Nuestros alumnos y alumnas de Certificado Profesional de Gestión de Llamadas de Teleasistencia de ASISPA Formación han visitado la exposición “Hoy es un buen día para hablar de Derechos Digitales” en el Espacio Fundación Telefónica, viviendo una experiencia que va mucho más allá de lo tecnológico.
Durante la visita, han podido reflexionar sobre una cuestión clave en su futuro profesional: cómo utilizamos la tecnología y qué implicaciones tiene en la vida de las personas. Acciones cotidianas como aceptar cookies sin leer, compartir información personal o permitir la recogida de datos por parte de dispositivos suelen realizarse sin plena conciencia. Sin embargo, en el ámbito de la teleasistencia, estos gestos adquieren una relevancia especial, ya que trabajamos con datos sensibles y, en muchas ocasiones, con personas en situación de vulnerabilidad.
Una experiencia formativa con enfoque en la Atención Centrada en la Persona
Esta actividad forma parte de un enfoque de aprendizaje experiencial, reflexivo y analítico. No solo se trata de adquirir conocimientos, sino de desarrollar competencias críticas: cuestionar, comprender y aplicar de manera responsable lo aprendido.
Desde la perspectiva de la Atención Centrada en la Persona (ACP), esta experiencia cobra aún más sentido. No se trata únicamente de utilizar la tecnología para cuidar, sino de hacerlo respetando la dignidad, la privacidad y los derechos de cada persona usuaria. Conocer los derechos digitales implica también saber cómo proteger, informar y acompañar de forma ética.
Como profesionales, el reto no es solo atender llamadas, sino comprender el impacto que cada acción, cada dato y cada decisión tiene en la vida de las personas.
Porque cuidar también es respetar. Y siempre es un buen día para hablar de derechos digitales.
