Elles travaillent ensemble depuis 2019, et leur conviction n’a pas bougé : entre une agence et un lieu, tout commence par la confiance. Sous la verrière de l’Espace Cléry, Manon Wasservogel, Directrice Conseil chez Ideacom, et Célia Autrechy, Responsable du développementcommercial et communication au Groupe Formeret, racontent une collaboration qui prouve, projet après projet, la complémentarité de leurs deux métiers.
Une rencontre autour d’une pizzeria
Tout commence en 2019, juste avant le Covid. L’un des clients de Manon, dont le siège est tout proche de l’Espace Cléry, cherche un lieu à deux pas pour une réunion. « Dès les premiers échanges, le courant est passé : réponses rapides, échanges fluides, grand professionnalisme », se souvient-elle.
Le client est conquis et les demandes s’enchaînent. Manon découvre les autres sites du groupe, avec Célia comme interlocutrice privilégiée à chaque fois.
Côté Formeret, Célia garde un souvenir très précis de leur première rencontre : une visite des espaces avec Manon et Francesca, puis un déjeuner dans un restaurant… complet. « Nous nous sommes finalement retrouvées dans une petite pizzeria ! Cela nous a fait rire et le courant est tout de suite passé. »
Au fil des projets, une méthode s’installe. « Les échanges sont simples, rapides, clairs, et nous savons que nous pouvons compter l’une sur l’autre », résume Célia. Pour Manon, l’essentiel est là : « Au-delà de la qualité des salles, de la technique et de la logistique, ce qui fait la différence, c’est de pouvoir travailler en confiance avec quelqu’un qui comprend la complexité de notre métier. »
Les épreuves qui soudent
De la privatisation de l’Espace Cléry pour une soirée, leur premier projet commun, aux rendez-vous institutionnels les plus sensibles, elles ont mené de nombreux événements ensemble.
Manon retient un conseil d’administration organisé pour un organisme d’État sur les Toits de La Rochefoucauld, avec visioconférence et micros de table. Techniquement, rien de très complexe, mais un enjeu fort pour un client sous pression. Célia répond à chacune de ses demandes, y compris celles de dernière minute, et elle est sur place avant le lancement. « Quand un client a beaucoup d’enjeux, voir un visage connu et rassurant au moment où tout commence, ça n’a pas de prix. »
Célia évoque l’annulation, presque à la dernière minute, d’un événement à l’Espace Vinci. Ensemble, elles trouvent une solution satisfaisante pour chacun. « C’est aussi dans les difficultés que l’on mesure la qualité d’un partenariat. »
Elle cite aussi des événements à l’Espace La Rochefoucauld, soumis à de fortes contraintes de sécurité et de confidentialité en raison de la venue envisagée d’une personnalité gouvernementale. « Dans ces moments-là, la confiance et la coordination entre l’agence et le lieu sont essentielles. »
Deux métiers, une même ambition
L’agence connaît le client, le lieu connaît ses espaces. « Côté agence, nous avons la connaissance du client : nous savons ce qui lui correspond, nous anticipons ses besoins et le conseillons. Côté lieu, Célia connaît parfaitement ses sites, leurs possibilités et ses équipes », explique Manon.
Elle en tire une conviction : la force d’une agence tient « aussi, et surtout, à son réseau. Un réseau solide et de confiance, c’est ce qui nous permet de nous démarquer ».
Célia insiste sur une culture du service partagée : « être disponibles, réactives et chercher une solution plutôt que de s’arrêter à un problème ». Avec le temps, chacune a appris les contraintes de l’autre. Le client en profite directement : on anticipe davantage, on décide plus vite, on gère mieux les imprévus.
« Notre objectif est simple : absorber toute la complexité en coulisses pour que le client puisse se concentrer sur l’essentiel. »
Un marché plus exigeant, des partenariats plus précieux
Sur l’état du secteur, leurs regards se rejoignent. « Le présentiel est clairement de retour, tandis que l’hybride conserve sa place. Mais dans un contexte économique tendu, renforcé par l’approche de la présidentielle, les budgets sont davantage arbitrés et les décisions plus tardives. Résultat : nous travaillons avec une visibilité de plus en plus limitée », constate Manon.
Célia partage ce constat, en soulignant que le niveau d’exigence, lui, n’a pas diminué. « Les clients veulent aujourd’hui beaucoup de flexibilité, de réactivité, une expérience qui ait du sens et des engagements RSE concrets. Et surtout, ils attendent de nous des solutions. »
Dans ce contexte, la relation de confiance devient un vrai levier. « Avec le temps, on apprend à anticiper les attentes de l’autre. Cette connaissance mutuelle devient alors une vraie force au service du client », souligne Célia. Manon le confirme : « Quand je confie un dossier au groupe Formeret, je sais qu’une partie de la charge opérationnelle est entre de bonnes mains, et je peux me concentrer sur l’accompagnement de mes clients. »
« C’est exigeant, parfois sportif… mais c’est aussi ce qui rend notre métier passionnant », conclut Célia.
Et la suite ?
Manon veut faire découvrir les sites du groupe à davantage de ses clients. « Après toutes ces années, notre collaboration est devenue un vrai atout pour moi et donc mes clients. J’ai hâte de voir ce que nous construirons ensuite. »
Célia, elle, formule un vœu simple : « Que cela dure ! » Et elle conclut avec le sourire : « Et puisque tout a commencé autour d’une pizzeria improvisée, j’espère que nous avons encore beaucoup d’événements — et quelques bons déjeuners — devant nous ! »
