¿Por qué algunos empleadores prohíben los teléfonos inteligentes durante la jornada laboral?
La siguiente contribución corresponde al portal de Inc.com uno de los sitios más influyentes sobre pymes en Estados Unidos, que abarca temáticas de startups, nuevas tecnologías, recursos humanos, marketing, negocios, liderazgo, etc.
La autoría es de Bruce Crumley que es un antiguo corresponsal y jefe de la oficina de la revista Time en París. También ha trabajado para Fortune, Sports Illustrated, Agence France-Presse y como periodista independiente. Divide su tiempo de la forma más irregular posible entre Biarritz y París.
Las preocupaciones de seguridad y los objetivos de productividad están impulsando a algunos empleadores a replantearse el uso de teléfonos personales en el trabajo, aunque esto no está exento de resistencia.
El número de escuelas que prohíben a los estudiantes el uso de teléfonos inteligentes durante el día sigue aumentando en Estados Unidos y en todo el mundo. Si bien las empresas no parecen estar adoptando la prohibición con el mismo entusiasmo, existen indicios de que cada vez más empleadores exigen a sus trabajadores que dejen sus dispositivos durante la jornada laboral por motivos de seguridad de datos y productividad, así como por normas de etiqueta.
Cada vez más, los estudiantes más jóvenes, que nacieron con teléfonos inteligentes y tabletas en sus manos, se enfrentan al duro golpe de tener que renunciar a estos dispositivos durante el horario escolar. Según la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), «en tan solo unos años, la prohibición de los teléfonos móviles en las escuelas ha pasado de ser una iniciativa nacional aislada a una tendencia política global generalizada», que ahora abarca el 58 % de los países del mundo. Esto significa que muchos niños y adolescentes luchan contra la ansiedad al verse impedidos de consultar sus redes sociales, y casi la misma cantidad de profesores celebran la mejora resultante en la concentración en el aula.
Sin embargo, ¿serían beneficiosas estas prohibiciones en las aulas, o incluso factibles, en el ámbito laboral? Ante la falta de ejemplos abundantes de empleados que pongan a prueba esta teoría, la evidencia anecdótica sugiere que la prohibición de los teléfonos inteligentes personales en el trabajo aún no está generalizada, pero se está implementando con resultados dispares.
El caso más citado es el de la plataforma de verificación de identidad legal en línea id.me.
Hace unos años, id.me comenzó a exigir a sus empleados que guardaran sus dispositivos en bolsas con cierre magnético, similares a las fabricadas por Yondr, con sede en Los Ángeles. Si bien las bolsas se pueden revisar y abrir durante el día en caso de emergencia, id.me suspende el uso de teléfonos personales por parte de sus empleados en el trabajo para reducir el riesgo de filtración de datos confidenciales de los clientes.
Otras empresas han seguido su ejemplo por diferentes motivos. Publicaciones en la plataforma de redes sociales Reddit informan que los propietarios de farmacias, bares, restaurantes, tiendas minoristas y oficinas han instruido a su personal para que dejen sus teléfonos al inicio de su turno y se olviden de ellos hasta que se vayan a casa. Según los usuarios, el objetivo era una mayor atención al cliente y, en general, una mayor productividad.
En el ámbito corporativo, el ejemplo más frecuente de restricción del uso de dispositivos fue el del CEO de MorganChase, Jamie Dimon, quien el año pasado reprendió duramente a los empleados que veía «constantemente en reuniones recibiendo notificaciones y mensajes personales o leyendo correos electrónicos». Calificó este comportamiento de «irrespetuoso» y ordenó que «debía cesar». Desde entonces, Dimon ha tomado medidas para erradicar el uso de dispositivos en situaciones donde generan distracciones sin aportar valor al negocio.
«Si tienes un iPad delante de mí y parece que estás leyendo tu correo electrónico o recibiendo notificaciones, te digo que lo cierres», declaró Dimon a CNN sobre su respuesta al detectar dispositivos digitales durante las reuniones.
¿Qué probabilidades hay de que numerosas empresas estadounidenses sigan la postura de id.me, Dimon y muchas escuelas del país respecto al uso de teléfonos inteligentes, en su búsqueda por mejorar la seguridad, la productividad de los empleados y la interacción respetuosa?
Probablemente no sea un problema grave.
Para empezar, la aparente rareza de estas políticas en los lugares de trabajo sugiere que los empleadores consideran la distracción inofensiva, o al menos no lo suficientemente importante como para combatirla todavía.
Mientras tanto, las empresas que impongan prohibiciones probablemente se enfrentarían a una fuerte resistencia por parte de los empleados acostumbrados a revisar sus redes sociales, correos electrónicos, mensajes de texto y otras notificaciones con regularidad. Algunos observadores ven problemas adicionales en las empresas que intentan aplicar la prohibición.
«Es curioso cómo este es el tipo de lugar que no quiere que uses el teléfono durante el horario laboral, pero sí quiere llamarte fuera de ese horario y meterte en un grupo de WhatsApp del trabajo», respondió el usuario de Reddit WorstITTechnician a la publicación de un empleado sobre la nueva prohibición de teléfonos inteligentes en el trabajo.
«Vi esta regla en una tienda donde trabajaba, lo cual era gracioso porque a los vendedores se les prohibía y tenían que guardar sus teléfonos bajo llave en una caja», coincidió maybenothis. «Pero la gente que trabajaba en Recursos Humanos y Administración sí podía usarlos».
A pesar de ese escepticismo, el director ejecutivo de Yondr, Graham Dugoni, declaró recientemente al Financial Times
que su empresa está vendiendo cada vez más bolsas con cierre magnético a un número creciente de empleadores, agencias gubernamentales, organizaciones políticas e incluso juzgados. Esto suele ocurrir, según explicó en un artículo reciente del periódico sobre las políticas de prohibición de teléfonos inteligentes en el lugar de trabajo, cuando las prohibiciones iniciales, basadas en la buena fe, no logran sus objetivos debido a que los trabajadores siguen mirando sus pantallas disimuladamente.
Sin embargo, los resultados de las prohibiciones de teléfonos inteligentes que se han implementado son dispares.
Una amenaza potencial para el rendimiento
Un estudio europeo publicado en 2021 concluyó que, debido a la omnipresencia y el uso constante de estos dispositivos en el lugar de trabajo, «parecen representar una amenaza potencial para el rendimiento individual en las tareas laborales rutinarias, y aportamos pruebas de que prohibir los teléfonos inteligentes es una forma de aumentar el esfuerzo de los empleados».
Por otro lado, los investigadores señalaron que era necesario convencer a los empleados de que las razones para dejar de usar los teléfonos inteligentes eran importantes y justificadas para que las acataran. Según indicaron, no hacerlo podría generar “efectos secundarios negativos” si el personal percibe las prohibiciones como excesivas e irrazonables.
Cuando se aplican de forma eficaz —y con cierta flexibilidad—, las prohibiciones del uso de teléfonos inteligentes en el lugar de trabajo también pueden ofrecer ventajas adicionales. El informe del Financial Times citó a empleados de id.me que señalaron que aún pueden acceder a sus teléfonos y usarlos durante los descansos programados, lo que les permite mantenerse conectados con el mundo exterior sin tener que descuidar a sus compañeros o tareas.
“No era la mejor empleada, siempre estaba pendiente del móvil”, declaró Kamilah Muiruri, empleada de id.me, al FT al describir los cambios positivos en el personal derivados de la restricción del uso de teléfonos inteligentes en la empresa. “Nos ayuda a conectar entre nosotros. No conocía bien a la gente de la oficina porque me centraba en mis amigos fuera de ella. Ahora, somos un equipo muy unido… y nos encanta salir juntos”.
No se especificó si estas actividades extracurriculares incluyen o excluyen el uso de teléfonos inteligentes.
El smartphone consume hasta 2 horas diarias de tiempo laboral de los profesionales
La siguiente contribución corresponde al portal de Lumiun que se dedica a soluciones de seguridad y control de internet.
La autoría es del equipo.
El uso del teléfono móvil en el trabajo ha generado un debate constante sobre la mejor postura de las empresas respecto a esta práctica. Existen numerosos inconvenientes para empleados y directivos, desde la pérdida de tiempo y la disminución de la productividad hasta el despido injustificado y las consiguientes demandas laborales entre el profesional y la empresa.
Una encuesta realizada por la Universidad Metodista de São Paulo reveló que uno de cada cinco profesionales pierde hasta 15 minutos por hora en el móvil durante su jornada laboral, lo que representa el 25% del tiempo. Esto supone una pérdida de 2 horas, considerando una jornada laboral de 8 horas. Para calcular el coste que supone para su empresa este tiempo perdido, utilice esta herramienta de cálculo de desperdicio de tiempo, que le permite conocer el número de empleados y el coste por profesional.
La empresa tiene autonomía y derecho a restringir el uso del teléfono móvil personal en el lugar de trabajo, siempre que proporcione otro medio de comunicación para casos de emergencia. El empleado que no cumpla con estas directrices podrá ser notificado e incluso despedido con justa causa. Para ello, es necesario que el empleado conozca las restricciones y las sanciones correspondientes en caso de incumplimiento. La empresa debe elaborar un documento que describa las normas relativas al uso de los dispositivos y las sanciones pertinentes. Descargue aquí un modelo para este documento.
Para evitar situaciones desagradables y fricciones entre las partes, se recomienda que las empresas cuenten con directrices claras y coherentes. Por otro lado, los profesionales deben actuar con sentido común y autocontrol en el uso de los dispositivos, priorizando siempre las actividades de la empresa y su productividad profesional.
Productividad y resultados
El uso del teléfono móvil en el trabajo no necesariamente genera una disminución de la productividad. Por lo tanto, la recomendación para los gerentes es supervisar siempre la ejecución de las actividades y los resultados, centrándose en la producción y definiendo metas y objetivos por empleado y equipo. Además, para algunas actividades, como ventas y atención al cliente, el teléfono móvil puede contribuir a la ejecución de ciertas tareas.
Las empresas deben procurar desarrollar una cultura saludable y productiva en el uso de los teléfonos móviles. Por ejemplo, educar a los profesionales sobre el uso responsable de los teléfonos inteligentes, como publicar fotos durante el trabajo, bromas en redes sociales o conversaciones personales, puede perjudicar su desempeño. Sin embargo, esto también demuestra que el uso consciente del teléfono inteligente puede utilizarse para desarrollar contactos y comunicarse con los clientes. El uso de los dispositivos debe centrarse en el beneficio colectivo entre la empresa y los profesionales.
Otro punto importante es que los directivos y líderes deben dar ejemplo de buen uso, utilizando los dispositivos únicamente para realizar tareas de la empresa y para comunicarse con el equipo, clientes o proveedores.
En el caso del uso del teléfono móvil para la comunicación dentro del equipo, como en grupos de WhatsApp, es responsabilidad del líder definir las normas, añadir o eliminar participantes y llamar la atención de quienes envían contenido inapropiado.
Es mejor controlar y supervisar que prohibir
Prohibir el uso del teléfono móvil en el trabajo se considera una medida radical y poco recomendable. La empresa puede proyectar una imagen de una dirección autoritaria que no tiene en cuenta las necesidades de los empleados. Incluso puede desmotivar a algunos profesionales. La prohibición también puede considerarse abusiva si la empresa no proporciona otras formas de contacto a los empleados.
Una vez más, el sentido común y el equilibrio son fundamentales. Por parte de la empresa, se puede gestionar el uso de los dispositivos, permitiendo su uso en intervalos de tiempo específicos o mediante herramientas de control de acceso como Lumiun, definiendo qué se puede y qué no se puede acceder en el dispositivo. Además de las restricciones, estas herramientas permiten un seguimiento detallado del acceso de los empleados, generando información que puede utilizarse para ajustar la política de uso de los dispositivos e incluso para tomar decisiones en caso de que los empleados no cumplan con las normas.
Dentro de esta gestión, también son importantes algunas directrices básicas, como exigir que los teléfonos móviles se guarden en cajones o bolsos y siempre en silencio. Los profesionales también pueden desactivar las notificaciones de las aplicaciones que puedan afectar su concentración y consultar las noticias solo durante los descansos.
Una fórmula para que todo el mundo se beneficie
Finalmente, dado que los teléfonos móviles están cada vez más presentes en nuestra vida diaria, es responsabilidad de las empresas y los profesionales desarrollar una forma consciente de utilizar esta poderosa herramienta para que todos se beneficien.
Y en su empresa, ¿cómo se utiliza el teléfono móvil en el trabajo? Comparta su experiencia mencionando los aspectos positivos y negativos de la política implementada en su empresa.
¿Cuánto tiempo pierden sus empleados con sus teléfonos?
La siguiente contribución corresponde al portal Business News Daily que se define así: Business News Daily es la principal fuente de información en internet para emprendedores y empresas en fase inicial, donde encontrarán las noticias y la información cruciales que necesitan para lanzar y hacer crecer negocios exitosos.
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La autoría es de Dock Treece que es redactor senior. Dock David Treece es un experto en finanzas con amplia experiencia en temas financieros empresariales, incluyendo préstamos de la Administración de Pequeñas Empresas (SBA) y financiación alternativa. Es vicepresidente sénior de marketing en BNY Mellon y exdirector editorial en Dotdash.
Es cierto que sus empleados usan sus teléfonos personales durante la jornada laboral, pero ¿qué puede hacer al respecto?
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Empleados que pierden el tiempo usando sus teléfonos móviles en el trabajo
Aunque sus tarjetas de registro horario indiquen que trabajan la jornada completa, muchos empleados no dedican todo su tiempo en la oficina a su trabajo. Muchos se distraen con sus dispositivos móviles, pasando horas al día enviando mensajes de texto, comprando en línea o navegando por las redes sociales. Entonces, ¿qué puede hacer al respecto?
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