Recentemente, nel settore delle utilities si è registrata un’evoluzione significativa nelle strategie promozionali rivolte ai clienti. Invece di offrire sconti convenzionali, molte aziende stanno adottando soluzioni alternative per promuovere la fedeltà dei clienti e aumentare l’engagement. In un mercato saturo, caratterizzato da una guerra dei prezzi e dalla difficoltà di differenziarsi, queste nuove strategie possono fare la differenza. In questo contesto, TLC Worldwide si distingue offrendo soluzioni creative ed efficaci per le promozioni ai clienti, superando i tradizionali sconti e aiutando le aziende a raggiungere i propri obiettivi di business in modo più efficiente e mirato.
Trend loyalty: l’ascesa dei premi certi esperienziali (tlcworldwide.com)
La rilevanza delle coppie nelle decisioni di acquisto nei settori telco e utilities
Nel contesto delle utenze domestiche e familiari, molte decisioni di acquisto vengono prese congiuntamente dalle coppie. Questo significa che le aziende nei settori telco e utilities possono strategicamente rivolgersi a loro come «coppia» per aumentare l’efficacia delle proprie azioni di marketing. Le coppie, con il loro reddito e potere d’acquisto combinati, rappresentano un mercato attraente per i prodotti e i servizi di fascia alta o premium, come piani telefonici familiari, offerte energetiche sostenibili, e servizi internet ad alta velocità.
Le decisioni prese congiuntamente rafforzano il legame tra i partner, e la scelta stessa di un fornitore può diventare un’esperienza significativa se nell’offerta è incluso anche un voucher per un’esperienza di coppia gratuita. Questo approccio non solo migliora la soddisfazione del cliente, ma crea anche una connessione emotiva con il brand.
Loyalty: il potenziale a lungo termine
Includere strategie di loyalty mirate sulle coppie può portare ad avere clienti a lungo termine, poiché continueranno ad acquistare in maniera congiunta nel corso della loro journey come “consumatori” e come “coppia”. Questo è particolarmente rilevante per i settori utilities e telco, dove la fidelizzazione del cliente può portare a un flusso di entrate costante e prevedibile.
Tuttavia
Per massimizzare il potenziale a lungo termine, è fondamentale andare oltre semplici sconti o incentivi occasionali. Offrire alle coppie l’opportunità di entrare in un club esclusivo, dove possono regolarmente scegliere esperienze da condividere insieme, può rafforzare il legame positivo con il brand nel lungo periodo. In questo modo, il brand diventa parte integrante della vita quotidiana delle coppie, e non viene ricordato solo al momento di pagare la bolletta. Questa connessione emotiva favorisce la fedeltà a lungo termine e contribuisce alla stabilità delle entrate nel settore telco e utilities.
Il mondo esperienziale: la chiave del romanticismo
La nostra indagine sulla customer base ha rivelato che il romanticismo viene percepito principalmente come un insieme di esperienze condivise.
Ecco i risultati principali:
– Il 49,32% dei partecipanti associa il romanticismo a esperienze nuove da vivere con il partner, come esplorare il mondo insieme e creare ricordi unici.
– Il 22,37% considera romantici i gesti e le esperienze creativi, originali e divertenti.
– Il 9,18% preferisce gesti tradizionali e regali fisici.
– Solo il 9,13% non si considera romantico.
In generale, il 71,69% della nostra customer base crede che il romanticismo sia sinonimo di esperienze.
Alla domanda su quale sarebbe il regalo perfetto per un’occasione speciale come San Valentino, anniversario o compleanno, le risposte sono state:
– Il 36,99% ha indicato un’esperienza romantica e rilassante da vivere insieme.
– Il 26,03% ha scelto un’esperienza emozionante o un’avventura da condividere.
– Il 15,53% ha preferito un regalo fisico e tangibile.
Questi dati mostrano chiaramente che il 63% dei nostri clienti ritiene che le esperienze siano la scelta ideale per celebrare il romanticismo e le occasioni speciali.
Le aree preferite e le esperienze con più potenzialità
Abbiamo analizzato il nostro portfolio e le principali campagne di TLC durante l’ultimo anno per capire le aree premiali più rilevanti per le coppie italiane. Ecco i nostri cavalli di battaglia:
Il network Travel
Le persone cercano principalmente hotel per soggiorni di coppia, risultando in prima posizione nelle ricerche. Più del doppio degli interessati al travel sono coppie. Offri ai tuoi clienti e consumatori vantaggi esclusivi per i loro viaggi e soggiorni. Dai voli agli hotel, dai resort ai campeggi, dalla prenotazione di automobili ai servizi di glamping, aiutali a creare ricordi indimenticabili durante i loro spostamenti. Con la nostra ultima novità, i Travel Credits in collaborazione con Expedia, i clienti possono scegliere tra oltre 700.000 hotel in tutto il mondo, rendendo ogni viaggio un’esperienza unica e personalizzata.
Il network Dining
Per quanto riguarda l’area dining, le coppie cercano ristoranti per cene romantiche. La principale motivazione legata al dining è trascorrere un momento romantico. Una vasta gamma di sapori gourmet e autentici, sia per le occasioni speciali che per il quotidiano. Dai piaceri della tavola a casa tua con consegne a domicilio, alle esperienze culinarie in ristoranti locali e nazionali, offri ai tuoi clienti e consumatori la libertà di scegliere tra una varietà di opzioni gastronomiche su tutto il territorio.
Il network Wellness
Infine, le nostre coppie vogliono andare in SPA, che è in prima posizione con il 17,75% delle ricerche. Sentirsi bene fisicamente e condividere questa sensazione è una priorità. Investi nel benessere totale dei tuoi clienti e consumatori con la nostra rete di palestre, centri fitness e benessere in tutta Italia. Offri loro consulenze di professionisti per prendersi cura di mente, corpo e anima, sia di persona che online.
Travel Credits: una novità rivoluzionaria
Con la piattaforma di Travel Credits di TLC Worldwide, le aziende possono sfruttare appieno le opportunità del mercato dei viaggi, offrendo voucher viaggio ai clienti tramite codici di partecipazione legati ad azioni specifiche o scontrini. Questa flessibilità è fondamentale per i viaggiatori che preferiscono pianificare senza vincoli rigidi. Grazie alla piattaforma di TLC Worldwide, i clienti possono accumulare Travel Credits partecipando a giochi e quiz tematici, consentendo loro di adattare i loro viaggi in base alle esigenze del momento. Con il 95% delle concessionarie a bordo e numerosi premi in Europa, possiamo garantire un’esperienza straordinaria per tutti i nostri clienti.
La piattaforma TRAVEL CREDITS offre infinite opportunità di utilizzo e può essere adattata a tutti i settori, trasformando il premio in un’esperienza unica e speciale per chiunque la viva. I TRAVEL CREDITS rappresentano una straordinaria opportunità per rivoluzionare i programmi di fedeltà obsoleti e inefficaci. Possono essere utilizzati per campagne di attivazione e acquisizione, migliorando le conversioni rispetto alle promozioni tradizionali. Per soddisfare una vasta gamma di obiettivi aziendali, la piattaforma TRAVEL CREDITS offre due meccaniche promozionali: Hotel Credits e Hotel Cash, entrambe pensate per regalare ai clienti un’esperienza indimenticabile.
– Hotel Cash: offre la possibilità di erogare crediti in euro per prenotare un soggiorno in hotel sulla nostra piattaforma.
– Hotel Credits: permette di regalare crediti che offrono uno sconto fino al 20% sul valore di ogni prenotazione.
Perché celebrare l'amore con TLC?
Per settori e aziende che vogliono colpire questo target, TLC ha il panel più completo di premi che coprono i desideri e le preferenze delle coppie:
– Win Business: Aprirsi alla potenzialità di questo target che ha un potere d’acquisto combinato. Sviluppo di attività tattiche o strategiche con una rewards strategy consumer centrica focalizzata sulle caratteristiche e preferenze di questo target di enorme potenziale.
– Win Consumer: La qualità dei rapporti delle coppie aumenta attraverso le esperienze romantiche e di coppie offerte.
– Win Brand: Presenza nella vita delle coppie in maniera mirata e rilevante, rendendo i rapporti brand-consumer ancora più stretti.
Offrendo esperienze di alto valore, le aziende possono attirare e mantenere clienti fedeli, trasformando ogni interazione in un’opportunità per creare un legame duraturo. TLC Worldwide, con il suo ampio network nei settori dining, travel e wellness, è il partner ideale per sviluppare strategie promozionali innovative e efficaci, garantendo esperienze memorabili che rispondono alle aspettative di coppie alla ricerca di romanticismo e avventure condivise.
