Convención Anual de Senda Vivir Seguros
Senda Vivir Seguros celebró en el World Trade Center de Barcelona, el 26 de septiembre, su Convención Anual, con el lema ‘Personas que hacen grandes cosas juntas’. Su consejero delegado, Francisco de Miguel, resaltó que “hemos alcanzado cifras récord con más de 500 millones de euros en primas (se ha duplicado con respecto a 2024) y más de 500.000 clientes, consolidándonos como referente del sector”. Para 2026, se quiere desarrollar más la IA, disponer de un staff profesional de directivos, completar la transformación de la AIE en sociedad de capital, potenciar la correduría propia y crear una agencia de suscripción.
ARTÍCULO PUBLICADO EN LA REVISTA PYMESEGUROS Nº 148
Tras la apertura del acto por parte del CEO de Senda Vivir Seguros, Francisco de Miguel Uceta, Paco Hoya, socio y director de Nisteo Consultores Correduría de Seguros, presentó al conseller de Empresa y Trabajo de la Generalitat de Cataluña, Miquel Sàmper, quien destacó que “Cataluña sigue siendo una tierra clave en la innovación del sector asegurador y de la mediación. Desde el Govern reconocemos el papel estratégico del sector en nuestra economía y en nuestra sociedad”.
Asimismo, Sàmper puso en valor el papel del sector en el “actual contexto de transformación digital, retos demográficos y riesgos emergentes, como el cambio climático y la ciberseguridad”. “Creemos firmemente en el valor añadido que aportáis como asesores independientes y como actores comprometidos con el bienestar colectivo. Todas las compañías y corredurías generan empleo y riqueza y, por eso, cuentan con nuestro apoyo”, ha subrayado el responsable de Empresa y Trabajo.
Además, abogó por “la colaboración público privada para encontrar una solución a la carencia de aseguramiento de algunas empresas del sector industrial por su falta de rentabilidad para las aseguradoras, en un momento como el actual en el que queremos que España se industrialice para poder fabricar todo lo que necesitamos”.
57 socios y creciendo
La jornada se abrió con la intervención de Francisco de Miguel, que destacó la evolución de la asociación y los retos de futuro: “Hemos alcanzado cifras récord con más de 500 millones de euros en primas (se ha duplicado con respecto a 2024) y más de 500.000 clientes, consolidándonos como referente del sector”. Subrayó también el crecimiento de la asociación, que cuenta ya con 57 socios, así como la importancia de la formación continua y la estrategia de expansión territorial para que “la marca Senda Vivir Seguros tenga una presencia nacional real y reconocida por la sociedad”.
Entre los proyectos de futuro figura, en 2026, los de inteligencia artificial (retarificadores, automatización análisis), un staff profesional de directivos, la transformación de la AIE en sociedad de capital para poder responder mejor a retos del futuro, el desarrollo de la correduría propia y los estudios para crear una agencia de suscripción y mejorar su oferta al mercado. Asimismo, indicó que “vamos a potenciar los ramos personales y aumentar la venta cruzada. E impulsar la distribución de los seguros de ahorro y planes de pensiones”.
Oportundades inéditas
A continuación, Javier Sirvent, considerado el primer Technology Evangelist de España, emprendedor, inventor y autor de varias patentes industriales, expuso su visión sobre la aplicación de la inteligencia artificial en el sector asegurador, mostrando cómo las nuevas tecnologías están creando oportunidades inéditas y transformando la relación entre compañías, mediadores y clientes.
Entre las ventajas de contar con un agente digital en la empresa está el hecho de que puede atender al cliente en el idioma que quiera. La IA sirve para cambiar, para hacerte pensar, para debatir con ella. “Pero el futuro va de IA y de personas, no de uno u otro”, sentenció Javier Sirvent.
Además, la IA va a proporcionar nuevos servicios. Aún no somos conscientes de todo el futuro que tiene porque en estos momentos cuenta con 140 de Coeficiente Intelectual (CI), pero se espera que, en tres años, alcance un 250 de CI. De hecho, Sirvent está convencido de que “la IA va a resolver todos los problemas que podamos crear y ese negocio se lo quedará quien tenga la IA más grande y no está en Europa”.
Compañero de confianza y profesional
La primera mesa de debate versó sobre la 'Visión sin filtros: las compañías responden a lo que de verdad importa', moderada por Jordi Giné, responsable de producto y socio de Senda, así como director comercial de Cosmobrok, (Lleida), y en la que participaron Rosa de Oña, directora del Canal de Corredores de Zurich; Jesús de Sedas, director del Canal de Corredores de Helvetia; David Gil, director del Canal de Corredores de Occident; y Luis Bonet, subdirector del Canal de Corredores de Mapfre. De Senda Vivir Seguros coincidieron en que es un compañero de confianza y profesional.
Sobre la inteligencia artificial (IA) explicaron que se está utilizando para analizar los datos en suscripción y en gestión, pero no para tomar decisiones en cuanto a la suscripción porque no puede haber discriminación. Rosa de Oña indicó que “la IA es un complemento a la inteligencia humana”. En este sentido, Luis Bonet señaló que “las personas programan los algoritmos y hay controles morales y éticos para la vigilancia de estos aspectos”.
Sobre los corredores, David Gil afirmó que “más del 90% de nuestro negocio está en el mediador”. En su opinión, “el asesoramiento del corredor es indispensable. Es necesario poner en valor este asesoramiento con los clientes”.
Bonet llamó la atención en la necesidad de que “la compañía realice el análisis financiero del corredor. Vemos la siniestralidad del corredor en los últimos 4 años y hacemos la media de los 3 mejores ejercicios”. Apuestan en Mapfre por los corredores porque aportan mucho valor a la compañía ya que los clientes que llegan por ese canal saben lo que contratan.
La confianza hacia el corredor es tan alta que De Oña comenta que “hay riesgos dudosos que solo aceptan si el que los trae es un mediador confiable. Apostamos por crecer con corredores. De hecho, hemos pasado del 40% al 60% del negocio a través de corredores”.
En cuanto a la demanda de más cercanía con el corredor, todas las entidades apuestan por la cercanía personal con él.
La empatía no puede perderse
La segunda mesa de debate trató sobre 'El papel de la mediación y la omnicanalidad en seguros personales', conducida por Felipe López, responsable de Comunicación, Marca y Eventos, y socio de Senda, así como director en Global Solvens Correduría de Seguros, y en la que intervinieron Jordi Aizcorbe, director de Canales Externos de Segurcaixa Adeslas; Álex Bilbao, director Comercial Mediadores de Surne; Roger Munné, responsable del Canal de Mediadores de Sanitas; Miguel Ángel Blanca, director de Negocio de Previsión Mallorquina; y Pedro Zabaleta, director del Canal de Mediadores de Aegon.
Hablaron de la complementariedad del canal online para los corredores porque estas herramientas son una ayuda para los mediadores. Miguel Ángel Blanca dijo que “no supone un menoscabo de vuestra actividad. Los que buscan información online ya quiere contratar un seguro y se está informando. Vuestro papel es explicar los seguros que los clientes no saben que necesitan”. Pedro Zabaleta comentó la dificultad de la contratación online de un seguro. “Para contratar un seguro online tienes que saber de seguros, porque si no te lleva mucho tiempo”.
Sobre la digitalización de los procesos, se indicó que seguiremos estando en un modelo híbrido porque la empatía no puede perderse. Hay que gestionar la angustia del cliente. Por eso, cuando sea imposible contactar por teléfono con la compañía, se debería recoger toda la información para llamar al asegurado posteriormente. La tecnología tiene que ser un catalizador para mejorar las cosas, sobre todo, en siniestros.
Sobre el modelo relacional para la prevención, Alex Bilbao dijo que “es lo que se nos pide, sobre todo los jóvenes. Pero es complejo desde el punto de vista financiero, porque hay que tener una prima adecuada”.
La jornada concluyó con la intervención del consejero delegado, quien resaltó: “Hoy Senda está más fuerte que nunca. Cerramos esta Convención con la satisfacción de lo compartido y la ilusión de lo que está por venir. Hay proyecto, equipo, personas cualificadas y sobre todo ilusión”.
La conducción de la Convención corrió a cargo del señor Corrales, maestro de ceremonias que aportó dinamismo, cercanía y un tono motivador durante toda la jornada. Profesor, coach en habilidades directivas y conferenciante experto en motivación, Corrales no solo presentó a los ponentes e hiló cada bloque del programa con frescura y humor, sino que también transmitió a los asistentes un mensaje inspirador sobre la importancia de la actitud positiva y la resiliencia en el entorno profesional.
Con esta Convención, Senda Vivir Seguros reafirma su posición como una de las principales asociaciones de corredores de seguros de España, apostando por la innovación tecnológica, la formación, el crecimiento sostenible y la cercanía con clientes y socios.
Espacio para el reconocimiento
Uno de los momentos destacados de la jornada fue la entrega del Premio Compromiso Senda 2024, que reconoce a la aseguradora más implicada con la asociación y sus socios. En esta edición, el galardón recayó en Occident, cuyo director de Canal Corredores, David Gil, recogió la distinción de manos de Francisco de Miguel Uceta. Este premio, votado por los propios socios, pone en valor la cercanía, el apoyo y la colaboración constante de Occident con la red de corredores, convirtiéndose en un aliado clave en el desarrollo del sector.
El punto emotivo se produjo con la entrega de un reconocimiento a la Fundació Ampans (institución que da apoyo a personas con discapacidad intelectual y de desarrollo, enfermedad mental y situación de vulnerabilidad) con un cheque de 6.000 euros, reforzando el compromiso social de Senda, así como el homenaje sorpresa a Nuria Santos, coordinadora corporativa y responsable del área de formación de la asociación, por su trayectoria y dedicación.
