Ce poste est à pourvoir à Lyon.
Responsable de Pôle Relation aux Usagers et Gestion Administrative H/F
Sous l’autorité du responsable du service Ressources & Gestion Administrative, vous managez le pôle Relation à l’Usager et Gestion Administrative (RUGA) dont les principales missions sont :
- l’accueil et le conseil des commerçants sédentaires et non-sédentaires (marchés forains, ambulants, cirques et fêtes foraines…) dans leurs démarches administratives liées à l’occupation commerciale du domaine public (terrasses, installation enseigne)
- le traitement administratif des demandes d’autorisation et la rédaction des actes juridiques administratifs nécessaires à ces occupations,
- La facturation de l’occupation commerciale du domaine public
Vous encadrez une équipe de 9 agents d’accueil et de gestion administrative, vous organisez l’activité du pôle et êtes garant de la qualité de la relation offerte aux commerçants en termes de réactivité, de conseil, de rigueur et d’équité de traitement. Vous organisez le travail de ces agents en définissant des procédures adéquates.
Vous assurez les fonctions de correspondant applicatif métier pour le progiciel d’occupations du domaine public GeoDP et apporter une aide de premier niveau aux utilisateurs.
Référent juridique des questions liées à l’occupation du domaine public par les commerçants auprès des équipes opérationnelles de la direction, vous veillez à la bonne application de la réglementation nationale (code de l’environnement), locale (RLP - Règlement Local de Publicité) et municipale (réglementation applicable aux marchés, aux terrasses).
Interlocuteur privilégié du service Développement du Commerce et de l’Artisanat, vous participez à la recherche de pistes d’optimisation, à l’amélioration continue de l’activité et de l’organisation de la direction. Vous travaillez également en lien avec des partenaires extérieurs notamment la Métropole.
