Qué es la comunicación

Me gusta definir la comunicación como

• una capacidad constitutiva del ser humano
• que le habilita para generar procesos
  1. informativos
  2. y relacionales
• de atribución de significados y construcción de sentidos.

Que nadie se asuste, que luego lo explico. Antes, digamos qué NO es la comunicación.

Los procesos que conforman la comunicación no deben confundirse, como ocurre a veces, con las herramientas mediadoras de las que nos hemos dotado para llegar antes, más lejos y hacerlos masivos. No mezclemos, por tanto, lo fundamental con los `cacharritos´.

Atribuyamos a la radio, la televisión, internet o las redes sociales el rol tecnológico mediador que les corresponde y les engrandece, pero no las identifiquemos con la comunicación en sí misma ni queramos definir ésta basándonos en las características de aquellos.

Decíamos…

La comunicación es una capacidad constitutiva del ser humano. La comunicación está relacionada, en primer lugar, con la biología. Para quien quiera profundizar, puede leer a los biólogos chilenos Humberto Maturana y Francisco Varela, principalmente la bibliografía que firmaron juntos, que luego cada uno se fue por su lado y se perdió un poco la esencia.

La interacción es una capacidad de los organismos vivos, que en el caso del ser humano evoluciona hasta constituir sociedad (organismo social) mediante interacciones cognitivo-significativas cada vez más complejas. Ergo, la capacidad de comunicarse es constitutiva del ser humano, en tanto que organismo individual que logra sobrevivir y desarrollarse en sociedad. Sociedades cada vez más complejas, por cierto, y cada vez con interacciones más en-red-adas.

Que la comunicación, además de biología, es también alimento de la mente y matriz de la sociedad no os lo voy a contar, porque es mucho más evidente. Basta comprobarlo yendo al psicólogo o atendiendo a un medio de comunicación.

Prefiero centrarme en dar alguna pincelada sobre cuál es la finalidad del proceso comunicativo.

Mi convicción es que el propósito último de la comunicación humana apunta a dos finalidades: atribuir significados y construir sentidos.

Propongo que las diferenciemos así

• Que “atribuir significados” se entienda como la facultad informativa-relacional del ser humano que le permite entenderse mediante el lenguaje.
• A “construir sentidos” le otorgo un carácter más trascendente. Me gusta hablar de construir sentidos, en tanto que metas y objetivos deseables que sostienen el vivir.

A propósito de atribuir significados… Yendo más allá del lenguaje hablado, el ser humano está capacitado para transmitir y percibir diferentes significados de significantes que no sean palabras (fotografías, cuadros, símbolos, etc.). Este hecho está en la base de toda consideración artística y dota de riqueza a cómo desarrollamos nuestra capacidad comunicativa.

A propósito de construir sentidos… Decía Viktor Frankl, superviviente del horror nazi, que la primera fuerza motivante del ser humano es la lucha por encontrarle un sentido a la propia vida. Pues bien, ese camino en busca del sentido se realiza acompañado en todo momento de la comunicación. Por activa o por pasiva. Sabido es también que no podemos no comunicarnos, ya que el silencio y la inacción están llenos de sentido. Entre otros, el miedo, el desdén, el desconocimiento o el pasotismo.

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Porque esta manera informativo-relacional de entender y definir la comunicación, más allá de herramientas, tecnologías, canales y territorios, posibilita su conexión con cualesquiera campos y disciplinas a los que haya voluntad de acercarse: las empresas, la salud, la ciencia, la política, la cultura, el cambio climático y todos los que se quiera añadir.

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