Más allá de publicar: Por qué una estrategia multicanal es tu mayor activo en marketing
Más allá de publicar: Por qué una estrategia multicanal es tu mayor activo en marketing
22 octubre, 2025
Captar el interés de la audiencia es un desafío monumental. Ante la sobresaturación de contenido y la fragmentación de la atención, la comunicación tradicional ya no es suficiente. Captar el interés de las familias es más difícil que nunca. Entre la sobrecarga de contenido y unos periodos de atención cada vez más reducidos, los profesionales de la comunicación y el marketing de los centros educativos necesitan una estrategia más eficaz para que su mensaje resuene. Para sobrevivir y prosperar, la comunicación multicanal no es una opción; es el nuevo estándar operativo porque permite llegar a la audiencia correcta a través de múltiples canales. No se trata de trabajar más, sino de forma más inteligente, amplificando el mensaje para lograr los objetivos de matrícula y notoriedad sin necesidad de un aumento sustancial de recursos.
La comunicación no es un gasto, es el motor de la matrícula
La comunicación moderna ha evolucionado: su objetivo principal ya no es solo construir marca, sino impactar directamente en los resultados del centro. Los objetivos de la comunicación educativa se han expandido. Según el «2024 Global Comms Report», uno de los principales desafíos para los profesionales del sector es «impulsar las ventas y los ingresos». Si adaptamos este concepto a nuestro contexto, «ingresos» se traduce directamente en «matrícula» y en la sostenibilidad a largo plazo del colegio.
Construir una marca sólida y un mensaje atractivo siguen siendo pilares fundamentales, pero la estrategia moderna exige un paso más. Este cambio de mentalidad es crucial: cada acción de comunicación debe estar vinculada al objetivo final de atraer y retener familias. Se trata de entender que una estrategia bien ejecutada no es un coste, sino una inversión directa que impulsa el crecimiento del centro.
Tu web y tu blog son el sol, no un planeta más
La estrategia multicanal debe empezar con los «medios propios» (owned media), como la página web o el blog del colegio. Este enfoque puede parecer contracorriente, pero es la base de una comunicación sólida. La razón es simple: el centro tiene control total sobre estos canales. La web y el blog son el «hogar» digital de la institución, el núcleo de la estrategia.
Su función es doble y estratégica. Por un lado, son el punto de referencia al que dirigirán los demás canales para que las familias encuentren información detallada. Por otro, funcionan como la cantera de contenido central, desde donde se extraen y adaptan los mensajes para el resto de plataformas. No es solo un destino, es la fuente de la que beben todos los demás canales. Por ejemplo, un comunicado de prensa bien elaborado puede servir como la base para crear videos cortos, infografías, hilos para redes sociales y artículos de blog.
No crees más contenido, haz que tu contenido trabaje más
La verdadera fuerza de la comunicación multicanal reside en mejorar el ROI (Retorno de la Inversión) del contenido, reutilizando y adaptando el mensaje central a través de múltiples plataformas. En lugar de crear material nuevo para cada canal, el enfoque inteligente es hacer que una idea principal tenga una vida útil más larga y un alcance mayor. Por ejemplo, un comunicado de prensa sobre un premio académico obtenido por el colegio (medio ganado) puede transformarse en:
- Un artículo detallado para el blog del colegio (medio propio).
- Una serie de publicaciones para redes sociales con fotos y vídeos del evento (medio compartido).
- Una campaña publicitaria segmentada en redes sociales dirigida a familias de la zona (medio pagado).
Este enfoque no solo optimiza los recursos, sino que, fundamentalmente, ayuda a transmitir un mensaje coherente en todos los puntos de contacto. Así se construye una historia de marca potente y reconocible que las familias encuentran en cada etapa de su viaje.
Deja de pensar en canales y empieza a pensar en el viaje de las familias
Una estrategia multicanal exitosa refleja el «viaje de la audiencia» o el «customer journey», es decir, el proceso que siguen las familias para encontrar y elegir un colegio. Las familias potenciales interactúan con diferentes canales en distintas fases de su toma de decisiones. Puede que descubran el colegio por primera vez a través de una publicación en redes sociales (descubrimiento), investiguen a fondo su proyecto educativo en la página web (investigación) y finalmente se convenzan de su excelencia al leer un artículo en la prensa local (credibilidad).
Es fundamental estar presente en estos diversos puntos de contacto. Al distribuir un mensaje coherente a través de los canales que las familias utilizan en cada etapa, el colegio se asegura de conectar con ellas «donde y cuando sean más receptivas», aumentando significativamente las posibilidades de que su mensaje no solo sea visto, sino también asimilado.
Hacia una comunicación integrada y Estratégica
Para conectar eficazmente con las audiencias modernas, la integración de canales no es una opción, es una necesidad. La diferencia entre una campaña que pasa desapercibida y una que define el mercado reside en esta integración. Ya no se trata solo de comunicar, sino de crear una experiencia coherente y resonante que construya capital de marca con cada interacción.
El éxito en la captación de alumnos ya no depende de acciones de comunicación aisladas en un único canal. La clave es una estrategia multicanal cohesionada que integre de forma inteligente los medios pagados, ganados, compartidos y propios para crear un todo que sea mucho más grande que la suma de sus partes. Se trata de construir un ecosistema de comunicación que acompañe a las familias en su viaje y refuerce la propuesta de valor del centro en cada punto de contacto.
Si sólo pudieras mejorar un aspecto de tu comunicación para el próximo trimestre, ¿cuál tendría el mayor impacto en el viaje que recorren tus futuras familias para encontrarte?
