Enpresa askok kanpaina digitalen alde egiten dute ikusgarritasuna lortzeko, bezero berrietara iristeko edo produktu eta zerbitzuak ezagutarazteko. Hala ere, ez dute guztiek espero dituzten emaitzak lortzen.
Askotan, arazoa ez dago aurrekontuan, segmentazioan edo erabilitako formatuetan. Oinarrian dagoen beste zerbaitean dago: marka kontakizun argi baten faltan.
Kanpaina digitalek marka gehiago ikusarazten dute. Marka kontakizunak, berriz, jendeari ulertzen laguntzen dio nor zaren, zer eskaintzen duzun eta zergatik gogoratu beharko luketen zure marka. Bi elementuak norabide berean lanean ari direnean, komunikazioa sendoagoa, koherenteagoa eta eraginkorragoa bihurtzen da.
Zer ekarpen egiten du marka kontakizunak?
Marka kontakizuna erakunde batek bere burua azaltzeko duen modua da. Nor den, zer egiten duen eta zerk bereizten duen kontatzen du.
Ez da eslogan soil bat edo enpresaren deskribapen korporatibo bat. Marka batek egiten dituen komunikazio-ekintza guztiak lotzen dituen haria da.
Marka kontakizun sendo batek aukera ematen du webgunean, sare sozialetan, publizitate-kanpainetan edo merkataritza-materialetan mezu koherenteak mantentzeko.
Markak argi badu zer kontatu nahi duen, askoz errazagoa da bere publikoarentzat interesgarriak eta esanguratsuak diren mezuak sortzea.
Marka kontakizuna falta denean
- Kanpaina bakoitzak mezu desberdin bat erabiltzen du.
- Zerbitzuez hitz egiten da, baina ez balio bereizgarriaz.
- Kanal bakoitzean komunikazioa aldatu egiten da.
- Jendeak kanpaina gogoratzen du, baina ez marka.
- Zaila da enpresa besteengandik bereizten duen hori azaltzea.
Zer ekarpen egiten dute kanpaina digitalek?
Kanpaina digitalek mezu bat zabaltzeko eta publiko jakin batzuetara iristeko aukera ematen dute.
Gaur egun, balio-proposamen ona izatea ez da nahikoa. Beharrezkoa da, gainera, mezu hori pertsona egokiengana iristea.
Kanpaina digitalen bidez:
- Publiko berrietara irits daiteke.
- Webgunerako trafikoa handitu daiteke.
- Produktu edo zerbitzuen ikusgarritasuna areagotu daiteke.
- Markaren ezagutza indartu daiteke.
- Aukera komertzial berriak sor daitezke.
Horregatik dira marketin eta komunikazio estrategien barruan hain tresna garrantzitsuak.
Kanpaina digitalei buruz gehiago jakin nahi baduzu, gure zerbitzua kontsulta dezakezu. Kanpaina digitalak.
Zer gertatzen da kanpainak kontakizun sendorik ez duenean?
Kanpaina batek milaka inpresio, klik edo bisita sor ditzake. Baina mezu horren atzean identitate argirik ez badago, ahaleginaren zati handi bat galdu egiten da.
Erabiltzaileek iragarkia ikus dezakete, webgunera sartu edo edukiarekin elkarreragin dezakete, baina ez dute zertan ulertu marka horrek zer ordezkatzen duen.
Horrelako egoerak maiz gertatzen dira. Produktu edo zerbitzu onak dituzten erakundeek emaitza mugatuak lortzen dituzte, komunikazioa sustapenean soilik oinarritzen delako eta ez markaren eraikuntzan.
Ikusgarritasuna beharrezkoa da. Baina ikusgarritasunak bakarrik ez du ez oroitzapena ez konfiantza sortzen.
Marka kontakizuna eta kanpainak: elkar elikatzen duten tresnak
Batzuetan, marka estrategia eta publizitate digitala bi bide desberdin balira bezala ulertzen dira. Praktikan, ordea, elkar osatzen dute.
Marka kontakizunak esanahia ematen du. Kanpaina digitalek irismena ematen dute.
Kontakizunari esker, kanpainek mezu koherenteagoak eta bereizgarriagoak transmititzen dituzte. Kanpainei esker, berriz, kontakizunak publiko gehiagorengana iristen dira.
Bi elementuak lerrokatuta daudenean:
- Marka errazago identifikatzen da.
- Mezuak koherenteagoak dira.
- Balioaren pertzepzioa indartzen da.
- Komunikazio-ekintzek denboran zehar jarraipena dute.
- Publizitate-inbertsioak errentagarritasun handiagoa lortzen du.
Azken finean, helburua ez da klik gehiago lortzea soilik. Marka gogoratzeko moduko aztarna uztea da.
Kasu praktikoa: lurralde baten nortasuna komunikatzea
Marka kontakizunaren eta kanpaina digitalen arteko loturaren adibide ona da Durangaldea Turismoarentzat egindako lana.
Helburua ez zen eskualdeko baliabide turistikoak sustatzea bakarrik. Durangaldearen inguruko irudi erakargarri eta bereizgarria eraikitzea zen erronka, bisitariei bertako paisaia, kultura, ondarea eta esperientziak beste ikuspegi batetik erakutsiz.
Horretarako, komunikazio-estrategia baten barruan kontakizun partekatu bat landu zen. Lehenik eta behin, argitu behar zen zer kontatu nahi zen eta zer irudi transmititu nahi zen lurraldeari buruz.
Horren adibide izan zen “Ez ohikoa? Durangaldea. Baietz harritu!” kanpaina. Ekimen horren helburua aurreiritziak apurtzea eta eskualdearen alderik ezezagunenak ezagutaraztea izan zen. Ez zen leku edo jarduera jakin batzuk erakustera mugatu; Durangaldea beste begi batzuekin deskubritzera gonbidatzen zuen.
Behin kontakizuna definituta, kanpaina digitalek mezua publiko ezberdinetara eramateko balio izan zuten. Horrela, publizitatea ez zen ekintza isolatu bat izan, baizik eta aurretik eraikitako identitatea indartzeko tresna.
Proiektu mota hauek erakusten dute kanpaina digitalek emaitza hobeak lortzen dituztela kontakizun argi eta koherente batean oinarritzen direnean. Publizitateak ikusgarritasuna ematen du, baina kontakizunak ematen dizkio esanahia, nortasuna eta gogoratzeko gaitasuna.
Nola prestatu arrakasta izateko aukera gehiago dituen kanpaina digital bat?
Kanpaina martxan jarri aurretik, komeni da galdera hauei erantzutea:
Zer gogoratzea nahi dugu?
Ez bakarrik zer egitea nahi dugun.
Zerk bereizten gaitu?
Balio-proposamenak komunikazioaren parte izan behar du.
Kanal guztietan istorio bera kontatzen ari gara?
Koherentzia funtsezkoa da marka eraikitzeko.
Kanpainak gure posizionamendua indartzen du?
Komunikazio-ekintza bakoitzak markaren pertzepzioa eraikitzen lagundu beharko luke.
Laburpena
Kanpaina digitalak eta marka kontakizuna ez dira elkarren alternatiba. Elkar osatzen duten tresnak dira. Kanpainek ikusgarritasuna ematen dute; marka kontakizunak, berriz, ikusgarritasun horri zentzua eta norabidea ematen dizkio.
Bi elementuak batera lantzen direnean, komunikazioa sendoagoa bihurtzen da, marka hobeto gogoratzen da eta marketin-ekintzek emaitza iraunkorragoak lortzeko aukera handiagoa dute.
