Shhhh: El valor del liderazgo silencioso
La siguiente contribución corresponde al portal de Forbes y la autora es Catherine Seeds, exmiembro de los Consejos de Forbes. Catherine es presidenta y directora ejecutiva de Ketner Group Communications, una agencia de relaciones públicas especializada en tecnología minorista.
En los últimos años, he escrito varias columnas sobre diferentes estilos de liderazgo. Para ser honesta, ¡estoy obsesionada con la idea del liderazgo!
Si revisas el historial de visualizaciones de cualquiera de las seis plataformas de streaming a las que estoy suscrita, verás que me inclino por los documentales sobre líderes históricos y el impacto que tuvieron durante su etapa en el liderazgo.
Me encanta aprender cómo estas personas usaron sus rasgos de personalidad
únicos para generar cambios audaces en sus vidas y en el mundo que los rodea.
Y siendo aún más honesto, el liderazgo no es algo con lo que jamás soñé ni pensé que sería bueno de niño. Siempre fui el tímido, el menos expresivo del grupo de amigos, pero con quien la gente hablaba porque sabía escuchar.
No fue hasta que entré en la universidad y fui elegido presidente de mi sección de la Sociedad de Estudiantes de Relaciones Públicas de Estados Unidos (PRSSA) en la Universidad Tecnológica de Texas, que comencé a aplicar mi propio estilo de liderazgo a mi nuevo puesto.
Rápidamente aprendí que tenía lo necesario para ser una líder exitosa, pero nunca sería del tipo ruidoso y extrovertido. Era el líder silencioso.
Con los años, he aprendido a adoptar mi enfoque del liderazgo y algunas cosas en el camino:
Deja de lado el conocimiento y el carisma cuando sea necesario
Es divertido observar y aprender de los líderes carismáticos que siempre están «conectados», por supuesto.
Pero igual de impresionantes son los líderes que saben qué decir en el momento justo.
Por ejemplo, tengo un tío increíble: es tranquilo, conversa con facilidad y es extremadamente inteligente.
No es de los que se imponen en la mesa. Se sienta y escucha con atención, pero cuando llega el momento y (si) tiene algo que decir, siempre es lo más gracioso o perspicaz que hayas escuchado.
He modelado mi liderazgo en el mundo de las relaciones públicas a partir de personas como mi tío, y sin duda lo seguiría en cualquier batalla. Demostrar carisma es genial, pero recomiendo usarlo solo cuando sea necesario
La gente seguirá siguiéndote. En mi humilde opinión, ¡menos es más!
Mantén la calma y escucha
Como dice el autor y educador Stephen R. Covey en su libro, Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva: «La mayoría de la gente no escucha con la intención de comprender, sino con la intención de responder».
¡Esta cita me llega al alma! ¿Cuántas veces conversas con alguien y sabes que no te está escuchando, sino pensando en lo que va a decir?
Creo que un buen líder, independientemente de si es reservado o no, debe saber escuchar y mantener la calma.
Esto puede ser difícil en el acelerado mundo de las agencias de relaciones públicas, pero lo cierto es que cuando la gente escucha de verdad, nos sentimos bien y validamos nuestros sentimientos y pensamientos.
Aprendí a perfeccionar esta habilidad siendo la persona reservada durante mi infancia y la aplico hoy en día a mi puesto de liderazgo. Mi objetivo es intentar abordar cada problema o desafío con serenidad y positividad, y ser la persona que mi equipo necesita escuchar.
Recuerden que siempre se trata del equipo
No es ningún secreto para quienes me conocen: adoro a la familia real británica y a la difunta reina Isabel II y su estilo de liderazgo.
Una vez dijo: «No conozco una fórmula única para el éxito. Pero con los años he observado que algunos atributos del liderazgo son universales. A menudo se trata de encontrar maneras de animar a las personas a combinar sus esfuerzos, sus talentos, sus perspectivas, su entusiasmo y su inspiración para trabajar juntas».
En otras palabras, pueden suceder cosas increíbles cuando un líder integra las habilidades únicas de cada persona.
Para mí, como líder reservada, mi equipo lo es todo
Esto es especialmente cierto porque soy miembro del equipo de una agencia.
Me encanta escuchar nuevas ideas de mis compañeros y trabajar para aplicarlas a nuestro negocio. También conozco mis limitaciones y no temo pedir ayuda.
Los líderes no tienen todas las respuestas, ni deberían tenerlas. Al final, mi objetivo como líder es ayudar a que mi equipo brille.
Dominando mi estilo de liderazgo silencioso
A menudo desearía ser como uno de mis entrenadores de fútbol favoritos, tener una voz potente que pudiera dominar a todos con una sola palabra. Pero no soy así, ¡y no pasa nada!
Hay espacio en este mundo para todo tipo de estilos de liderazgo, y cada uno aporta un toque único.
Aunque no es perfecto, he aprendido a estar orgulloso de mi estilo de liderazgo silencioso y a seguir buscando maneras de mejorarlo. Mientras tanto, seguiré observando, escuchando y aprendiendo.
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Cómo cultivar tu estilo de liderazgo
La siguiente contribución corresponde al portal de Forbes y la autora es Alexandra Friedman, ex -miembro del Consejo de Coaches de Forbes y fundadora de Friedman Business Solutions.
La transición a un puesto de liderazgo presenta varios desafíos. Uno de los problemas clave es que las empresas rara vez ofrecen la formación y el apoyo necesarios para garantizar una transición fluida.
He trabajado con clientes que se sienten poco preparados para sus nuevos puestos, a pesar de sus habilidades y trayectoria comprobada. A menudo, los conocimientos que les fueron útiles en sus puestos anteriores no los preparan para los desafíos únicos del liderazgo.
En lo que respecta al liderazgo, el estilo importa más que la sustancia.
Tiene sentido. Considere las conclusiones de Antonakis, Fenley y Liechti (se requiere registro) sobre la importancia de desarrollar carisma.
En Harvard Business Review, los investigadores revelaron cómo el carisma supera las «buenas habilidades de presentación, como la estructura del discurso, la enunciación clara, el ritmo y la comodidad del orador» en la percepción del liderazgo.
Y el estilo de liderazgo se centra en las acciones y el comportamiento: qué se hace, con qué frecuencia y cuándo
A diferencia de la personalidad, que está intrínsecamente arraigada en nosotros, el comportamiento en el trabajo se puede modificar y el estilo es mutable.
Afortunadamente, el estilo de liderazgo se puede desarrollar.
Para ello, es importante comprender los marcadores sociales
Como descubrió el sociolingüista Howard Giles, los marcadores sociales son los comportamientos verbales y no verbales que utilizamos para expresarnos, especialmente nuestras múltiples dimensiones sociales (es decir, género, nivel socioeconómico, edad, clase, etc.).
Los marcadores sociales son las señales que enviamos a los demás y que influyen en cómo nos perciben.
En el ámbito laboral, los indicadores que transmiten estatus —y, por extensión, liderazgo— se dividen en dos categorías: poderosos y atractivos:
Poderoso
– Formal
– Separado
– Estoico
– Se inclina hacia atrás
– Solo mantiene contacto visual al hablar
– Movimientos controlados
– Franco
– Voz fuerte
– Palabras sofisticadas
– Interrupciones sin complejos
– Declaraciones
Atractivo
– Informal
– Comprometido
– Animado
– Se inclina hacia adelante
– Contacto visual continuo
– Movimientos naturales
– Diplomático
– Voz modulada
– Lenguaje cotidiano
– Escucha atenta
Preguntas
La mayoría de nosotros tenemos un estilo de liderazgo predilecto que consiste en un conjunto predeterminado de indicadores.
En términos sencillos, nos inclinamos hacia lo poderoso o lo atractivo. Todos los estilos de liderazgo se encuentran en algún punto del espectro.
Un estilo combinado incorpora un equilibrio entre indicadores poderosos y atractivos: según el trabajo de Peterson, Abramson y Stutman (se requiere registro) en Harvard Business Review, es clave para una presencia excepcional.
El estilo combinado es el objetivo de los mejores líderes
Al practicar estas técnicas, cualquier líder puede desarrollar un estilo más efectivo.
Mira tu espejo
O tu cámara web.
Los atletas profesionales revisan grabaciones de partidos para perfeccionar sus habilidades, y los aspirantes a ejecutivos pueden hacer algo similar. Si quieres lograr un equilibrio entre indicadores poderosos y atractivos, deberás realizar una autoevaluación honesta.
Ten a mano una lista de indicadores y revisa la grabación de una reunión reciente: una ventaja oculta de nuestro trabajo en línea.
Revisa las conductas que te ves realizando mientras revisas las grabaciones y compáralas para evaluar tu estilo.
No dudes en pedir retroalimentación a los demás. Consulta con colegas de confianza y pídeles que compartan sus perspectivas sobre tu estilo.
Cambia tus indicadores
Una vez que hayas identificado tu estilo en el espectro, empieza a incorporar diferentes indicadores para acercarte a un ideal combinado.
Si te inclinas por lo poderoso, añade indicadores atractivos; si te inclinas demasiado por lo atractivo, añade indicadores poderosos.
Facilita la transición eligiendo un indicador verbal y uno no verbal.
No te preocupes por encontrar la combinación «correcta» de indicadores: no hay una sola.
Elige acciones que te resulten naturales y practica incorporándolas a tus interacciones.
Si estás nervioso, ensaya con un amigo o un coach. Siéntete libre de experimentar con diferentes indicadores en distintos momentos.
Aunque al principio te resulte incómodo, es necesario probar diferentes estilos.
Todos lo hacemos. Los mejores líderes demuestran su autenticidad y presencia en su capacidad para elegir los mejores comportamientos para el contexto.
Lee tus señales
Mis clientes a menudo me preguntan cuándo incorporar indicadores poderosos o atractivos. Intuitivamente, comprenden que algunas situaciones requieren un enfoque más suave que otras.
Y tienen razón: interpretar las señales, o leer la tabla o la pantalla, es un paso esencial para perfeccionar su estilo de liderazgo.
En la mayoría de los casos, es mejor evaluar los indicadores que observa en los demás antes de comprometerse con su enfoque.
Por ejemplo, aunque pueda parecer contradictorio, los ejecutivos deberían usar indicadores atractivos con sus subordinados y indicadores poderosos con sus superiores.
Generar confianza requiere, en un caso, mostrar compasión y, en el otro, competencia
El estilo de liderazgo es un ingrediente crucial para el éxito de los ejecutivos.
Al cultivar un enfoque combinado, los líderes serán lo suficientemente eficaces como para dirigir con estilo y sustancia.
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Silencioso vs. Ruidoso: Cómo el Liderazgo Deja Huella
La siguiente contribución corresponde al portal de Medium y el autor es D. R. Wells, autor del bestseller de Amazon «Walking Out of Time», es un mayor retirado de la Fuerza Aérea, defensor de la igualdad y narrador que reside en Raleigh, Carolina del Norte.
Ya he escrito sobre mi tiempo en el mundo empresarial estadounidense. Por suerte para quien lea esto, no voy a repetirlo todo.
Bueno… quizás solo un poco.
Han pasado cuatro años desde que me alejé de ese mundo. Y aunque no echo de menos la política ni la presión, todavía pienso en algunas personas.
No porque estemos desconectados —seguimos intercambiando mensajes de vez en cuando—, sino por cómo me hicieron sentir cuando trabajamos juntos.
No eran ruidosos. No eran los que daban golpes en la mesa ni enviaban correos electrónicos a todo el personal a las 11 p. m.
Lideraban con discreción, con presencia, sin volumen
Tenían altas expectativas y no temían corregirte cuando era necesario (y yo lo necesité más de una vez).
Pero lo hacían con calma, respeto y claridad. Sin gritos. Sin amenazas. Sin ego.
Y aquí está la cuestión: querías mejorar a su lado
No por miedo, sino porque aportaban lo mejor de sí mismos, y eso te hacía querer aportar lo mejor de ti a cambio.
Eso me hizo pensar: ¿cómo influyen los diferentes estilos de liderazgo en las personas que están bajo su mando?
El impacto del liderazgo ruidoso
El liderazgo ruidoso prospera gracias a la visibilidad y la autoridad.
Estos líderes a menudo se basan en la presión, el dominio y la intensidad emocional para impulsar los resultados.
Y a corto plazo, eso puede funcionar: las personas reaccionan rápidamente ante el miedo o la urgencia. Pero con el tiempo, crea tensión, desconexión e incluso agotamiento.
Según una investigación publicada en Harvard Business Review
los estilos de liderazgo autoritarios y agresivos suelen estar relacionados con una moral más baja, una mayor rotación de personal y un menor rendimiento creativo (Goleman, 2000).
Los empleados pueden obedecer, pero rara vez prosperan. Cuando los errores se afrontan con vergüenza o gritos, las personas dejan de correr riesgos.
Se quedan cortas. Se protegen en lugar de mejorar. La confianza se desgasta.
La fortaleza del liderazgo silencioso
Los líderes silenciosos no se basan en el volumen. Lideran con presencia, modelando claridad, consistencia y madurez emocional. Comunican altos estándares a la vez que crean espacio para el crecimiento. ¿Y esa confianza? Inspira responsabilidad, no solo rendimiento.
Apoyar, guiar y entrenar
Estudios sobre liderazgo transformacional han demostrado que los líderes emocionalmente inteligentes (aquellos que guían, apoyan y entrenan) ayudan a fomentar una satisfacción, resiliencia y productividad significativamente mayores en los equipos (Bass y Riggio, 2006).
Construyen lo que el Proyecto Aristóteles de Google llamó seguridad psicológica: un espacio donde las personas se sienten lo suficientemente seguras como para asumir riesgos y crecer sin temor a la vergüenza.
No se trata de ser blando. Los líderes silenciosos aún brindan retroalimentación. Siguen teniendo conversaciones difíciles. Pero saben cómo corregir sin aplastar.
Y esa es la diferencia.
El costo humano
He trabajado con ambos tipos de líderes.
Los que hacían ruido me hacían dudar de mí mismo. Trabajaba más duro, pero con menos claridad. Más urgencia, menos alegría. Más presión, menos confianza.
Obtuvieron resultados a corto plazo, pero no compromiso a largo plazo.
¿Los que hacían silencio? Me cambiaron. No solo quería cumplir con sus expectativas, sino que quería crecer con ellos.
Porque se presentaban con intención y dejaban claro que importabas.
Ese tipo de liderazgo te acompaña mucho después de terminar el trabajo.
Una última palabra
Pensé seriamente en nombrarlos en esta publicación.
Pero no lo querían.
Preferían liderar como vivían, lejos de los focos.
Así que brindo por ti.
Marcaste la diferencia.
Y aún la marcas.
