Augmented Organization
Modellando, un’azienda giovane e dinamica specializzata nella progettazione e realizzazione di arredi per centri ottici, aveva l’obiettivo di progettare e realizzare una innovativa Customer Journey per i clienti dei negozi di ottica, creando tavoli smart con un sistema modulare e componibile in grado di fornire un’esperienza personalizzata e interattiva di valore.
<pL’idea di creare tre sistemi di interazione nei negozi – ossia sistemi di guida alla scelta del cliente – si è sviluppata a partire dalla previsione che nel giro di cinque anni i negozi fisici tradizionali (a esclusione del lusso) subiranno un impatto negativo su fatturato e vendite, dovuto allo spostamento verso la vendita digitale. Modellando stima infatti una crescita degli acquisti sia in modalità e-commerce da casa, sia in corner automatizzati senza personale, gestiti con costi ridotti grazie a sistemi di vendita interattivi come i video wall.
Tavoli smart: come ottimizzare la sinergia tra funzionalità interattive e design avanzato
In collaborazione con Cefriel, Modellando ha esplorato la possibilità di sviluppare tavoli digitali interattivi, definendone le caratteristiche funzionali e di design avanzato. Il primo progetto ha portato alla definizione di un concept innovativo e a uno studio di fattibilità, composto da un totem interattivo per l’engagement del cliente e da una sezione dedicata alla consulenza assistita, dove il cliente può interagire con l’ottico.
Nella seconda fase progettuale, il focus si è spostato sullo sviluppo di un Virtual Mirror stand-alone, con la definizione delle componenti hardware e software per la prova virtuale degli occhiali. Modellando e Cefriel hanno identificato i dispositivi da integrare, come telecamere e fotocamere, analizzando parametri chiave come distanza ottimale, frame rate elevato e prestazioni del sistema. È stato inoltre scelto un computer ad alte prestazioni, in grado di supportare diversi scenari d’uso: specchio virtuale, tavolo digitale e dispositivo per la vendita assistita.
Modellando ha così ottenuto dati strategici per sviluppare tre soluzioni integrate: tavolo digitale, Virtual Mirror autoportante e console di vendita omnicanale, utilizzabile sia in autonomia dal cliente sia con il supporto del venditore. Il valore distintivo è rappresentato dall’interfaccia software, per la quale è stato realizzato un Proof of Concept, capace di abilitare il virtual try-on con un design moderno e un’esperienza utente intuitiva.
“La soluzione garantisce una customer experience seamless, dal Virtual Mirror allo smartphone, permettendo la condivisione delle prove e la finalizzazione dell’acquisto da mobile”, afferma Clara Failla, Software Architecture & Design Support Line Manager di Cefriel.
Qual è stato il ruolo di Cefriel nel progetto di innovazione digitale?
“Cefriel – commenta Tribuzio – dispone di competenze multidisciplinari: ingegneria elettronica, informatica, gestionale e design, che hanno permesso di accelerare il nostro percorso di innovazione digitale. La collaborazione ci ha consentito di integrare competenze tecniche avanzate come se fossero interne all’azienda”.
Il progetto ha inoltre generato valore anche in termini di formazione e crescita interna, soprattutto nel campo del graphic design e progettazione di interfacce. Modellando ha acquisito competenze utili per sviluppare in autonomia nuove soluzioni, migliorando la capacità di tradurre idee in interfacce digitali efficaci.
Prospettive future: retail innovativo oltre l’ottica
Guardando al futuro, Modellando punta a estendere il progetto ad altri settori del retail, come profumerie e abbigliamento, con particolare attenzione agli accessori, ideali per applicazioni di virtual try-on e esperienze immersive in-store.
“L’obiettivo è installare circa cento sistemi all’anno, raggiungendo una scala che renda il progetto industrializzabile e sostenibile”, conclude Tribuzio.
Il progetto è stato realizzato grazie al contributo di InnovAction, il network italiano dei Centri per l’Innovazione Tecnologica, con Cefriel come capofila, che ha supportato lo sviluppo di una soluzione tecnologica su misura per affrontare le sfide del retail digitale presente e futuro.
