Dentro del dinamismo del mundo actual, la capacidad de adaptación es crucial para el éxito a largo plazo, especialmente, en sectores como la farmacia comunitaria, donde la competencia y las opciones para los ciudadanos abundan.
En este artículo nos centraremos en el caso de éxito específico de la Farmacia Diagonal 197 en Barcelona, donde su titular, Carlos Sánchez Rodríguez, apostó por la innovación y la digitalización para aumentar sus ventas de farmacia online y asegurar el crecimiento de su establecimiento farmacéutico en un mercado en constante evolución.
A lo largo del post, examinaremos cómo Carlos se inició en el panorama digital y capitalizó las oportunidades que ofrece para diferenciar su farmacia y satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes.
La importancia de la presencia online para la farmacia
Dentro del terreno empresarial actual, la relevancia de tener una presencia digital es indiscutible, y las farmacias no son una excepción. Este cambio ha sido impulsado por la evolución tecnológica de nuestra sociedad que ha permeado en cada aspecto de nuestro día a día. Hace apenas tres décadas, ¿quién hubiera imaginado que casi todos llevaríamos un dispositivo con acceso a internet en nuestro bolsillo?
Carlos, propietario de la Farmacia Diagonal 197, ha sido testigo de cómo, a pesar de tener una ubicación física excelente, el comercio digital está transformando el panorama de las ventas, expandiendo el alcance de los establecimientos locales, sobre todo, en el ámbito de los productos de parafarmacia.
Con el incremento de las compras online, especialmente, desde la pandemia de COVID-19, muchos han reconocido la necesidad de adaptar sus negocios a esta nueva realidad. De este modo, se admite la importancia de ampliar su alcance y mejorar la oferta de servicios para una clientela diversa. Es por ello que Carlos decidió explorar las oportunidades que ofrece este mundo digital.
El informe ‘Entendiendo al comprador online en el mercado de Consumer Health’, elaborado por IQVIA en 2023, respalda esta tendencia con sus datos:
- Según el estudio, el 69% de los encuestados indicaron que la farmacia comunitaria continúa siendo el principal punto de adquisición de productos de parafarmacia.
- Además, revela que el 57% de las personas que realizan compras de productos de autocuidado con regularidad prefieren el canal online para efectuar sus adquisiciones.
¿Cuál es el primer paso para vender la parafarmacia online desde mi farmacia?
Esta evolución destaca la importancia de la adaptación. Al reconocer este cambio, surgen preguntas sobre nuestras necesidades específicas y si este enfoque es realmente beneficioso para un establecimiento sanitario.
La transición hacia las ventas online no es una decisión fácil para los propietarios de farmacia, y Carlos no fue la excepción. Aunque su farmacia tenía buenos clientes locales, él comprendía la importancia de ampliar su alcance más allá de los límites físicos de su local.
Para Carlos, la digitalización representaba una oportunidad para alcanzar a un público más amplio y satisfacer sus demandas.
No obstante, también era consciente de los desafíos que implicaba acceder a este mercado digital, como la asignación de recursos y la competencia con otros actores ya establecidos en este espacio. Además, Carlos se encontraba con la percepción generalizada de que adentrarse en este mundo requería una gran inversión económica, mucho tiempo y un amplio conocimiento técnico.
Soluciones para vender parafarmacia online sin inversiones iniciales
Ante los desafíos comunes que abordan los negocios al considerar la digitalización, es esencial buscar soluciones efectivas. Conscientes de que este proceso implica inversiones de tiempo, recursos y dinero, resulta fundamental explorar alternativas para superar estos obstáculos.
Carlos se encontraba ante el desafío de gestionar una plataforma de comercio electrónico y la logística asociada a las ventas online de su farmacia, lo cual representaba un gran reto. Ante esta situación, encontrar una solución eficiente y rentable se volvió una prioridad.
Después de investigar diversas opciones, Carlos decidió unirse a LUDA Partners, una herramienta integral diseñada específicamente para ayudar a las farmacias comunitarias a digitalizarse.
A través de LUDA, Carlos pudo simplificar y optimizar su transición al mundo digital. Esta plataforma le permitió comenzar a vender su parafarmacia online de manera efectiva, sin requerir conocimientos tecnológicos previos ni invertir los recursos que anteriormente le frenaban.
¿Cómo aumentar los ingresos de la farmacia sin inversiones?
La decisión de trabajar con esta herramienta resultó ser un paso crucial en la digitalización de la Farmacia Diagonal 197. Gracias a LUDA, Carlos logró aumentar significativamente sus ingresos al recibir pedidos de parafarmacia desde diversas aplicaciones y páginas web de laboratorios, los cuales ya cuentan con millones de usuarios en España.
El modelo de venta online de parafarmacia de LUDA permitió a Carlos no solo aumentar entre un 5% y un 10% sus ingresos de parafarmacia, evitando los costes asociados a la digitalización, sino que también conllevó una serie de beneficios adicionales que volvieron a su farmacia más rentable:
- Dar un servicio innovador a sus clientes, fortaleciendo así su relación con ellos.
- Atraer a nuevos clientes que ya estaban familiarizados con las compras online.
- Recuperar a aquellos clientes que habían optado por la compra digital y que Carlos estaba perdiendo al no tener presencia digital.
- Gestionar eficientemente el inventario, identificando y eliminando productos de rotación lenta.
- Evitar la caducidad de productos al aumentar las ventas gracias a su presencia online.
En resumen, la historia de la farmacia Diagonal 197 es un testimonio inspirador del poder de la digitalización en el sector farmacéutico. De la mano de LUDA, Carlos ha demostrado que el paso a la venta online de parafarmacia desde la farmacia es posible y esencial para ser competitivo en el mercado actual.
Cada vez más personas prefieren realizar sus compras a través de canales digitales, lo que hace indispensable que las farmacias estén preparadas para ofrecer este servicio. De lo contrario, corren el riesgo de perder terreno frente a los grandes marketplaces que compiten directamente con ellas.
Por tanto, desde LUDA, estamos comprometidos en ayudar a estos establecimientos a través de la tecnología. Al igual que en otros países donde ya se está implementando, la farmacia española debe situarse a la vanguardia y ser un ejemplo de adaptación, ofreciendo un servicio de calidad que responda a las demandas sociales.
