La gestión del talento atraviesa una transformación acelerada impulsada por la integración de la IA como palanca estratégica de las organizaciones. En un contexto marcado por la escasez de perfiles críticos y la velocidad del mercado, las compañías afrontan un reto clave: optimizar la toma de decisiones a partir de información anticipada, y alinear de manera efectiva las capacidades profesionales con los objetivos de negocio. Más allá de la automatización de tareas, la IA permite evaluar el encaje cultural y profesional, personalizar experiencias a gran escala y detectar riesgos antes de que impacten en la organización, generando impacto directo en productividad, eficiencia y calidad de las decisiones.
La integración de tecnología y agentes inteligentes en los Recursos Humanos fue el eje central del Leadership Breakfast “IA aplicada a la atracción y retención del talento”. Durante el encuentro, impulsado por Job&Talent y Elev8, y organizado por el Club Dir&Ge, los directivos analizaron cómo estas tecnologías están redefiniendo la forma en que empresas interactúan con los candidatos, desde la selección hasta el onboarding. Asimismo, analizaron el grado de madurez actual, los retos culturales y organizativos, y las oportunidades estratégicas que ofrecen plataformas inteligentes y asistentes conversacionales. La conversación puso en relieve la importancia de equilibrar eficiencia, experiencia y cultura para que la IA genere impacto sostenible en la gestión del talento.
IA en la identificación y atracción de talento
La IA aplicada al reclutamiento permite analizar grandes volúmenes de información y evaluar potencial de forma predictiva. Además, los asistentes inteligentes agilizan la interacción con los candidatos y mejoran la percepción de la organización. Estas tecnologías permiten escalar los procesos sin perder precisión ni calidad en la selección.
Sergio Sánchez Sierra, Director de Formación y Gestión del Conocimiento de Mapfre, destacó que, aunque la IA permite evaluar hard skills con rapidez, la evaluación de soft skills sigue siendo uno de los mayores retos. Subrayó que disponer de información histórica y patrones de comportamiento es esencial para anticipar el desempeño futuro y apoyar decisiones más fundamentadas.
Por su parte, Diana Lodin, Head of Talent & Agile de Generali, explicó que la percepción de la tecnología varía según el nivel de familiaridad tecnológica y que un uso estratégico refuerza la imagen de empresa innovadora. Además, resaltó que segmentar por perfil y comunicar adecuadamente el valor de la IA reduce resistencias y aumenta la aceptación de los procesos automatizados.
Para Cristina Esteban Palacios, Gerente de Atracción de Talento y Marca Empleadora de Mutua Madrileña, la IA debe predecir éxito y desempeño, identificar habilidades transferibles y reducir riesgos en la selección. En este sentido, aseguró la combinación de análisis automatizado y criterio humano asegura decisiones más robustas, mejora la calidad del reclutamiento y fortalece la relación con los candidatos.
María Caparrós, Directora de Atracción de Talento de Grupo Oesía, explicó cómo la IA amplía el acceso a perfilestécnicos complejos y permite identificar candidatos previamente no contemplados, cuya mayor aportación reside en la capacidad de integrar criterios culturales y de comportamiento desde la fase inicial, asegurando un encaje más sólido entre candidato y organización.
Asimismo, Celso de la Cruz, Head of Revenue de Job&Talent, puso el foco en cómo la mejora de la calidad de los perfiles y el aprendizaje de la IA generativa sobre la información corporativa permiten optimizar la interacción inicial con los candidatos y adaptarse a las necesidades de cada rol. Esta flexibilidad se traduce en una mayor eficiencia del proceso de selección y en el fortalecimiento de la experiencia de los profesionales desde el primer contacto.
Desarrollo, capacitación y cambio cultural
La IA no solo impacta en la atracción, sino también en la integración y desarrollo de los profesionales. Permite personalizar la capacitación, medir competencias y diseñar itinerarios alineados con los retos del negocio. Además, facilita el feedback continuo y refuerza la relación entre empleado y organización.
Adrián Aira, CEO de Elev8, señaló que la adopción de la IA requiere un cambio cultural dentro de las organizaciones, un proceso que depende en gran medida de la disposición y mentalidad de los equipos, más que de la propia tecnología. Para el directivo, fomentar la adaptabilidad no solo incrementa el compromiso, sino que asegura resultados sostenibles y refuerza la resiliencia organizativa frente a cambios tecnológicos.
En este sentido, Diego Charola, Organization Effectiveness Director de Compass Group, resaltó la necesidad de alfabetización en IA como requisito para decisiones fundamentadas. Puso de relieve que la tecnología permite personalizar la formación, evaluar la capacidad de aprendizaje de cada profesional y anticipar las habilidades críticas para el futuro de la organización.
Alinear la IA con los valores de la compañía y designar embajadores internos para asegurar coherencia en su uso es fundamental para Virginia Díaz Gambi, Responsable de Formación y Gestión del Talento de Asisa. Según explicó, estos embajadores detectan necesidades, identifican resistencias y facilitan la integración cultural, convirtiéndose en catalizadores del cambio estratégico.
Para Jorge Herraiz, Director Talent Solutions de Aon, el aprendizaje ocurre por necesidad y ordenar el uso transversal de la IA es indispensable para mantener control y eficiencia. Bajo esta premisa, la coordinación entre equipos maximiza la utilidad de la información y permite aplicar insights de manera coherente en toda la organización.
Por su parte, Fernando Rodríguez, People Director de Omnicom Media Grouppuso, afirmó que los programas de formación deben combinar claridad sobre normativa y compliance con la explicación del valor real de la IA para cada empleado. Desde su perspectiva, mostrar el impacto directo en su trabajo fortalece la comprensión, motiva la adopción y asegura un retorno tangible en desempeño y resultados.
Gobernanza, retención y gestión del talento futuro
La IA permite anticipar riesgos de rotación y diseñar propuestas de valor diferenciadas y personalizadas. Su implementación exige gobernanza clara, ética y transparencia para garantizar confianza en las decisiones asistidas por IA. Esto resulta especialmente relevante en la retención y planificación del talento a futuro.
Julio Pimentel, Responsable global de Formación y Gestión del Talento de Engineering de BBVA, destacó la importancia de agentes personalizados que democratizan el acceso al conocimiento y permiten decisiones formativas adaptadas a cada profesional. Este enfoque reduce la necesidad de programas estandarizados y potencia la eficiencia de los equipos, facilitando un aprendizaje más ágil y relevante.
Arantzazu Valera, Gerente de Personal Regional (zona centro) de Lidl, subrayó que la estructuración del uso de la IA y el cambio cultural son determinantes para generar valor real y minimizar resistencias internas. Para la directiva, una estrategia clara y ordenada permitealinear procesos, acelerar la adopción y consolidar la transformación cultural de la organización.
La IA transforma la gestión de RRHH, según Adriana Chisco, Director HR Iberia & Greece de Rentokil, ofreciendo un marco amplio de oportunidades donde los empleados gestionan activamente su desarrollo. Enfatizó que esta autonomía fortalece el compromiso, la motivación individual y la implicación estratégica de los equipos.
