Obiettivi
In un contesto sempre più globalizzato, la capacità di interagire efficacemente con persone di culture diverse è una competenza fondamentale per chi opera sui mercati internazionali. Sviluppare sensibilità interculturale è essenziale per costruire fiducia, prevenire incomprensioni e gestire con successo le relazioni internazionali. Nel primo modulo si approfondisce il tema della consapevolezza interculturale, con l'obiettivo di favorire interazioni più efficaci e rispettose nel business globale.
Accanto alla dimensione culturale, è cruciale adottare un approccio centrato sul cliente. La customer centricity non è solo una strategia di marketing, ma un orientamento culturale e organizzativo. In un mercato in continua evoluzione, essere customer-centred significa saper anticipare bisogni, comportamenti e aspettative, rafforzando ascolto, visione strategica e orientamento al valore per aumentare competitività e fidelizzazione. Il secondo modulo è dedicato allo sviluppo di una mentalità customer-centred, esplorando strumenti e approcci utili ad accrescere il valore per il cliente.
Infine, nei ruoli commerciali e di business development, pensiero analitico e problem solving sono competenze chiave per leggere scenari complessi, cogliere opportunità e affrontare le sfide dei mercati globali. Le metodologie del Design Thinking offrono un approccio pratico e creativo, centrato sul cliente, per analizzare problemi e sviluppare soluzioni innovative. Il terzo modulo è dedicato al potenziamento delle competenze analitiche e al problem solving attraverso l'approccio del Design Thinking.
Destinatari
Il Corso è gratuito e si rivolge alle aziende con sede legale o operativa a Bergamo, Caserta, Catanzaro Crotone Vibo Valentia, Cosenza, Ferrara Ravenna, Genova, Modena, Milano Monza Brianza Lodi, Sicilia Orientale (Catania, Ragusa, Siracusa), Toscana Nord Ovest (Lucca, Massa Carrara, Pisa), Salerno, Sondrio, Umbria (Perugia, Terni), Udine e che risultino regolarmente iscritte al Registro Imprese di una delle Camere di Commercio dei suddetti territori.
Al momento dell'iscrizione si richiede: l'impegno a non diffondere e/o sfruttare commercialmente alcun materiale ricevuto durante o a motivo del corso, compresi, a mero titolo esemplificativo, presentazioni, immagini, documenti, video, audio, e a non condividerne i contenuti sui social media, siti web, o attraverso qualsiasi altro canale online o offline.
Termini di adesione: 17 ottobre 2025
Link e Contatti
Tel. 02-8515.5384
