El pasado 27 de marzo, Valladolid se convirtió en el epicentro del conocimiento, la tecnología y la transformación de procesos en la industria del motor. La Asociación Española para la Calidad (AEC) reunió a los líderes más influyentes del sector en el 29º Congreso de Calidad en la Automoción, y desde MADISON fuimos parte activa de esta cita imprescindible para el futuro de la automoción en España.
Innovación, Datos y Experiencia de Cliente en el corazón del debate
Nuestra participación se articuló en torno a la sesión “PROCESOS”, moderada por Jose Luis Marín de la Iglesia, Director de Estrategia de Digitalización, Data e Inteligencia Artificial de MADISON. Una mesa que contó con la presencia de compañías de primer nivel como ARN Consulting España, Bosch, FIELDEAS y TRACK-NOISE, referentes en la innovación tecnológica aplicada a procesos industriales.
Durante esta sesión, se compartieron visiones sobre cómo la inteligencia de datos, la automatización y los modelos predictivos están revolucionando el concepto de calidad, pasando de un enfoque reactivo a uno proactivo, predictivo y centrado en el cliente.
El compromiso de Madison
En MADISON creemos firmemente que la calidad no es solo una meta operativa, sino una experiencia que se construye desde la comprensión del cliente. Por ello, nuestros servicios en CX, Insights & Analytics permiten a las marcas:
- Conocer profundamente a sus clientes a través de técnicas de investigación y análisis predictivo.
- Rediseñar la experiencia del cliente integrando tecnología, IA y modelos analíticos avanzados.
- Medir el impacto real de cada interacción para tomar decisiones estratégicas con datos.
La participación en este congreso ha sido una oportunidad clave para visibilizar cómo la tecnología, los datos y la empatía se entrelazan para crear procesos industriales más ágiles, humanos y sostenibles.
Una industria en transformación… y nosotros con ella
Como partners estratégicos de algunas de las grandes compañías del sector automoción, desde MADISON seguimos acompañando a nuestros clientes en su proceso de transformación, fusionando innovación tecnológica y visión humanista para afrontar los desafíos del futuro.
Agradecemos a la AEC por impulsar estos espacios de diálogo, así como a empresas como Renault, IVECO y Horse, anfitriones del evento, por su liderazgo e impulso a la mejora continua del sector.
