LA VILLE DE BRUNOY RECRUTE
UN(E) REFERENT FRANCE SERVICE POUR LE SERVICE ETAT-CIVIL – ACCUEIL UNIQUE
Cadre d’emplois des Adjoints administratifs Territoriaux (Catégorie C)
Titulaire ou contractuel
La Ville de Brunoy, commune du Département de l’Essonne, est située à 21km du sud est de Paris. Elle est desservie par la ligne D du RER de la SNCF et bénéficie du label Transilien.
Ville dynamique et attractive, elle permet aux habitants un accès à de nombreux commerces, équipements sportifs et culturels (une salle des fêtes, un musée, une école de musique et de danse, la Maison des arts, Théâtre de la Vallée de l’Yerres) et aux nombreuses structures d’accueils scolaires et petite enfance.
Bordée par la Forêt de Sénart et les berges de l’Yerres, Brunoy, ville verte, est soucieuse de préserver un cadre vie naturel aux Brunoyens-nnes.
Missions :
Assurer l’accueil informatif de l’établissement
- Délivrer précisemment une information de 1er niveau
- Orienter l’usager
- Appliquer les procédures mises en place
- Gestion des rdv et plannings
- Gérer le flux d’attente
- Prise en charge des lignes téléphoniques de l’établissement
- Gestions et suivi des correspondances écrites et dématérialisées
- Instruction des dépôts de dossiers de titres d’identité
- Informer l’usager de l’état de ses demandes
Animateur France Services
- Organisation et animation des ateliers
- Accompagnement et aide des usagers à l’utilisation des services en ligne de opérateurs partenaires
- Accompagnement et aide des usagers à leurs démarches administratives
- Mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires
- Identification des situations individuelles qui nécessitent d’ être portées à la connaissance des opérateurs partenaires
- Veiller à la qualité de l’accueil
- Gérer le planning des rdv et des permanences partenaires
- Assurer le lien avec les opérateurs partenaires
- Développer les partenariats
- Assurer le suivi administratif
- Interface avec la responsables du service
Compétences :
- Présenter une image positive de la collectivité
- Avoir une parfaite connaissance de la collectivité
- Maîtriser les outils informatiques et logiciels
(logiciel courrier, standard, gestion d’attente, messagerie … ) - Communiquer aisément et efficacement avec les services
- Maîtriser l’offre de services de la Ville
- Savoir rendre compte
- Savoir assurer une traçabilité
- Rigueur et respect des délais
- Appliquer la règlementation en vigeur
- Appliquer avec rigueur la procédure ANTS
- Courtoisie, patience, aimabilité, assiduité, ponctualité
- Discrétion
- Méthode d’organisation
- Très bonne présentation et expression orale
- Adaptabilité au public
- Sens de l’écoute
- Travailler en équipe
- Sens du service public
- Prioriser ses tâches
Conditions de recrutement :
- Poste à pourvoir au 1er juin 2026
- 38h30 hebdomadaires sur 4,5 jours par semaine
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire + 13ème mois sous condition d’assiduité
- CIA en fonction de l’évaluation annuelle
- Adhérent au CNAS
Vous pouvez postuler :
Par voie postale : Monsieur le Maire – B.P. N° 83 – 91805 BRUNOY CEDEX
Par mail : candidatures@mairie-brunoy.fr
