ISO 9001: Beneficios y Pasos para la Certificación en Empresas

En un mundo empresarial cada vez más competitivo, y donde el cliente es cada vez más exigente, la calidad se ha convertido en un diferenciador crucial. Ahora se busca una experiencia integral que no sólo abarque un excelente servicio, sino que también incluya una personalización.

Te preguntarás ¿cómo puedo hacer para que el servicio/producto que ofrezco en mi empresa sea de calidad y reconocida? Aquí te cuento ello, pero antes te explicaré brevemente…

¿qué es ISO 9001?

“ISO 9001 es un estándar reconocido internacionalmente para sistemas de gestión de calidad, se centra en la medición de calidad de la empresa respecto a sus procesos y personal y que ello se vea reflejado en el cumplimiento de las expectativas y necesidades que el cliente tiene sobre el servicio o producto adquirido.”

En este blog, exploraremos los beneficios que la certificación ISO 9001 puede aportar a las empresas, así como los pasos que deben seguirse para obtener esta codiciada acreditación.

Según la misma ISO, los beneficios potenciales son:

• La capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables;
• Facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente;
• Abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos;
• La capacidad de demostrar la conformidad con requisitos del sistema de gestión de la calidad especificos.

ISO 9001: Pasos para obtenerla

c) Elaborar la documentación: detallar cómo deben identificar y documentar sus procesos claves. Aquí es clave ejecutar bien el punto anterior (b)

f) Planificar, después de haber superado el punto anterior (e) con éxito, elegir a la empresa certificadora que realizará la auditoria comprobando que se cumplen con los requisitos de la norma ISO 9001.

g) Ejecutar la auditoría de Certificación, que luego de la revisión de documentación y evaluación del cumplimiento de la norma, emite un informe de hallazgos, mejoras, medidas correctoras y preventivas.

h) Emitir la certificación ISO 9001, luego de resolver las no conformidades que salieron de la auditoría de certificación (punto anterior).

En resumen…

La ISO 9001 no es solo un conjunto de reglas a seguir; es una herramienta estratégica que puede transformar la manera en que las organizaciones operan y ofrecen sus productos o servicios, desde mejorar la satisfacción del cliente hasta aumentar la eficiencia operativa.

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