La trasformazione del marketing verso il 2030 non si limita all’adozione di nuove tecnologie: richiede un ripensamento profondo di processi, ruoli e responsabilità, dove dati, creatività e decisioni manageriali si intrecciano. Questa è la più grande evidenza che deriva dall’indagine multidisciplinare realizzata all’interno del progetto Intersections Lab2030.
Le evidenze presentate derivano da un’indagine multidisciplinare, basata su quattro sessioni Kantar Live – piattaforma IA empowered di ricerca qualitativa – con esperti di marketing, creatività, tecnologia ed etica.
Il quadro che emerge è chiaro: l’AI passa da semplice “strumento” a “collega” che partecipa ai processi decisionali; la qualità dei dati diventa un requisito epistemologico prima ancora che tecnico; la personalizzazione deve includere diversità progettata per evitare omologazioni culturali; il marketing torna a essere motore di desiderio e insight; le aziende definiscono confini netti tra ciò che va gestito internamente e ciò che può essere affidato all’ecosistema, ove la consulenza si concentra su abilitazione tecnologica e strategia; la gestione del cambiamento coinvolge leadership, alfabetizzazione AI e inclusione di chi è scettico verso l’AI; infine, prende forma uno scenario ideale di AI invisibile e integrata, che rimette al centro la direzione umana, il behavioral change, e che sia guidata da etica e privacy by design.
Questo insieme di principi delinea la grammatica del marketing del futuro: la tecnologia produrrà una nuova spinta per il marketing se consentirà di guadagnare valore competitivo e mettere la persona al centro, con i propri desideri anche non noti, attraverso processi davvero intelligenti, non solo logici.
La ricerca identifica 5 aree strategiche su cui ogni team marketing deve agire oggi:
- Strategia tecnologica
- Strategia dei dati
- Strategia di brand
- Strategia sul consumatore
- Strategia sulle persone
Scopri come trasformare l’AI in vantaggio competitivo.
Intersections Lab2030 è un progetto promosso da ADCI, ASSIRM, IAB Italia, UNA e UPA con l’obiettivo di analizzare in profondità l’evoluzione dell’intero ecosistema della comunicazione e del marketing. Il progetto si propone di fotografare lo stato dell’arte del mercato, monitorarne i principali trend di sviluppo e valutare come aziende e professionisti stiano adottando nuove tecnologie, metodologie e modelli organizzativi.
L’iniziativa indaga gli ambiti di applicazione delle soluzioni emergenti, inclusa l’AI, esplorando motivazioni, obiettivi, benefici e criticità, per fornire una visione completa dei fattori che stanno trasformando il settore e delle prospettive che guideranno la crescita nei prossimi anni.
