Autor: Fad Juventud
3 diciembre, 2025
POSICIÓN A CUBRIR:
Teleoperador/a fundraising (captación de socios) turnos de mañana (4 horas) o de tarde (4 horas)
Localidad: Madrid
Fad Juventud (www.fad.es) es una fundación privada e independiente sin ánimo de lucro con 39 años de historia cuyo objetivo es mejorar el bienestar y la calidad de vida de los jóvenes a través de dos ejes de actuación:
1)Prevención de conductas de riesgo social, abordando problemas como adicciones, violencias (de género, bullying, violencia digital y acoso) y los riesgos derivados de los entornos digitales, como el abuso de redes sociales, desinformación y ciberacoso.
2)Desarrollo de competencias personales, sociales y de empleo, promoviendo la educación digital, la empleabilidad, la salud emocional, y fomentando la participación juvenil en valores como la solidaridad y la equidad.
Desde Fad Juventud generamos impacto social y creamos oportunidades para la juventud por medio de alianzas y proyectos con empresas, organizaciones no gubernamentales y el sector público, a través de programas educativos, campañas de sensibilización y formación.
Queremos mejorar nuestra base de socios y continuar con nuestra misión de llegar a más familias y jóvenes, ofreciéndoles el apoyo necesario a través de nuestros programas y servicios. Para ello, queremos optimizar nuestra estrategia de telemarketing, trabajando de manera directa con nuestra base de datos existente y generando nuevas oportunidades a través de llamadas y comunicaciones personalizadas.
Solicitamos experiencia demostrable, de al menos 2 años, en telemarketing, con excelentes habilidades comunicativas y trato amable, capacidad para trabajar por objetivos, orientación al cliente, sensibilidad hacia causas sociales, constancia, motivación y habilidades de persuasión.
Se valorará experiencia previa en ventas o atención al cliente, manejo medio de herramientas informáticas y CRM (Salesforce),
Buscamos personas dinámicas, proactivas y con alta capacidad de comunicación para incorporarse a nuestro equipo de Telemarketing. El objetivo principal será realizar llamadas salientes orientadas a la captación y fidelización de socios, apoyando las estrategias del departamento de Marketing y Fundraising para el crecimiento de nuestra base social y alineadas con los valores de Fad Juventud.
Valoraremos muy positivamente el trabajo previo en centros de telemarketing en el Tercer Sector.
Sus funciones principales serán las siguientes:
- Realizar llamadas telefónicas a potenciales socios y donantes.
- Presentar de forma clara y atractiva los proyectos, campañas y valores de la organización.
- Gestionar objeciones y mantener conversaciones orientadas a la conversión.
- Actualizar la información en el sistema de registro según los protocolos establecidos.
- Asegurar una experiencia positiva para cada persona contactada.
- Colaborar con el equipo para mejorar los resultados de captación y fidelización.
Aspectos laborales:
Jornada: Parcial (4 horas de 10:00 a 14:00 o 4 horas de 16:00 a 20:00)
Tipo de contrato: Indefinido (con periodo de prueba de 6 meses)
Rango salarial: 11.500 € brutos anuales (media jornada 20h semanales)
Lugar de trabajo: Madrid. Híbrido: Teletrabajo + presencial
Incorporación: Febrero 2026
Interesados/as enviar cv y carta de motivación a dsantiago@fad.es antes del 14 de diciembre de 2025
Fad Juventud está comprometida con la igualdad de oportunidades en cualquiera de sus formas, a favor de la diversidad y de la inclusión.
