencias compartidas, hábitos, actitudes y formas de interactuar con compañeros, clientes y colaboradores.
Es un resumen del “así hacemos las cosas aquí”, y también un ancla para todos los miembros de la organización en tiempos de cambio y aguas revueltas.
Por tanto, el diagnóstico de la cultura organizacional, más que una opción, es una necesidad estratégica desde un punto de vista productivo y comercial.
Al fin y al cabo, este análisis exhaustivo sirve para identificar las fortalezas del negocio que deben ser potenciadas, determinar las barreras que podrían estar frenando su crecimiento y/o afectando a los trabajadores, o comprobar el grado de consolidación de la cultura emprendedora en la empresa.
Diagnóstico cultural de una empresa: señales de que lo necesitas ya
El diagnóstico cultural de una empresa es especialmente necesario ante…
- Momentos de crecimiento.
- Cambios en las dinámicas de los equipos y en los recursos humanos.
- Problemas de calidad o productividad.
- Búsqueda de planes de mejora.
- Cambios en el organigrama.
- Fusiones o adquisiciones por parte de otras empresas.
Si no tienes claro si es la hora de poner en marcha una evaluación para comprender mejor cómo funciona y se comporta tu empresa en términos de valores, creencias e interacción humana, estas señales pueden indicarte que ese momento está más cerca de lo que crees:
- Alta rotación de personal.
- Dificultad para atraer nuevos talentos.
- Conflictos internos recurrentes.
- Falta de colaboración entre departamentos.
- Caída en la productividad.
- Resistencia al cambio.
- Clima laboral con quejas constantes y baja moral de los empleados (en este caso, un buen diagnóstico de la cultura organizacional permite escuchar sus voces para mejorar su experiencia).
Cómo hacer un diagnóstico cultural paso a paso
El diagnóstico de la cultura afecta directamente a cuestiones relevantes para el día a día de la empresa como son:
- La comunicación interna.
- La toma de decisiones.
- El clima laboral.
- La motivación del equipo.
En PrideCom siempre estamos a disposición de nuestros clientes y colaboradores para ayudarles a desarrollar una cultura empresarial más saludable, creativa e innovadora, siguiendo estos pasos:
1. Definir los objetivos del diagnóstico de la cultura
¿Quieres saber por qué la rotación de tu equipo es alta? ¿Buscas soluciones a la falta de colaboración entre departamentos?
Tener claros cuáles son los objetivos de este análisis es muy importante, e implica hacerse preguntas claras y concretas para poder obtener resultados alineados con las metas estratégicas de la compañía.
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2. Involucrar a las personas en la empresa
Un diagnóstico de cultura efectivo no puede hacerse de forma aislada por los directivos o por el Departamento de RR. HH., debe involucrar a empleados de todo el organigrama, pues toda experiencia y opinión pueden aportar algo interesante.
Existen muchas herramientas para que todos tus empleados participen, entre ellas, sesiones informativas, encuestas anónimas o grupos de trabajo transversales.
3. Realizar una escucha activa
La fase de recogida de información para el diagnóstico de la cultura organizacional se basa en la escucha activa.
Esto quiere decir que, además de anotar lo que los empleados manifiestan, debes intentar entender sus preocupaciones, frustraciones y aspiraciones.
Nuestra experiencia en comunicación interna y employer branding nos dice que, lo más efectivo en estos casos, es optar por la combinación de varios métodos de evaluación como entrevistas individuales, grupos focales y encuestas de clima laboral.
4. Analizar y desarrollar acciones culturales
Para que el diagnóstico de la cultura de la empresa sea exitoso, los números obtenidos deben “traducirse” en patrones, tendencias, causas de conflicto y oportunidades de mejora.
¿Los datos sugieren que la cultura emprendedora en la empresa no está siendo suficientemente reconocida? ¿La comunicación interna es un problema recurrente? ¿Los departamentos “no se llevan bien” entre sí?
Con la información obtenida gracias al diagnóstico de la cultura de tu empresa, puedes poner en marcha acciones dirigidas a implementar nuevos programas de reconocimiento, mejorar los canales de comunicación con tus empleados o rediseñar espacios de trabajo que faciliten la colaboración interdepartamental.
5. Comunicar los resultados para activar el cambio
Comunicar los resultados del diagnóstico cultural a toda la organización es sinónimo de transparencia, compromiso y búsqueda de cambios reales.
Puedes compartir qué se ha aprendido o qué acciones se van a poner en marcha para mejorar la experiencia de tus empleados a través de reuniones abiertas o usando los canales de comunicación interna más efectivos (en PrideCom somos expertos en esta tarea).
Relevancia de realizar un diagnóstico de la cultura organizacional
¿Aún no tienes claro para qué sirve el diagnóstico de la cultura organizacional?
Estos son algunos de sus beneficios:
Fortalecimiento de la marca
El diagnóstico cultural facilita la alineación de la identidad corporativa y los valores que los empleados asocian a la organización, lo que mejora la imagen interna de la empresa y ayuda a retener el talento.
Aumento de la eficiencia del equipo
Al entender la cultura de la empresa, cada colaborador y miembro del equipo ejecutará sus tareas de manera más eficiente.
A corto plazo, se evitan duplicidades y se optimizan flujos de trabajo, a medio plazo se mejora el clima laboral y la comunicación interna.
¿En qué se traduce esto? En una mayor productividad individual, rendimiento colectivo y satisfacción del equipo.
Prevención de conflictos
Identificar conflictos de intereses, áreas de incumplimiento o causas de insatisfacción laboral desde el propio seno de la organización puede frenar problemas graves, de tipo personal o legal, antes de que escalen.
Prevenir futuros conflictos genera en los trabajadores sensación de seguridad y confianza, y fomenta un ambiente laboral más armónico y justo.
En PrideCom te ayudamos con el diagnóstico cultural de tu empresa ¡Descubre cómo!
En PrideCom sabemos que el primer paso para transformar una empresa y conseguir que sea más competitiva es conocer bien cada uno de sus “rincones”.
Por eso, nuestro enfoque para el diagnóstico cultural es integral y estratégico: empleamos metodologías efectivas para saber cómo se viven los valores, cómo fluye la comunicación o qué impulsa a tus equipos, y, una vez tenemos los resultados, los transformamos en acciones concretas pensadas para ti.
Nuestra experiencia como agencia de employer branding y comunicación interna nos permite realizar campañas para atraer y retener talento, elaborar planes para fomentar la transparencia y la colaboración interna, o facilitar recursos que mejoren la experiencia de tus empleados.
¿Quieres que la cultura organizacional se convierta en un valor diferencial de tu empresa? ¡Te ayudamos a conseguirlo!
