La industria turística y especialmente el sector hotelero de Mallorca han iniciado una transformación estratégica, pasando de competir por volumen a centrarse en el valor. En este contexto, Coral Travel Group, líder en experiencia vacacional integral, en colaboración con la Federación Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM), han celebrado un encuentro clave en el Hipotels Convention Center, en Playa de Palma.
El evento reunió a líderes internacionales del sector, expertos en digitalización y estrategia de destinos, y operadores turísticos, para presentar las conclusiones del informe “¿Hacia dónde se dirige la industria turística que aporta valor?”, elaborado por Madison Travel & Tourism.
FEHM: Liderazgo desde la visión compartida
La vicepresidenta ejecutiva de FEHM, María José Aguiló, abrió la jornada subrayando la necesidad de una estrategia común para afrontar los retos del turismo en Mallorca. Destacó la evolución del sector hotelero hacia un modelo de valor, y defendió que esta transformación debe extenderse a todo el ecosistema turístico. Aguiló hizo un llamamiento a la colaboración público-privada para consolidar un modelo que genere bienestar y competitividad.
Madison Travel & Tourism: Diagnóstico y estrategia para el liderazgo
Durante el primer panel, Víctor Manuel Simón (director técnico de estudios de mercado en Madison CX, Insights & Analytics) y Yolanda Perdomo (especialista en turismo) presentaron las principales conclusiones del informe “¿Hacia dónde se dirige la industria turística competitiva que aporta valor?”, elaborado por Madison Travel & Tourism para la FEHM. El estudio analiza la posición de Mallorca frente a sus competidores mediterráneos, identifica nuevas oportunidades de mercado y propone recomendaciones estratégicas para reforzar su liderazgo.
La metodología combinó análisis de datos turísticos, escucha activa en redes sociales y entrevistas con expertos internacionales. El diagnóstico revela que, aunque Mallorca mantiene cifras récord de visitantes y gasto medio, su alta dependencia de dos mercados emisores y la concentración estacional limitan su crecimiento sostenible.
El benchmarking con destinos como Malta, Croacia o Chipre muestra que la diversificación de mercados y la especialización de producto son claves para prolongar la temporada y atraer nuevos perfiles. En este sentido, se identificaron oportunidades en mercados europeos emergentes y en destinos de largo radio como EE. UU., Canadá o Asia.
Además, se analizó la percepción digital de Mallorca, que goza de buena reputación, pero aún tiene margen para reforzar su autenticidad y atraer viajeros fuera del verano. Los expertos coincidieron en que Mallorca tiene potencial para crecer en segmentos como lujo, bienestar y gastronomía, y que su identidad mediterránea es un valor diferenciador.
Mercados emisores con potencial de crecimiento: datos más recientes, proyecciones de mercado y perspectiva de Coral Travel Group
Koray Çavdır, COO de Coral Travel Group para Alemania, Austria y Suiza, compartió la visión del operador turístico sobre los mercados emisores con mayor potencial para Mallorca. Coral Travel, con presencia en más de 21 países y una red de 1.600 agencias, prevé superar los 3 millones de viajeros en 2025 desde estos tres países, además de un crecimiento sostenido en Polonia.
Çavdır destacó la fidelidad de estos mercados al destino y la necesidad de responder con una oferta diversificada, sostenible y de alta calidad. También subrayó la importancia de reforzar la autenticidad y la responsabilidad social como pilares del nuevo modelo turístico.
Diagnóstico de la conectividad aérea de Mallorca y posibles nuevos escenarios
El análisis de Jared Harckham, vicepresidente en Aviación de ICF International, reveló que, aunque Palma de Mallorca es uno de los principales destinos de ocio en Europa, su conectividad con mercados de largo radio sigue siendo limitada. Se identificaron oportunidades en rutas como Nueva York, Dubái o Montreal, y se destacó el potencial de nuevas aeronaves como el A321XLR para abrir rutas directas con menor riesgo operativo.
Harckham abogó por una estrategia coordinada entre todos los actores del destino para presentar propuestas sólidas ante las aerolíneas.
Conclusión
La jornada concluyó con un diálogo entre Yolanda Perdomo, especialista en turismo, y María José Aguiló, vicepresidenta ejecutiva de la FEHM, en el que se sintetizaron los principales aprendizajes del encuentro. Ambas coincidieron en que Mallorca se encuentra en un momento de transformación que exige una mirada estratégica y colaborativa hacia el futuro.
Aguiló destacó que el gran cambio de mentalidad pasa por evolucionar del modelo hotelero al modelo de destino, extendiendo la cultura del valor, la sostenibilidad y la autenticidad a todo el ecosistema turístico. Perdomo subrayó la importancia de cuidar la reputación del destino en un entorno hiperconectado, donde la percepción se construye minuto a minuto.
También se abordaron las oportunidades que ofrece la conectividad con mercados de largo radio como Nueva York, Dubái o Canadá, que permiten atraer perfiles de viajeros menos estacionales y con mayor capacidad de gasto. Para ambas, el futuro de Mallorca debe construirse desde la anticipación, la innovación y el compromiso con el bienestar colectivo.
